Отзыв об отеле Elisabeth by the Sea Hotel 5*

Отель-самозванец.
Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, но от пяти звёзд здесь, к сожалению, только название. Ни уровень сервиса, ни оснащение номеров этому статусу не соответствуют.
Мы отдыхали семьёй в семейном номере стоимостью около 500 евро за ночь. Для такого места, как Тосса-де-Мар, это весьма серьёзная цена, поэтому ожидания были соответствующими.
Нас поселили в двухкомнатный номер с видом на внутренний двор. На практике это означает, что из окна вы смотрите практически в окно соседнего номера. Для отеля, претендующего на пять звёзд, решение довольно спорное. Ночью ситуация становится ещё менее приятной: слышна музыка с ближайших дискотек, а яркий свет из соседних окон мешает нормально отдыхать.
Отдельного внимания заслуживает кровать. Вместо полноценной двуспальной кровати нас ожидали две сдвинутые вместе односпальные. Спать на такой конструкции неудобно, а качество матрасов оставляет желать лучшего. В результате выспаться и полноценно отдохнуть не удалось.
Не меньше разочаровали и подушки. В большинстве настоящих пятизвёздочных отелей гостям предлагают меню подушек с возможностью выбрать наполнитель и степень жёсткости. Здесь же были предложены всего две подушки, обе синтетические, одинаковые, высокие и очень жёсткие. Выбора фактически не было.
Да, номера чистые, видно, что отель недавно прошёл реновацию. Однако новое оформление ещё не делает отель пятизвёздочным. Оснащение номера, уровень комфорта и внимание к деталям скорее соответствуют хорошему четырёхзвёздочному отелю.
Сложилось впечатление, что отель очень хочет быть пятизвёздочным, но пока до этого уровня не дотягивает. Возможно, честнее было бы отказаться от пятой звезды и перестать создавать у гостей ожидания, которым отель пока не соответствует.