Избегайте этого места любой ценой! Настоящая туристическая ловушка.
Мы забронировали трехместный номер через Booking. Com. Во время оплаты сайт дал сбой, и, сами того не заметив, подтвердился также четырехместный номер. Однако в приложении отображался только трехместный номер. Мы обнаружили проблему только по прибытии.
На ресепшене нас попросили оплатить 50% стоимости проживания наличными, что уже показалось нам очень странным. Администратор объяснила на испанском, что у нас два бронирования, и попросила отменить одно из них через Booking. Com. Затем последовала настоящая перепалка между отелем и Booking. Com: каждая сторона обвиняла другую, не желая нам помочь.
Мы запросили отмену номера, который мы никогда не собирались бронировать. Администратор утверждала, что не получала электронные письма от Booking. Com, в то время как приложение подтверждало обратное. Через несколько дней мы узнали, что отель действительно получил наши запросы, но просто отказывается от бесплатной отмены.
В итоге нам пришлось заплатить за номер, в котором мы так и не спали. А самое худшее произошло после нашего возвращения во Францию: мы обнаружили еще один сбор в размере 180 евро за тот же четырехместный номер, хотя мы уже оплатили все проживание и до сих пор не получили никаких возвратов.
Из-за требований оплаты наличными, отсутствия прозрачности, полного отсутствия обслуживания клиентов и дополнительных сборов наш опыт был катастрофическим. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали трехместный номер через Booking. Com. Во время оплаты сайт дал сбой, и, сами того не заметив, подтвердился также четырехместный номер. Однако в приложении отображался только трехместный номер. Мы обнаружили проблему только по прибытии.
На ресепшене нас попросили оплатить 50% стоимости проживания наличными, что уже показалось нам очень странным. Администратор объяснила на испанском, что у нас два бронирования, и попросила отменить одно из них через Booking. Com. Затем последовала настоящая перепалка между отелем и Booking. Com: каждая сторона обвиняла другую, не желая нам помочь.
Мы запросили отмену номера, который мы никогда не собирались бронировать. Администратор утверждала, что не получала электронные письма от Booking. Com, в то время как приложение подтверждало обратное. Через несколько дней мы узнали, что отель действительно получил наши запросы, но просто отказывается от бесплатной отмены.
В итоге нам пришлось заплатить за номер, в котором мы так и не спали. А самое худшее произошло после нашего возвращения во Францию: мы обнаружили еще один сбор в размере 180 евро за тот же четырехместный номер, хотя мы уже оплатили все проживание и до сих пор не получили никаких возвратов.
Из-за требований оплаты наличными, отсутствия прозрачности, полного отсутствия обслуживания клиентов и дополнительных сборов наш опыт был катастрофическим. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом заведении.