Ibersol Sorra dOr

Мнения о персонале разделились. Некоторые гости называют сотрудников дружелюбными, отзывчивыми и отмечают помощь русскоговорящей девушки Ольги. В то же время есть серьезные жалобы на грубость и некомпетентность сотрудников ресепшена: упоминаются случаи игнорирования гостей, смех над ними и отказ в решении проблем на месте. Также отмечалась недоброжелательность барменов. Реакция администрации на проблемы бывает разной: от оперативного решения вопросов с кондиционером до полного отказа в помощи при возникновении жалоб.

В отеле практикуется система депозитов. Гости сообщают о сборе налога за ночлег и депозите в размере 2 евро за пластиковый стаканчик, который используется для напитков в баре. Некоторые посетители жаловались, что депозиты за стаканы не возвращали при выезде, а налог за ночлег требовали оплатить повторно. Квитанции о произведенных платежах гостям не выдавали.

В Ibersol Sorra dOr доступно питание по системе «все включено» и завтраки. Завтраки описывают как однообразные (яйца, сосиски, мюсли, овощи), но отмечают наличие качественной кофемашины. Ужины и общее питание оценивают по-разному: от восторга по качеству и разнообразию рыбных блюд до сравнения со средним турецким отелем без изысков. В часы пик в ресторане наблюдаются очереди. Некоторые гости отмечали, что воду в баре приходится покупать, несмотря на систему «все включено».

Отзывы о Wi-Fi противоречивы. Один из гостей утверждает, что соединение достаточно быстрое (20-23 Мб) и подходит для удаленной работы. Другие же указывают на то, что интернет в отеле является платным.

Номера характеризуют как «уставшие» и требующие капитального ремонта. Гости отмечают ветхую мебель, отсутствие достаточного количества шкафов и проблемы с замками. Встречаются жалобы на очень низкий уровень гигиены: красные и желтые пятна на постельном белье и полотенцах, наличие тараканов и даже мышей в некоторых номерах. В то же время другие посетители считают номера чистыми и приемлемыми для категории трех звезд.

Ситуация с кондиционерами неоднозначная. В некоторых номерах они работают идеально, в других — отсутствуют вовсе или неисправны из-за нехватки фреона. В некоторых случаях гости жаловались на сильную жару из-за отсутствия кондиционеров в стандартных номерах. Также упоминались неприятные запахи из канализации, особенно в холле во время ремонта.

Ежедневная уборка проводится, даже если на двери висит табличка «не беспокоить». Однако качество уборки оценивают по-разному: от полной удовлетворенности до жалоб на халтурность, пыль и грязные полотенца. Полотенца меняют либо ежедневно, либо раз в три дня, если оставить их на полу.

Атмосфера в отеле часто бывает шумной из-за большого количества детей и подростков из Европы, которые бегают по коридорам и шумят с утра до ночи. Это может мешать тем, кто ищет спокойного отдыха и релаксации. В целом отель ориентирован на массовый пляжный туризм.

Пляж находится через дорогу и подземный переход. Он характеризуется как чистый, но имеет резкий перепад глубины: уже через 1-3 метра от берега глубина становится значительной (по грудь и выше), что делает его опасным для маленьких детей и подходящим скорее для опытных пловцов.