Это место могло бы быть идеальным, но оказалось одним из худших моих впечатлений от проживания.
На фотографиях отель выглядит великолепно — приятная зона отдыха и современный интерьер. Однако реальность разочаровала. Звукоизоляция плохая; я почти не спал шесть ночей из-за постоянного шума от других гостей и громких разговоров уборщиц с распахнутыми настежь дверями. (Я сплю не чутко, так что шум, должно быть, был постоянным. ) Уборка была небрежной — холодильник в номере был грязным, квартира — пыльной, а шезлонги у бассейна были в ужасном состоянии. Я останавливался и в гораздо более простых, но гораздо более гостеприимных местах.
Ещё один инцидент оставил ещё более ужасное впечатление: непрофессиональное поведение персонала. При регистрации администратор была холодна и нетерпелива. Ожидали всего три группы — ничего необычного, — но когда подошла моя очередь, она спросила, слышал ли я уже её инструкции, «чтобы не повторять их». С этого момента я понял, что не стоит ожидать многого от своего пребывания.
На следующий день я оформила заказ через приложение доставки. Когда приехал водитель, я спустилась вниз, чтобы забрать заказ, но его там уже не было. Я показала администратору (не той, что была вчера) фотографию, которую прислал водитель, на которой были видны сумки на столе у входа, и спросила, получил ли кто-нибудь заказ. Она сказала, что никого не видела, и после моих настойчивых просьб призналась, что разговаривала с водителем, но отказалась принять заказ, заявив, что ей «не разрешено». При регистрации мне так и не сообщили, что заказы не принимаются.
Я спросила, пыталась ли она позвонить в мой номер, и она ответила, что ей «тоже запрещено». Меня удивило её нежелание помочь — простой телефонный звонок занял бы меньше минуты. Прежде чем я успела ответить, она добавила: «Снаружи нет камер, так что я ничего не могу сделать». По иронии судьбы, снаружи висят таблички, явно сообщающие о том, что территория находится под видеонаблюдением.
Вернувшись в номер, я попытался решить проблему через приложение, но безуспешно. Я снова позвонил на ресепшен и попросил её проверить у других сотрудников, не видел ли кто-нибудь заказ или не забрал ли его. Она грубо ответила, что она одна и ничего не может сделать, хотя из моего окна я видел, как по зданию ходят сотрудники службы поддержки. Когда я настоял, она повторила: «Я уже спрашивала, никто ничего не видел, ничем не могу вам помочь». Явная непоследовательность в общении.
Мой заказ так и не нашли, и Uber подтвердил, что он доставлен. До сих пор я не знаю, кто действовал недобросовестно — водитель или кто-то в отеле, кто мог его забрать. Руководству было бы важно просмотреть записи с камер. Я потерял 25 евро, но отель мог потерять гораздо больше из-за халатности и непрофессионализма персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На фотографиях отель выглядит великолепно — приятная зона отдыха и современный интерьер. Однако реальность разочаровала. Звукоизоляция плохая; я почти не спал шесть ночей из-за постоянного шума от других гостей и громких разговоров уборщиц с распахнутыми настежь дверями. (Я сплю не чутко, так что шум, должно быть, был постоянным. ) Уборка была небрежной — холодильник в номере был грязным, квартира — пыльной, а шезлонги у бассейна были в ужасном состоянии. Я останавливался и в гораздо более простых, но гораздо более гостеприимных местах.
Ещё один инцидент оставил ещё более ужасное впечатление: непрофессиональное поведение персонала. При регистрации администратор была холодна и нетерпелива. Ожидали всего три группы — ничего необычного, — но когда подошла моя очередь, она спросила, слышал ли я уже её инструкции, «чтобы не повторять их». С этого момента я понял, что не стоит ожидать многого от своего пребывания.
На следующий день я оформила заказ через приложение доставки. Когда приехал водитель, я спустилась вниз, чтобы забрать заказ, но его там уже не было. Я показала администратору (не той, что была вчера) фотографию, которую прислал водитель, на которой были видны сумки на столе у входа, и спросила, получил ли кто-нибудь заказ. Она сказала, что никого не видела, и после моих настойчивых просьб призналась, что разговаривала с водителем, но отказалась принять заказ, заявив, что ей «не разрешено». При регистрации мне так и не сообщили, что заказы не принимаются.
Я спросила, пыталась ли она позвонить в мой номер, и она ответила, что ей «тоже запрещено». Меня удивило её нежелание помочь — простой телефонный звонок занял бы меньше минуты. Прежде чем я успела ответить, она добавила: «Снаружи нет камер, так что я ничего не могу сделать». По иронии судьбы, снаружи висят таблички, явно сообщающие о том, что территория находится под видеонаблюдением.
Вернувшись в номер, я попытался решить проблему через приложение, но безуспешно. Я снова позвонил на ресепшен и попросил её проверить у других сотрудников, не видел ли кто-нибудь заказ или не забрал ли его. Она грубо ответила, что она одна и ничего не может сделать, хотя из моего окна я видел, как по зданию ходят сотрудники службы поддержки. Когда я настоял, она повторила: «Я уже спрашивала, никто ничего не видел, ничем не могу вам помочь». Явная непоследовательность в общении.
Мой заказ так и не нашли, и Uber подтвердил, что он доставлен. До сих пор я не знаю, кто действовал недобросовестно — водитель или кто-то в отеле, кто мог его забрать. Руководству было бы важно просмотреть записи с камер. Я потерял 25 евро, но отель мог потерять гораздо больше из-за халатности и непрофессионализма персонала.