Серьезное нарушение безопасности, несмотря на хорошее первоначальное впечатление:
Мой опыт пребывания в отеле The Hoxton Poblenou в Барселоне, к сожалению, заслуживает одной звезды из-за серьезного нарушения безопасности.
До инцидента мое пребывание было положительным. Отель удачно расположен, а регистрация прошла гладко, профессионально и приветливо. Все изначально соответствовало моим ожиданиям от отеля такого уровня.
Однако во время моего пребывания из моего номера были украдены деньги уборщицами (которые работают по контракту с внешней компанией) из моего кошелька, который был застегнут на молнию, и из моей сумки в номере. Это был случай явного нарушения безопасности и посягательства на мое личное пространство.
Я немедленно сообщил об инциденте. Была заполнена и подписана официальная форма жалобы дежурным менеджером Джеммой, и я также подал заявление в полицию по поводу кражи.
Хотя финансовые потери сами по себе неприятны, гораздо большее влияние оказало вторжение в частную жизнь и потеря доверия. Чувство незащищенности в собственном номере полностью затмевает все положительные моменты пребывания. Независимо от состояния отеля, безопасность и защита гостей должны быть на первом месте. К сожалению, при обращении к руководству эта проблема не была воспринята всерьез, и, судя по предыдущим отзывам, подобные инциденты в этом отеле происходили и раньше.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этому вопросу очень серьезно и улучшит внутренние процедуры обеспечения безопасности, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной ситуацией. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую гостям быть осторожными со своими вещами, оставленными в номерах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в отеле The Hoxton Poblenou в Барселоне, к сожалению, заслуживает одной звезды из-за серьезного нарушения безопасности.
До инцидента мое пребывание было положительным. Отель удачно расположен, а регистрация прошла гладко, профессионально и приветливо. Все изначально соответствовало моим ожиданиям от отеля такого уровня.
Однако во время моего пребывания из моего номера были украдены деньги уборщицами (которые работают по контракту с внешней компанией) из моего кошелька, который был застегнут на молнию, и из моей сумки в номере. Это был случай явного нарушения безопасности и посягательства на мое личное пространство.
Я немедленно сообщил об инциденте. Была заполнена и подписана официальная форма жалобы дежурным менеджером Джеммой, и я также подал заявление в полицию по поводу кражи.
Хотя финансовые потери сами по себе неприятны, гораздо большее влияние оказало вторжение в частную жизнь и потеря доверия. Чувство незащищенности в собственном номере полностью затмевает все положительные моменты пребывания. Независимо от состояния отеля, безопасность и защита гостей должны быть на первом месте. К сожалению, при обращении к руководству эта проблема не была воспринята всерьез, и, судя по предыдущим отзывам, подобные инциденты в этом отеле происходили и раньше.
Я надеюсь, что руководство отнесется к этому вопросу очень серьезно и улучшит внутренние процедуры обеспечения безопасности, чтобы будущие гости не столкнулись с подобной ситуацией. Исходя из этого опыта, я настоятельно рекомендую гостям быть осторожными со своими вещами, оставленными в номерах.