Sweett - The Gothic

Мы остановились в апартаментах Gothic I в Барселоне, которыми управляет компания Sweett. Уровень обслуживания был далек от заявленного и не соответствовал уплаченной цене.
— Отсутствие горячей воды и практически полное отсутствие напора: С первого же дня в одной ванной комнате не было воды, а в другой – недостаточный напор. Несмотря на два визита и наши неоднократные просьбы, мы не могли нормально принять душ на протяжении всего нашего пребывания.
— Вводящая в заблуждение реклама (отсутствие кондиционера) : В объявлении четко указывалось наличие настенного кондиционера над кроватью в одной из спален. Однако его там не было.
— Неисправности в системе безопасности и технического обслуживания: Расшатанная розетка, оголенный клеммный блок на уровне пола, отсоединенный кабельный канал и радиатор, отсоединенный от стены.
— Антисанитарные условия: Влажные пятна и плесень на потолке спальни с постоянным запахом, поврежденные уплотнители душевой кабины и ржавый фитинг унитаза.
Служба поддержки клиентов признает неудобства, но отказывается от какой-либо соразмерной компенсации.

Гости Sweet Inn постоянно создают неудобства соседям. С балконов доносятся крики, устраиваются шумные вечеринки, и в целом наблюдается антиобщественное поведение. Полиции несколько раз приходилось вмешиваться из-за жалоб жильцов.
Sweet Inn не уважает покой и тишину тех, кто живет в этом районе, и должен более тщательно контролировать поведение своих гостей в жилых районах.
Кроме того, у меня лично было несколько конфликтов с туристами, проживающими в этих апартаментах, из-за их неуважения к соседям и элементарных правил сосуществования. Ситуация становится невыносимой, особенно в праздничные дни.

Накануне нашего приезда мы получили сообщение о том, что наша первоначальная квартира недоступна! Перед нашим приездом была поздняя ночь, и нам не дали НИКАКОЙ информации о новом месте. По прибытии нам сказали, что нас поместили в аналогичную квартиру, и даже сказали, что это «повышение класса». Однако это было на другом конце города, в готическом районе. Это создало множество проблем для нашей запланированной поездки и привело к потере большого количества денег с нашей стороны из-за всех этих изменений. Район, куда нас отправили, был небезопасным (буквально слышал, как женщина кричала «ВОР! », и видел, как ее ограбили перед квартирой), переулки были темными, полными граффити, пахло мочой, однажды утром мы видели человеческие какашки на земле, уходящие однажды утром, у входа в здание были тараканы, в ванной весь день пахло какашками / канализацией, насадка для душа была сломана, дверь/замок на крыльце были сломаны, в комнатах не было кондиционеров, хотя это рекламировалось кстати, вокруг громкие соседи, плачущие дети, слышно буквально всё! Я мог бы продолжать и продолжать. Я не думаю, что это было обновление, а если и было, то будьте осторожны, арендатор! VRBO явно не обновил информацию о нашем бронировании (возможная приманка и подмена) и отказывается вернуть нам деньги. Кроме того, во время регистрации мы услышали, как люди из Sweet Inn регистрировали кого-то еще в нашу первоначальную квартиру. Мы усвоили урок… никогда больше не используйте vrbo или sweet inn.