Потребитель, будьте осторожны! Недавно мы провели неделю в отеле Aspasios Urquinaona в Барселоне, и сказать, что мы были разочарованы обслуживанием клиентов, было бы преуменьшением! Во время нашего пребывания мы столкнулись с двумя отдельными протечками воды, по одной в каждой ванной комнате. Одна протечка была настолько серьезной, что с потолка лилась вода, создавая огромный беспорядок. Мы не могли пользоваться ванными комнатами во время протечки воды. Помимо протечек воды, одна утечка воды привела к отключению электроэнергии в квартире. Я связался со службой поддержки клиентов, и не было необходимости срочно решать проблему; они не вышли до следующего дня.
После нашего пребывания я связался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, какую компенсацию мы можем получить в результате проблем во время нашего пребывания. Я поговорил с менеджером о нашем пребывании, и они заверили нас, что понимают ситуацию и помогут нам. В конце концов нам дали «процент компенсации», который оказался не таким уж и большим по сравнению с тем, сколько мы заплатили за проживание здесь. В электронном письме менеджер изменил свою позицию и сказал, что у них были и другие случаи, подобные нашему, но они не выплатили никакой компенсации (по сути, я должен просто быть доволен тем, что получил). Я снова написал по электронной почте и сказал, что не согласен с этим и уже месяц ничего от них не слышал.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и если бы мог, я бы поставил 0 звезд. Мы были очень разочарованы нашим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего пребывания я связался со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, какую компенсацию мы можем получить в результате проблем во время нашего пребывания. Я поговорил с менеджером о нашем пребывании, и они заверили нас, что понимают ситуацию и помогут нам. В конце концов нам дали «процент компенсации», который оказался не таким уж и большим по сравнению с тем, сколько мы заплатили за проживание здесь. В электронном письме менеджер изменил свою позицию и сказал, что у них были и другие случаи, подобные нашему, но они не выплатили никакой компенсации (по сути, я должен просто быть доволен тем, что получил). Я снова написал по электронной почте и сказал, что не согласен с этим и уже месяц ничего от них не слышал.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, и если бы мог, я бы поставил 0 звезд. Мы были очень разочарованы нашим опытом.