Sweett - La Villarroel

Мы заплатили более 1200 евро за четыре ночи и, к сожалению, были разочарованы почти во всех отношениях.
Размещение: Квартира оказалась значительно меньше, чем предполагалось на фотографиях. Кроме того, мебель была в изношенном состоянии.
Чистота: Ванные комнаты были крайне грязными по прибытии, что неприемлемо за такую ​​цену.
Недостатки: Ночью нас будил сломанный, шумный кондиционер.
Обслуживание и поддержка: Когда мы сообщили о проблемах в офис, нас встретили безразличием. Никаких извинений не последовало. Вместо адекватной компенсации за неудобства нам просто предложили ваучер на будущее бронирование – что для нас неприемлемо после такого опыта.
Вывод: За такую ​​цену мы ожидали уровня обслуживания, который не был достигнут ни в каком отношении. Из-за плохого обслуживания и состояния квартиры мы не можем рекомендовать это жилье.

Наше пребывание в Sweet Girona было замечательным! Квартира была чистой и обставлена ​​в современном стиле. Нам даже предоставили капсулы с кофе, уксус, масло и средство для мытья посуды. Хотя в квартире не было балкона, прямо на улице было много скамеек и мест для сидения, которыми можно было пользоваться. Это было вполне нормально. Пекарня, небольшой супермаркет и ресторан находятся всего в нескольких метрах. Мы очень рекомендуем остановиться там!

К сожалению, тот факт, что уборка в квартире нас разочаровала, не позволил нам в полной мере насладиться ею.
Их честность, их справедливость, но полное отсутствие заботы о клиентах. Кошмар начался в день нашего приезда: нам сказали, что квартира будет готова к 15:00, а мы с ребенком пробыли в городе с 9 утра до самого времени заселения. Когда мы наконец приехали, квартира была в ужасном состоянии, никто не убирался после предыдущих клиентов! Они вызвали уборщицу и сказали, что квартира будет готова всего через час… трехкомнатная квартира! Мы попросили ее не торопиться, главное – чистота! Через два часа, когда мы вернулись, на столе была грязь, она была липкой, мы нашли много волос в ванной и на кровати, в детской комнате, кухня и ванные комнаты не были убраны. Поскольку было уже поздно, они пришли на следующее утро, чтобы убрать квартиру еще раз. После обеда, когда мы вернулись, мы все еще обнаружили некоторые неубранные вещи. Это было невероятно! Мы в третий раз попросили команду уборщиков и менеджера проверить весь процесс, потому что мы их совсем не нагружали, и все наши вещи были на месте.
Нам сказали, что вышлют скидку в 70 евро за эти неудобства, но до сих пор мы ничего не получили, прошло уже полтора месяца!
Мы много путешествуем, но раньше с таким не сталкивались…

Это место — не что иное, как машина для зарабатывания денег, которая совершенно не уважает гостей.
В первый день техник вошел в квартиру без стука и без разрешения, что совершенно неприемлемо и, честно говоря, шокирует. Он сказал, что проблема с горячей водой (мы не знали, мы только что приехали в квартиру), и не стал ее устранять.
Нам сказали, что проблема будет решена на следующий день. Этого не произошло. Мы вернулись в квартиру, а горячая вода по-прежнему не работала. Нам пришлось принимать холодный душ.
Сегодня третий день, а проблема до сих пор не решена.
Никакой срочности, никакой ответственности, никакого внимания к людям, которые здесь живут. Когда вы платите за Airbnb, элементарные вещи, такие как приватность и горячая вода, не должны быть необязательными.
Никогда больше. Я настоятельно рекомендую избегать этого места, если только вам не нравится холодный душ и незнакомцы, заходящие в вашу квартиру без предупреждения.

Квартира в отличном состоянии, в отличном месте.
Идеальная чистота, удобные кровати со свежим постельным бельем и полотенцами, а также кухня с хорошей посудой, включая приветственный набор с кофе-капсулами, чаем, сахаром, маслом и уксусом.
Уборка производится в дневное время, и вы можете оставить свои вещи до или после проживания.

Очень разочарована квартирой, которая больше походила на совместное жилье для молодых людей, чем на уютное и комфортное место. Базовый декор в неокрашенной квартире (много потрескавшихся пятен краски, очень грязные окна). Роботизированный колл-центр на стойке регистрации, недоступный робот, говорящий только по-английски, этот опыт действительно не гламурный. Кровати удобные, расположение неплохое, до исторического центра 20 минут. В остальном очень дешево. Я предпочитаю не добавлять фотографии, отправленные непосредственно Свитту, который все равно сделал жест, пытаясь компенсировать мое разочарование. Честно говоря, вам стоит сменить работу, английские инвесторы!

