Vincci Mae

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят команду за доброжелательность, профессионализм и оперативность, отмечая, что просьбы (например, принести утюг) выполняются мгновенно. Особо выделяют работу службы housekeeping за тщательную уборку с учетом аллергии. Однако есть и крайне негативные отзывы: некоторые посетители столкнулись с «ледяным» приемом при позднем заезде, отсутствием улыбок и объяснений по работе отеля. Также был случай отказа в помощи при ошибке с бронированием.

Гости в основном довольны завтраками, характеризуя их как вкусные, разнообразные и качественные. В буфете представлены каталилонские мясные деликатесы, горячие блюда, выпечка и свежие фрукты. Некоторые отмечают приятный вид на город во время еды. Из минусов упоминается нехватка свежих овощей, а один из гостей пожаловался на использование грязных тряпок для протирки столов, из-за чего салфетки приобретают неприятный запах.

В номерах установлены большие и удобные кровати с большим количеством подушек. Интерьеры описывают как стильные и уютные. Однако есть серьезные замечания по звукоизоляции: некоторые гости слышат шум труб и внешние звуки ночью. Также встречаются жалобы на недостаточное освещение («как в темнице») и неприятный запах затхлости или сигарет в некоторых комнатах. В ряде случаев запросы по типу кроватей (две односпальных вместо одной двуспальной) не были выполнены.

Вид сильно зависит от категории номера. Одни гости довольны балконами и красивыми видами. Другие столкнулись с тем, что окна выходят во внутренний двор или на глухую стену соседнего здания на расстоянии 0.5 метра, что практически лишает номер дневного света и свежего воздуха, создавая ощущение пребывания в «склепе».

В номерах предоставляется фен, холодильник, чайник для горячих напитков и большое количество одноразовых средств личной гигиены. Гости отмечают удобные и просторные ванные комнаты, хотя в некоторых номерах отсутствует замок на двери ванной. Из негативных моментов отмечено использование пластиковых стаканчиков для напитков вместо стеклянных и отсутствие тапочек.

На крыше отеля есть бассейн (бассейн-бассен) и терраса, которые гости называют прекрасным местом для наблюдения за закатом и отдыха с напитками. Многие считают этот руфтоп одним из лучших в Барселоне благодаря уютной атмосфере и качественному сервису. Однако некоторые посетители разочарованы размером бассейна, который в реальности оказался намного меньше, чем на фотографиях. Также упоминается медленный сервис и отсутствие музыки/анимации на террасе.