Я пишу этот обзор, связавшись с адресом электронной почты White Flats по их совету при выезде, чтобы подать жалобу. Это отрицательный отзыв на основании нескольких проблем во время нашего пребывания, на которые я указал в своем электронном письме, на которые не был уважительно ответил только через 1 месяц и в самой грубой форме, используя очень пассивно-агрессивный язык и не предлагая никакого решения.
Моя семья и я забронировали апартаменты с 3 спальнями. При заселении нам сказали, что нам следует принять короткий душ, так как вода быстро остывает. Нас НЕ проинформировали об этом заранее, и это не указано ни на одном сайте бронирования. Это неверно, и гости должны знать, что вода в квартире с 3 спальнями будет оставаться горячей только в течение 10 минут, а для повторного нагрева потребуется более 2 часов.
В белых квартирах указано, что в квартире есть объявление об ограничении воды, во-первых, нам на это не указали, нам не сказали об ограничении воды в 200 литров в день на человека. Даже если бы и были, мы, очевидно, использовали 25% этого количества между 4 людьми в день. Нам не сказали об этом ни до, ни во время регистрации, а горячей воды не хватит на 200 литров в день, не говоря уже о человеке в день. Бойлер у них имеет максимальную емкость 80 л. Математика говорит сама за себя! Зачем нам бронировать квартиру, если мы знали, что в квартире проблемы с горячей водой. ИМЕЙТЕ В ВИДУ!
Во время нашего пребывания замок в ванной был жестким. В конце концов он сломался, а это означало, что один из нас был заперт в субботу вечером, когда у нас были планы (которые нам пришлось отменить). Сначала было трудно с кем-либо связаться, а когда мы это сделали, потребовалось больше часа, чтобы они прибыли, и это На ремонт ушло почти 2 часа. Компания White Flats обвинила нас в том, что мы взломали замок в их запоздалом ответе по электронной почте. Плохое обслуживание клиентов, когда жителей обвиняют в плохом качестве работ. В ответе по электронной почте используется пассивно-агрессивный язык. Мы не виноваты в вашем плохом запорном механизме в ванной. Представьте, если бы это был ребенок, запертый в ванной?!
Белые квартиры указывали на то, что мы получили квартиру по сниженной цене. Да, это правильно, но только потому, что при проверке после моего первоначального бронирования цена снизилась на 400 евро. У меня есть право отменить бронирование и перебронировать его по более низкой цене.
Наконец, во время нашего пребывания в нашей квартире по ночам было много шума. Очевидно, белые квартиры не могут это контролировать, но при регистрации нам посоветовали не шуметь после 22:00!
Очень разочарован тем, что мне потребовался месяц, чтобы ответить на мое вежливое письмо, хотя я его гонялся. Еще больше разочарован тем, что ответ был вовсе не извиняющимся, а более полным обвинений в адрес нас как платящих клиентов. Наконец, очень разочарован нашим пребыванием в целом. Я бы посоветовал людям избегать этой компании, поскольку вы будете последним, на что они будут обращать внимание в Барселоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья и я забронировали апартаменты с 3 спальнями. При заселении нам сказали, что нам следует принять короткий душ, так как вода быстро остывает. Нас НЕ проинформировали об этом заранее, и это не указано ни на одном сайте бронирования. Это неверно, и гости должны знать, что вода в квартире с 3 спальнями будет оставаться горячей только в течение 10 минут, а для повторного нагрева потребуется более 2 часов.
В белых квартирах указано, что в квартире есть объявление об ограничении воды, во-первых, нам на это не указали, нам не сказали об ограничении воды в 200 литров в день на человека. Даже если бы и были, мы, очевидно, использовали 25% этого количества между 4 людьми в день. Нам не сказали об этом ни до, ни во время регистрации, а горячей воды не хватит на 200 литров в день, не говоря уже о человеке в день. Бойлер у них имеет максимальную емкость 80 л. Математика говорит сама за себя! Зачем нам бронировать квартиру, если мы знали, что в квартире проблемы с горячей водой. ИМЕЙТЕ В ВИДУ!
Во время нашего пребывания замок в ванной был жестким. В конце концов он сломался, а это означало, что один из нас был заперт в субботу вечером, когда у нас были планы (которые нам пришлось отменить). Сначала было трудно с кем-либо связаться, а когда мы это сделали, потребовалось больше часа, чтобы они прибыли, и это На ремонт ушло почти 2 часа. Компания White Flats обвинила нас в том, что мы взломали замок в их запоздалом ответе по электронной почте. Плохое обслуживание клиентов, когда жителей обвиняют в плохом качестве работ. В ответе по электронной почте используется пассивно-агрессивный язык. Мы не виноваты в вашем плохом запорном механизме в ванной. Представьте, если бы это был ребенок, запертый в ванной?!
Белые квартиры указывали на то, что мы получили квартиру по сниженной цене. Да, это правильно, но только потому, что при проверке после моего первоначального бронирования цена снизилась на 400 евро. У меня есть право отменить бронирование и перебронировать его по более низкой цене.
Наконец, во время нашего пребывания в нашей квартире по ночам было много шума. Очевидно, белые квартиры не могут это контролировать, но при регистрации нам посоветовали не шуметь после 22:00!
Очень разочарован тем, что мне потребовался месяц, чтобы ответить на мое вежливое письмо, хотя я его гонялся. Еще больше разочарован тем, что ответ был вовсе не извиняющимся, а более полным обвинений в адрес нас как платящих клиентов. Наконец, очень разочарован нашим пребыванием в целом. Я бы посоветовал людям избегать этой компании, поскольку вы будете последним, на что они будут обращать внимание в Барселоне.