Hotel Val de Neu G.L.

Выражаем нашу искреннюю благодарность всей команде отеля Val de Neu:
Уважаемая Ана Убах и замечательная команда отеля Val de Neu,
Я хотела бы от имени всей моей семьи выразить нашу глубочайшую и искреннюю благодарность вам и всему персоналу отеля: на ресепшене, консьержу, в ресторанах, детском клубе… абсолютно всем.
С самого первого момента обслуживание было превосходным, организация безупречной, а условия великолепными. Все было легко, комфортно и очень приятно; вы действительно сделали наше пребывание идеальным и позаботились о том, чтобы мы чувствовали заботу в каждой детали.
Но что действительно тронуло нас и оставило безмолвными, так это невероятный жест, который вы сделали сегодня в честь дня рождения нашей дочери Кассандры. Мы совершенно ничего подобного не ожидали. Мы отдыхали в номере, Кассандра заканчивала домашнее задание, как вдруг раздался стук в дверь, и нас ждал сюрприз: потрясающий шоколадный торт в сопровождении бутылки кавы. Это был совершенно неожиданный жест, который оставил нас безмолвными и который мы никогда не забудем.
Кассандра была буквально поражена — а мы были ещё больше. Это был такой прекрасный, щедрый и внимательный жест, что он глубоко тронул нас. Мы не помним, когда именно упомянули, что моей дочери Кассандре сегодня исполняется 9 лет, и почему, и было ли это на ресепшене, в кафе или в детском клубе. Но мы точно знаем, что вы все сделали это с огромной любовью.

Превосходное пребывание, не из-за роскоши отеля — ведь, будучи отелем Val de Neu, он имеет все необходимое — а благодаря превосходной команде по работе с гостями, Вальтеру и Хавьеру! 10 из 10 отелю и два балла им!

Отель очень хорош с точки зрения обслуживания, и он прекрасен. Персонал очень дружелюбный. Но есть один момент, который нам совсем не понравился: в ресторанах нет указателей, меню ни на каталонском, ни на арабском языках. Большинство сотрудников не говорят на этих языках, а некоторые даже не понимают их. Всё это неприемлемо, учитывая, что отель расположен именно в Каталонии, и эти языки являются официальными, и поэтому, согласно действующим правилам и законам, они должны присутствовать, помимо прочего, из уважения к местности и клиентам.
Ещё один момент, который нам не понравился, — это очень скудный выбор каталонских вин.
Надеюсь, всё это улучшится.

Наше пребывание в отеле Val de Neu в декабрьские праздничные выходные было гораздо больше, чем просто отдыхом: это был опыт, который тронул наши сердца.
С самого первого момента мы почувствовали тепло, которое трудно описать, ощущение пребывания в месте, где важна каждая деталь и каждый жест имеет значение.
Мы хотим выразить нашу глубочайшую благодарность Серджио на ресепшене за его безупречное и дружелюбное обслуживание, за его профессиональный, но в то же время гуманный подход, благодаря которому мы почувствовали себя как дома.
Мы также благодарим Ану, управляющую, чье элегантное и внимательное присутствие ощущается в каждом уголке отеля и в том, как ее команда заботится о гостях.
И особая благодарность Вальтеру, чья улыбка, доброта и то, как он к нам относился, добавляли искру волшебства каждому дню. Он превращал простые моменты в воспоминания, которые останутся с нами надолго.
Спасибо всем за чудесное пребывание, полное прекрасных ощущений и незабываемого гостеприимства.
Мы обязательно вернемся, потому что такие места не просто нравятся… они ощущаются на себе.

Самое лучшее в отеле — это, безусловно, обращение и внимание, которое клиент получает от команды. У нас остались очень удовлетворительные впечатления благодаря доброте и пониманию, которые они излучают, готовности решить любую проблему и разрешить все наши сомнения. Помимо замечательных рекомендаций и всех услуг, которые они предлагают, они сделают пребывание незабываемым.
Спасибо вашему замечательному и прекрасному директору Ане ❤️

ОТЛИЧНО заглавными буквами.
Отель прямо на склонах, рядом с гондольным подъемником, где с того момента, как вы переступаете порог, вы чувствуете себя как дома.
Удобные, просторные номера, разнообразный и качественный завтрак, мини-клуб и крытый бассейн для детей, а также впечатляющее джакузи на открытом воздухе, где можно расслабиться, пока идет снег (также с часами, в которые разрешено приходить детям).
Включены услуги по хранению лыж, куда ваши лыжи будут доставлены, а также куда их загрузят/выгрузят из вашего автомобиля. Обслуживание на 10/10.
Что касается ресторанов, то здесь каждый найдет себе что-то по вкусу: итальянская кухня, традиционная кухня, фондю, закуски… Мне особенно нравится каминная зона, очень уютная.
Но самое главное, помимо замечательных номеров, общих зон и ресторанов, самое лучшее в этом отеле — это его персонал, всегда внимательный ко всему, услужливый и улыбчивый.
Приятно возвращаться сюда снова и снова, потому что чувствуешь себя как дома и уже с нетерпением ждешь нового сезона, чтобы вернуться снова.

