Отзыв об отеле Montserrat Apartments by gaiarooms 3*

Приехали рано утром в 10 утра, поначалу общение с администратором было без проблем. Нам пришлось подождать несколько минут администратора, но потом мы легко со всем справились. Нам разрешили ранний заезд без какой-либо дополнительной оплаты. Стойка регистрации находится недалеко от Ла-Рамбла, но жилье — недалеко от Саграда Фамилия, поэтому добираться придется на метро или другим способом (мы знали об этом раньше, поэтому для нас это не было проблемой). Квартира расположена в нескольких шагах от храма Святого Семейства и от Carrefour, а также нескольких ресторанов и пекарен. Сама квартира была чистой, но довольно темной, всего с одним окном. Полотенец и всех туалетных принадлежностей (шампуни, гели для душа и т. Д. ) было достаточно, но туалетной бумаги только одна на всю неделю и 4 человека. Довольно неприятным сюрпризом стал диван-кровать. Он был поврежден. Из дивана-кровати сделать диван было нереально и спать на нем мы не смогли. Также был поврежден шкаф — раздвижные двери чуть не выпали из шкафа, когда мы пытались его открыть. Мы немедленно связались со стойкой регистрации по электронной почте. Ответили, что пришлось запихнуть подушки с дивана под кровать, чтобы она приобрела форму. Только после этого мы смогли спать на кровати. Нам написали, что связались с обслуживающим персоналом, но за всю неделю никто не появился. Мы неоднократно связывались с ними по электронной почте и лично. Нам сказали, что уже знали о проблемах, но ждут металлических деталей, необходимых для ремонта шкафа и кровати. Они не предложили нам никаких скидок или смены номера из-за наших неудобств. Мы связались с Agoda, и они были очень рады нам помочь, но компания Shot Stay Group отказалась предложить какую-либо компенсацию. Место было прекрасным, но общение и готовность решить любую проблему были ужасными, поэтому я не рекомендую эту квартиру.