Отзыв об отеле Gran Hotel Havana 4Sup by Escampa Hotels 4*

Выбрали этот отель, благодаря его месторасположению — в шаговой доступности до бульвара Рамбла, Собора святого семейства, площади Каталонии, и улицы с магазинами премиальных брендов. При заезде — мы приехали в 13.00 нам естественно сказали, что придётся подождать, мы были не уставшими и просто оставили чемоданы и ушли гулять. Пришли уже вечером номер был готов. Номер бронировали клубный, на 5 этаже. Жили в других отелях в клубных номерах и могу сказать, что были разочарованы — в этом отеле, клубный номер значит — комната после ремонта, халат и тапочки, чайник, или кофемашина по желанию, косметика l’occitane, и в холле этажа — три банки с печеньем, или кексами, поднос с яблоками, которых практически никогда не было, и емкость с водой и лимоном. Этот же самый набор есть на ресепшене, кроме печенья. Так что никаких тебе клубных помещений, никаких закусок, в общем ничего особенного, за что стоит переплачивать. Со всеми вопросами и просьбами обращаться нужно к девушкам на Guest relations, они отзывчивые и очень помогают. Если бы не Helena Gracia наше впечатление от отеля было бы в разы хуже. Что касается уборки, первый раз пришли с прогулки уставшие в 16.00, и были очень удивлены, что уборка в нашем номере ещё идёт, хотя ушли в 8.00 утра! Сказали на ресепшен, что хотим, чтобы номер убирали до 12.00. В другие дни, когда приходили, номер был уже убран. К качеству уборки вопросов не было, белье меняли, полотенца и халаты тоже. О самом номере — окна выходили на главную улицу, но спали нормально, шум снаружи не мешал. Но вот о слышимости из соседних номеров — да, когда твой сосед идёт в туалет, то ты слышишь и воду и даже разговоры. В номере было тепло, даже открывали окно, чтобы проветрить. В Ванной комнате, именно ванная, не душ, и не очень удобные стеклянные двери внутри в туалет, особенно сложно ночью) ) ассортимент на завтрак не большой, но на мой взгляд все, что нужно, два вида омлета, сосиски, котлетки, овощи, несколько видов йогурта, свежие фрукты, Вода, свежевыжатый сок, кофемашина, чай, выпечка. Мне хватало всего и даже больше чем надо, уходила всегда сытая и довольная. НО о том, что можно было отдельно попросить свежеприготовленную яичницу, или омлет, узнала в последний день и то, только после того, как увидела на столе у других постояльцев. Официанты не предлагали. И в плане обслуживания на завтрак, ничего сверх, тарелки грязные в последний день, сами убирали со своего стола, так как за грязным сидеть не хотелось. Про День Рождения — накануне подошла на ресепшен и сказала, у моего мужа завтра День Рождения, мне сказали — да, у нас в системе отражается. В день рождения вернулись в номер часов в 17.00, сейчас думаю будет сюрприз, но ничего подобного, в номере ничего не было! Звоню на ресепшен, говорю у мужа День Рождения, вы поздравляете? Мне отвечают, да, только позже принесут, я говорю, нам алкоголь не нужен мы не пьём. В итоге, через пять минут нам принесли бутылку простой рады и пять конфет, это было просто настолько смешно и грустно одновременно и стыдно за отель! Дважды в год мы ездим специально на мой и мужа дни рождения в разные отели и города, так вот, в этом отеле, за все наши поездки в дни рождения, поздравления было самым худшим, да ещё и получилось, как будто я его выпросила это поздравление! Отдельно спасибо Helena Gracia, которая исправила ситуацию и отправила блюдо с фруктами. В общем не ждите чудес и ничего особенного от этого отеля, со всеми вопросами обращайтесь на Guest Relation Вам помогут быстро! Да, и ещё, год постройки здания, не означает дату открытия отеля.