Очень плохой опыт – Не рекомендуется.
Мы были группой друзей, остановившихся в квартире на Каррер-де-Жирона, и это, без сомнения, был один из худших событий, которые у меня когда-либо были. Доступ в квартиру полностью осуществляется через мобильное приложение, которое постоянно дает сбои. В нашем случае нам пришлось часами ждать ночью, чтобы попасть внутрь, что было очень неприятной ситуацией.
Также настоятельно советую быть предельно осторожными с личными вещами. Мы оставили пару ботинок в гардеробе, и когда вскоре после этого мы связались с администрацией, нам сказали, что их больше нет, несмотря на то, что мы быстро уведомили их. Решение ситуации было совершенно безответственным, а обслуживание клиентов было ужасным.
Еще одним негативным моментом является депозит в размере 300 евро, который взимается без предварительного уведомления при бронировании. Процесс возврата может занять до 10 дней, что весьма непрофессионально.
В общем, я бы не остановился здесь снова и абсолютно не рекомендую ни при каких обстоятельствах.
Очень плохой опыт – Не рекомендуется. Группа друзей остановилась в квартире на улице Каррер-де-Жирона, и это, без сомнения, было одно из худших событий, которые у меня когда-либо были. Доступ в квартиру зависит исключительно от мобильного приложения, в котором постоянные ошибки. В нашем случае нам пришлось часами ночью ждать, чтобы попасть, что было очень неприятной ситуацией.
Кроме того, рекомендую проявлять крайнюю осторожность с личными вещами.

Комната 203 была большой. Однако диван был очень уродливым, неудобным и грязным. Я нашел несколько чистых простыней и положил их в карету, чтобы мы могли на ней сесть. Стены нуждаются в покраске. Думаю, клиенты не следили за чистотой. Но полотенца и плохое постельное белье были очень чистыми. Спасибо, мы хорошо провели время.

Это МОШЕННИЧЕСТВО, они забирают ваши деньги и ваши вещи!
У меня был совершенно ужасный опыт работы с этим отелем и его руководством, Sweet. Они действуют нечестно, и им не следует доверять.
Во-первых, в ночь перед заселением в нашей квартире перестал работать сейф. Мы немедленно связались с хозяином, неоднократно проверяя его в течение нескольких часов, но не получили реального ответа. На следующее утро нам срочно понадобился доступ к сейфу, поскольку внутри находились документы, деньги и ноутбук, и после выезда нам пришлось покинуть страну. Тем не менее, никаких действий предпринято не было.
Только через 15 часов и после того, как мы пригрозили вызвать полицию, они наконец прислали техника, который сообщил, что ему сообщили всего 15 минут назад! Он попытался открыть сейф с кодом по умолчанию 0000, что, очевидно, не сработало, а затем снова ушел, чтобы получить правильный код, теряя еще больше времени. Из-за этого мы чуть не опоздали на автобус. В качестве извинения Sweet предложил нам нелепую «компенсацию» в размере 10 евро, которую, как и наш депозит, они так и не отправили!
Теперь самое худшее: они украли наш депозит в размере 350 евро!
В день регистрации, когда я уже ехал в аэропорт, внезапно потребовали залог в размере 350 евро, не давая возможности отказаться. Нас заверили, что деньги будут возвращены после выезда. Прошло уже 11 дней, а я не получил ни цента. Мой банк подтвердил, что проблема на стороне Sweet — они просто не обработали возврат.

Квартира была очень просторной и обставлена ​​современной мебелью. Мне там было очень хорошо, почти как дома. Расположение очень близко к Храму Святого Семейства и метро, ​​что было отличной базой. Сервис был очень полезным и коммуникативным. Я очень рекомендую это.

Хорошая квартира, но полная пыли, слив в душе полностью забит, я позволю вам представить себе образовавшееся озеро.
Самое неприятное, что для доступа в номер вам придется пройти онлайн-регистрацию по ссылке, которую вам пришлют в WhatsApp по прибытии.
(заполните автоматические формы и загрузите фото документов) и необходимо внести залог (о чем не сказано при бронировании), нас было 4 человека и мы заплатили 350 евро, сразу после оплаты выдается код на получить доступ к «квартире». Очевидно, оставаться вне квартиры на час, чтобы провести все эти процедуры, не очень приятно.

Не бронируйте здесь. ОПАСНО, НЕБЕЗОПАСНО И ОНИ ВАМ НЕ ПОМОГУТ.
Полная катастрофа, мы не смогли войти, потому что в замке села батарейка (что они должны были предусмотреть заранее). Часы ожидания ночью… на следующий день нам позвонила девушка, которая ужасно говорила по-английски (мой тесть не говорит по-испански), похоже, над нами второй раз шутят, очень сложно понять ей, она составляла слова: «У него был свой английский». Она ничего за нас не решила, не смогла дать нам физический ключ, и это было единственное, о чем мы просили, чтобы чувствовать себя в большей безопасности. В итоге вам никто не поможет. Их вообще не волнует ваше пребывание, они просто берут деньги.

