Я путешествовал на велосипеде из Аликанте и перед приездом в Барселону, где я живу, из-за усталости решил остановиться в этом отеле. Я забронировал номер на одну ночь с 31 мая по 1 июня. Вариантов было очень мало, и, хотя номер в отеле был необычайно дорогим (180 евро за ночь), я решил переночевать здесь, чтобы завершить свою поездку в Барселону на следующий день.
Я остановился в номере B2. После 21:00, когда я уже лежал в постели, раздался очень громкий шум. Я подумал, что это строительные работы в одном из номеров этого здания. Шум не прекращался до 10:00, и я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, спросить, ведутся ли в здании строительные работы, и если да, то попытаться решить проблему. На стойке регистрации мне сказали, что источник шума им неизвестен. Они не пытались решить проблему. Чуть позже я понял, что это работа кухни в баре, который находится через стену с этим номером. Я слышал, как работают кухонные приборы, звон посуды и разговоры людей – иными словами, работу кухни. Из-за плохой звукоизоляции номера я не мог спать. Я попросил персонал отеля переселить меня в другой номер, но свободных номеров не было. Мне сказали, что вернут деньги, если я покину отель. Подчеркиваю это. Поэтому около полуночи, поскольку раздражающий шум кухонного оборудования в баре не прекращался, мне пришлось покинуть отель.
То, что произошло дальше, шокирует! После того, как я написал электронное письмо с просьбой о возврате денег, отель ответил, что деньги мне не вернут, поскольку номер был использован частично. Более того, в ответе отеля по электронной почте было заявлено, что это не первый случай подобных ситуаций в этом номере, поскольку они упоминали о «конкретных проблемах» в прошлом. Поэтому, когда я пытался выяснить причину проблемы, они всё знали и солгали мне, заявив, что не понимают, что происходит.
В довершение всего, в ответе на мою жалобу в отеле мне сказали, что я «очень нервничал» в тот вечер, и даже предположили, что я вёл себя неподобающим образом. Кроме того, они заявили, что у меня не было письменного обязательства от персонала отеля по поводу возврата денег.
Короче говоря, этот отель не заслуживает рекомендации, и я надеюсь, что больше никому не придётся столкнуться с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в номере B2. После 21:00, когда я уже лежал в постели, раздался очень громкий шум. Я подумал, что это строительные работы в одном из номеров этого здания. Шум не прекращался до 10:00, и я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, спросить, ведутся ли в здании строительные работы, и если да, то попытаться решить проблему. На стойке регистрации мне сказали, что источник шума им неизвестен. Они не пытались решить проблему. Чуть позже я понял, что это работа кухни в баре, который находится через стену с этим номером. Я слышал, как работают кухонные приборы, звон посуды и разговоры людей – иными словами, работу кухни. Из-за плохой звукоизоляции номера я не мог спать. Я попросил персонал отеля переселить меня в другой номер, но свободных номеров не было. Мне сказали, что вернут деньги, если я покину отель. Подчеркиваю это. Поэтому около полуночи, поскольку раздражающий шум кухонного оборудования в баре не прекращался, мне пришлось покинуть отель.
То, что произошло дальше, шокирует! После того, как я написал электронное письмо с просьбой о возврате денег, отель ответил, что деньги мне не вернут, поскольку номер был использован частично. Более того, в ответе отеля по электронной почте было заявлено, что это не первый случай подобных ситуаций в этом номере, поскольку они упоминали о «конкретных проблемах» в прошлом. Поэтому, когда я пытался выяснить причину проблемы, они всё знали и солгали мне, заявив, что не понимают, что происходит.
В довершение всего, в ответе на мою жалобу в отеле мне сказали, что я «очень нервничал» в тот вечер, и даже предположили, что я вёл себя неподобающим образом. Кроме того, они заявили, что у меня не было письменного обязательства от персонала отеля по поводу возврата денег.
Короче говоря, этот отель не заслуживает рекомендации, и я надеюсь, что больше никому не придётся столкнуться с подобной ситуацией.