Отзыв об отеле Hotel Parada Puigcerda 3*

Отель расположен рядом с железнодорожным вокзалом Renfe и над ним, поэтому вы спите прямо рядом с поездами, что является важным моментом, если в этом районе темно и атмосфера кажется странной по прибытии.
До горнолыжных склонов 20 минут езды. Номера и ванная комната были в порядке.
Единственным недостатком номера было то, что кровать была не двуспальной, а двумя односпальными, сдвинутыми вместе, одеяло было для односпальной кровати и к тому же порвано, а в ванной комнате лежала межзубная щетка, принадлежавшая предыдущим гостям.
ОЦЕНКА ОТНОСИТСЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ… впечатления следующие: Мы указали, что приедем после 21:00. Нам позвонили после 20:00, сказав, что собираются списать деньги с карты бронирования, потому что никого не будет на месте, когда мы приедем (ложь, потому что, когда мы приехали, администратор все еще был там). Мы сказали, что все в порядке. Но нам сказали, что в этом отказано из-за недавней нестабильности погоды в этом районе. Мы предположили, что это может быть причиной ошибки, но все же предоставили три кредитные карты и указали варианты оплаты (Bizum, банковский перевод), поскольку наличные были недоступны, даже на следующий день, так как там никого не будет. У них уже были наши данные и удостоверение личности. Мы перевели деньги с одного банка на другой и убедились, что наши карты и все остальное в порядке. Мы также отметили, что вся эта неразбериха была несколько непрофессиональной, особенно если в это время за рулем был только один человек, и они могли бы предупредить нас заранее (поскольку, как мы уже говорили, они знали о времени нашего приезда несколько дней). Наконец, за пятнадцать минут до нашего приезда платеж прошел. Они прислали фотографию с кодом доступа. Мы приехали, администратор был на ресепшене, но не обслуживал нас, мы поднялись в номер, а дверь была открыта, ключи лежали на кровати. Странно, но ладно. Мы заплатили за завтрак за оба дня. На второй день, пока мы варили кофе, старшая горничная сказала нам, что слышала, будто мы не заплатили за завтрак. Мы с удивлением ответили утвердительно. Она довольно грубо попросила нас пройти на ресепшн, спросив: «Кто идет? » Один из нас спустился вниз, но компьютер был выключен, поэтому было трудно понять, почему они могли подтвердить то, что даже не проверили. Молодой человек, очень вежливый, но с серьезным выражением лица, подтвердил, что все действительно оплачено. Мой партнер вернулся наверх. Мы позавтракали и ушли. Но перед этим мы услышали, как другие сотрудники шутят и повышают голоса (хотя в столовой висит табличка «Не беспокоить»). Неприятно.