Наши выходные в отеле Urbisol, которые должны были стать местом спокойного отдыха, оказались весьма разочаровывающими. С самого прибытия на ресепшене царил хаос, и ситуация усугубилась, когда мы увидели, как хозяйка обращается со своими сотрудниками в присутствии гостей с, как нам показалось, высокомерным и непрофессиональным отношением. Эта сцена нас просто потрясла.
Более того, нам заранее сообщили, что наш номер будет готов к 12:00. Мы приехали около 12:30 и, к нашему удивлению, узнали, что нас пока не могут заселить, так как прибывает группа людей на какую-то «экскурсию по отелю». Это нас совершенно сбило с толку. Нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем мы смогли подняться в номер.
Что касается удобств, то общее впечатление было отвратительным: очень старые халаты, старые шлепанцы, дырявые шторы и скатерти, витражи на бокалах и фужерах, окна, которые явно давно не мыли. Мы не пользовались спа, но то немногое, что мы увидели, говорило о том же небрежном отношении. Номер тоже не впечатлил: уборка была некачественной, а ванна была особенно грязной.
Лучшей частью нашего пребывания стал массаж, который был поистине превосходным. Массажисты были профессиональны и выполнили свою работу безупречно. Отдельно хотим отметить Таню, которая работала на стойке регистрации, в холле и в других зонах: она была просто великолепна. Очень внимательна, дружелюбна и эффективна; несомненно, это одно из главных преимуществ отеля.
В целом, еда была очень вкусной. Однако у нас возникла проблема с карпаччо, которое принесли замороженным. Когда мы упомянули об этом, мы ожидали простой замены или извинений, но ответ хозяина был: «Подождите немного, и оно само оттает». Этот ответ мы сочли совершенно неуместным.
Короче говоря, нам показалось, что отель очень дорогой по сравнению с тем, что здесь сейчас предлагают. Мы никогда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Более того, нам заранее сообщили, что наш номер будет готов к 12:00. Мы приехали около 12:30 и, к нашему удивлению, узнали, что нас пока не могут заселить, так как прибывает группа людей на какую-то «экскурсию по отелю». Это нас совершенно сбило с толку. Нам пришлось довольно долго ждать, прежде чем мы смогли подняться в номер.
Что касается удобств, то общее впечатление было отвратительным: очень старые халаты, старые шлепанцы, дырявые шторы и скатерти, витражи на бокалах и фужерах, окна, которые явно давно не мыли. Мы не пользовались спа, но то немногое, что мы увидели, говорило о том же небрежном отношении. Номер тоже не впечатлил: уборка была некачественной, а ванна была особенно грязной.
Лучшей частью нашего пребывания стал массаж, который был поистине превосходным. Массажисты были профессиональны и выполнили свою работу безупречно. Отдельно хотим отметить Таню, которая работала на стойке регистрации, в холле и в других зонах: она была просто великолепна. Очень внимательна, дружелюбна и эффективна; несомненно, это одно из главных преимуществ отеля.
В целом, еда была очень вкусной. Однако у нас возникла проблема с карпаччо, которое принесли замороженным. Когда мы упомянули об этом, мы ожидали простой замены или извинений, но ответ хозяина был: «Подождите немного, и оно само оттает». Этот ответ мы сочли совершенно неуместным.
Короче говоря, нам показалось, что отель очень дорогой по сравнению с тем, что здесь сейчас предлагают. Мы никогда не вернёмся.