Ужасный опыт: заражение клопами и отказ в возврате денег.
Отзыв:
Я арендовал квартиру, управляемую My Space Barcelona через Booking. Com, на период с 5 по 28 ноября 2024 года, и столкнулся с ужасным опытом. 13 ноября я обнаружил, что квартира заражена клопами, получив сильные укусы. Сначала я подумал, что это аллергия, но, поняв проблему, немедленно сообщил об этом компании и Booking. Com.
Компания предоставила лицензию от 16 октября 2024 года, в которой утверждалось, что объект был проверен и признан безопасным, и лицензия действительна в течение шести месяцев. Однако клопы были обнаружены 13 ноября, всего через несколько недель после проверки, что подтверждается моими доказательствами. Хуже того, я нашел отзыв другого клиента, написанный за неделю до этого, в котором также упоминались клопы. Это ясно показывает, что компания знала о проблеме, но не приняла мер.
Несмотря на сообщение о проблеме, мои электронные письма игнорировались в течение нескольких дней. Когда я посетил их офис, они отказались вернуть мне деньги и посоветовали решить проблему через Booking. Com. После обращения в Booking. Com компания отказалась санкционировать возврат средств.
Они согласились вернуть только мой депозит в размере 400 евро, который они и так были обязаны вернуть по окончании моего пребывания. Однако они продолжают удерживать 1800 евро за дни, когда я не мог проживать в квартире (с 13 по 28 ноября), из-за ужасных и небезопасных условий.
Кроме того, другие отзывы подтверждают системные проблемы с этим объектом, включая неоднократные упоминания о клопах и мошеннических действиях, таких как удержание возвратов и депозитов. Эта компания явно не заслуживает доверия, халатна и безразлична к безопасности арендаторов.
Я настоятельно не рекомендую арендовать жилье у этой компании или проживать в их объектах. Они не взяли на себя ответственность, игнорировали проблемы со здоровьем арендаторов и продемонстрировали полное отсутствие профессионализма.
Я продолжу сообщать об этом случае в органы по защите прав потребителей и санитарные службы, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Оценка: 1/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв:
Я арендовал квартиру, управляемую My Space Barcelona через Booking. Com, на период с 5 по 28 ноября 2024 года, и столкнулся с ужасным опытом. 13 ноября я обнаружил, что квартира заражена клопами, получив сильные укусы. Сначала я подумал, что это аллергия, но, поняв проблему, немедленно сообщил об этом компании и Booking. Com.
Компания предоставила лицензию от 16 октября 2024 года, в которой утверждалось, что объект был проверен и признан безопасным, и лицензия действительна в течение шести месяцев. Однако клопы были обнаружены 13 ноября, всего через несколько недель после проверки, что подтверждается моими доказательствами. Хуже того, я нашел отзыв другого клиента, написанный за неделю до этого, в котором также упоминались клопы. Это ясно показывает, что компания знала о проблеме, но не приняла мер.
Несмотря на сообщение о проблеме, мои электронные письма игнорировались в течение нескольких дней. Когда я посетил их офис, они отказались вернуть мне деньги и посоветовали решить проблему через Booking. Com. После обращения в Booking. Com компания отказалась санкционировать возврат средств.
Они согласились вернуть только мой депозит в размере 400 евро, который они и так были обязаны вернуть по окончании моего пребывания. Однако они продолжают удерживать 1800 евро за дни, когда я не мог проживать в квартире (с 13 по 28 ноября), из-за ужасных и небезопасных условий.
Кроме того, другие отзывы подтверждают системные проблемы с этим объектом, включая неоднократные упоминания о клопах и мошеннических действиях, таких как удержание возвратов и депозитов. Эта компания явно не заслуживает доверия, халатна и безразлична к безопасности арендаторов.
Я настоятельно не рекомендую арендовать жилье у этой компании или проживать в их объектах. Они не взяли на себя ответственность, игнорировали проблемы со здоровьем арендаторов и продемонстрировали полное отсутствие профессионализма.
Я продолжу сообщать об этом случае в органы по защите прав потребителей и санитарные службы, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
Оценка: 1/5