Отзыв об отеле Hotel Santa Marta

Мы останавливались в этом отеле в июне на 60-летие моей мамы. Расположение отеля было прекрасным, а пляжная зона и бассейн — чудесными.
Однако обслуживание в отеле нуждается в серьезной доработке.
Наш завтрак был ужасным. Нас было семеро, и нам сказали, что мы не можем сидеть вместе, поэтому нас разделили на четверых и троих, хотя места за столом на шестерых было предостаточно.
Двое из четырех человек за первым столом встали, чтобы уйти, и в следующую минуту грубый сотрудник начал кричать, чтобы оставшиеся пересели за другой стол. У нас даже не было возможности сказать, что мы можем присоединиться к ним, чтобы заполнить стол, их выгнали за стол, который даже не был нормальным, в углу.
Совершенно недопустимо пересаживать людей посреди завтрака, чтобы освободить стол для других гостей! Отель такого уровня должен более эффективно управлять временем ожидания, женщина, которая пересаживала мою семью, была очень грубой, она просто спешила закончить обслуживание. У нас тоже не сложилось приятного ужина, это был 60-й ужин моей мамы. Нам подали не то блюдо. Мы не едим мясо, поэтому заказали сухой рис с креветками. Нам принесли рис со свининой и креветками, который, как мне кажется, был другим блюдом в меню. На решение проблемы ушло более 45 минут, без извинений и без какой-либо связи. Мы дважды вставали из-за стола, чтобы узнать, что происходит. Мы понимаем, что приготовление новых блюд занимает время, но никакой срочности не было. Нам заказали новые блюда, а также рис, в котором, как мне кажется, тоже было мясо. К тому моменту мы уже не могли спорить, особенно после того, как рис убрали из счета.