Я останавливался на проспекте Рома, 138, 3 ночи, одна хуже другой.
С самого начала инструкции по регистрации были неясными, а служба поддержки говорила только по-испански и не понимала по-английски.
В дополнение к общей стоимости номеров и туристическому налогу они также заставили нас заплатить залог в размере 350 евро, который мы могли заплатить только по прибытии одновременно с заселением, не будучи уведомлены о такой высокой сумме. (нас было 4 человека) и уже уехали в отпуск — 350 евро не лучший вариант.
Спальня была маленькой, грязной, вся мебель побита и/или сломана.
Пыль и волосы повсюду.
Ванная комната с незакрепленной сантехникой и засоренным сливом душа — определенно проблема, которая сохранялась в течение некоторого времени, учитывая, что все дверные рамы возле пола лопнули.
Диван-кровать с волосами и пятнами.
Кухня была грязной и вонючей, а в наборе для чистки была только одна капсула для посудомоечной машины и одно мыло, состоящее только из воды. 3 капсулы для кофемашины (повторяю, нас было 4 человека).
Судя по фотографиям на сайте, квартира выглядела красивой, гостеприимной и, прежде всего, чистой, но это было совсем не так.

Абсолютный кошмар, избегайте любой ценой! Агентство не предоставляет никаких ключей, а только код для клавиатуры. В первую ночь подушка перестала работать, и нас не было дома более 2 часов ночью (холодно и опасно). Я понимаю, что иногда что-то перестает работать, но то, как служба поддержки клиентов справилась с этим, было ужасно. Ни ответа, ни свободного номера телефона, только чат в приложении, который не работает должным образом и невозможно общаться. Через час мне удалось позвонить и настоять, и они, похоже, даже расстроились из-за того, что я расстроен, а тон моего голоса был недовольным. Они продолжали лгать о ком-то, кто приезжал. Тем временем я мог бы сделать что-нибудь еще, но это всегда было «5 минут», «мы проверяем его текущее местоположение» и т. Д. И т. П. Все это неправда. Абсолютная трата времени и ложь поверх лжи. Нам позвонили два разных человека, которые были очень непрофессиональны и бесполезны, и в обоих случаях они закрыли звонок, извинившись. Однажды этот парень приехал через +2 часа, открыл дверь и даже не захотел оставлять нам ключи. Нам пришлось настоять и тем временем остановили полицейскую машину, чтобы все объяснить. Праздник был полностью испорчен, и я был очень недоволен обслуживанием клиентов. Попросили вернуть деньги, но они отказались, настаивая на том, что вернули одну пятую стоимости ночи, что является огромной шуткой. Плюс: в квартире было не очень чисто, одеяла плохо пахли и одно даже было порезано.

Эта компания отменила мое бронирование на Airbnb всего за две недели до поездки без какого-либо уведомления. Мне пришлось приложить все усилия, чтобы реорганизовать девичник на 8 человек, хотя я забронировал у них место более чем за три месяца. Когда я позвонил, чтобы объяснить ситуацию, меня заверили, что кто-нибудь предложит альтернативу, но никто этого не сделал. Их непрофессионализм шокирует — кажется, что они заинтересованы только в том, чтобы взять ваши деньги, совершенно не заботясь о хорошем обслуживании клиентов. Я бы категорически не советовал обращаться в эту компанию. Такое огромное разочарование.

Я останавливался у друзей в C/del Bruc, 55 (так сказать, в Midtown Luxury Apartments) с 21 по 26 августа; нас было 10 человек, и мы прекрасно провели время. Девушки, работавшие в агентстве, были очень милы, показали нам различные места, где можно поесть и сходить, разрешили оставить чемоданы в агентстве до заселения. Дом был идеален: просторный, светлый, светлый, чистый и, прежде всего, недалеко от центра. Сервис отличный: нам помогали в любое время суток, часто даже ночью. Короче говоря, мы очень счастливы. ❤️

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был!
Один из нас заперся в комнате из-за хитрой дверной ручки, в один из дней не было горячей воды, и вход без ключа не работал на протяжении всего пребывания.
Ужасная и грубая поддержка клиентов.
Наконец, после того, как мошенник Хорхе был вынужден написать электронное письмо с просьбой отменить квартиру, он сказал, что вернет нам остаток от пребывания и выедет на следующий день в обычное время. Мы сделали это, а потом он передумал.
Хорхе — мошенник.
Хорхе — мошенник.