Шумный отель с большим количеством маленьких детей, которые не очень уважительно относятся к другим гостям.
Наши просьбы, высказанные при бронировании, не находиться рядом с лифтом и предоставить две односпальные кровати, не были выполнены.
Для подростков нет возможности посещать бассейн, за исключением периода с 14:00. До 16:00, что не является идеальным временным интервалом, если вы катаетесь на лыжах и платите 20 евро с человека!
Рестораны хорошего качества, но нас разочаровал фондю, где порции действительно очень маленькие для фондю и пьерада, особенно учитывая цену!
Шведский стол на завтрак поражает своим выбором, и все очень-очень вкусно.

Хорошее горнолыжное место. Рекомендую всем здесь побывать. Широкие трассы. Длинные спуски. Большое количество. Позволяет. Ездить как самым. Неопытным новичкам, так и скоростным, опытным гонщикам отель.
Удачно расположен с него, можно выходить прямо на склон рядом, тут же подъёмник. Стоит отметить очень любезный и высококвалифицированный персонал, который ваше нахождение там делает приятным. И вы наслаждаетесь пребыванием в таком прекрасном месте.

Отличный. Хотя это немного дорого, мы поехали во время Пасхи, которая, я считаю, является одной из пиковых недель сезона, поэтому, возможно, именно поэтому такой огромный счет. Если отбросить это в сторону, в этом районе есть все, что вам нужно: отличные площадки, красивые зоны отдыха, отличное расположение, очень хорошо оборудованные номера и общественные зоны; очень хороший завтрак и впечатляющий уровень обслуживания. Это действительно 5-звездочный отель. Я очень рекомендую его и буду рад вернуться.

Это было наше второе 6-дневное пребывание с нашей дочерью в отеле Val de Neu, без сомнения, лучшем отеле долины Аран с командой, которая вполне заслуживает шестой звезды отеля.
От близости к стойке регистрации до завтрака из продуктов исключительного качества. В столовой теплота и профессионализм с момента вашего прибытия (я не помню имени очаровательного джентльмена, который на этой неделе записывал номер комнаты) до оперативности Анхеля Састре, внимательного ко всему, что вам может понадобиться, а также Джемы, которая была прилежный и очень добрый к нашей дочери. И, конечно же, Луис, тоже работающий в бистро, настолько прилежный, что приветствует вас с широкой улыбкой, заставляя вас чувствовать себя как дома.
Что мы можем сказать об удобствах, лучший зал в Долине для отдыха после дня катания на лыжах. И весь отель изысканно убран, от мест общего пользования до номеров, без сомнения, это оазис отдыха, который приглашает вас жить не спеша.
Мы скучали по аргентинской девушке из помещения для хранения лыж, всегда готовой помочь детям.
Я также хочу поблагодарить Тони, парня из мини-клуба, за его доброту к нашей дочери.
До следующего сезона, отель Val de Neu, вы замечательные.

Потрясающий опыт в отеле Val de Neu. Мы остановились в феврале во время недели белых детей, приезжаем в Бакейру уже много лет, и, увидев все 5***** отели и выбрав в этом году Валь де Ней, мы без сомнения знаем, что это является лучшим как в плане удобств, услуг, гастрономии, так и, прежде всего, в таких деталях, как ежедневное покрытие, включая подарочную карту с фразой об отключении, шоколад и воду или приветственное внимание. Нам очень понравилось! В дополнение к тщательному оформлению, выделению гостиной с камином и впечатляющему и сказочному завтраку. Также хотим отметить отношение, профессионализм и дружелюбие всей команды. Мы вернулись в марте!

Хороший отель.
Сервис эффективный, персонализированный и очень приятный. Кухня правильная, незатейливая и разнообразная (4 заведения), цены отеля 5*, помещения теплые, расположение и сервис идеальны для лыжников. Отель особенно подходит для детей. Однако есть два недостатка: звукоизоляция нашей комнаты оставляла желать лучшего. Разговоры соседей слышны и определяют время пробуждения.
У нас был диван-кровать для детей, на котором было очень неудобно сидеть и спать. Это позор.
По этим двум причинам мы не решаемся вернуться.