Smart Hotel La Sagra

Я даю сервису 3 звезды не из-за человека, который нас обслуживал, который хорошо справился, а из-за системы.
Оказывается, когда вы приезжаете на регистрацию, вас пропускают через машину, и этот процесс тянется вечно. В моем случае приехала группа из восьми человек, и мы были там около часа. В остальном отель был довольно хорош, честно говоря. Система приема — позор. Она такая же, как всегда, я думаю, чтобы сэкономить на персонале.

Я не против отсутствия виртуального ресепшена, но они должны его значительно улучшить. Вы не можете тратить 45 минут только на регистрацию и доступ к своему номеру. Вход и выход из отеля очень медленный.
Удобства и номера неплохие, хотя я бы изменил некоторые вещи, например, кран в раковине, так как, несмотря на то, что он современный, мыть руки в нем — мучение. Ванны немного устаревшие и неудобные. Подушки — худшие из тех, с которыми я когда-либо сталкивался, очень жесткие и чрезвычайно высокие. Я попросил другой тип на следующий день, и они предоставили его без проблем. Утром в номер проникает слишком много света, так как нет жалюзи, а шторы недостаточно плотные. Также он плохо звукоизолирован, и вы можете слышать много шума из коридора, особенно когда соседи заходят в свои номера и должны вводить свои пароли на дверях. Ужасно!
Извините, но я не буду рекомендовать его и возвращаться.

Входная дверь открылась не сразу.
Оказавшись внутри, нужно регистрироваться без личного присутствия, поэтому не хватает личного контакта.
В остальном всё было хорошо, места как раз хватало на ночь, как и подобает трёхзвёздочному отелю. Современный, очень чистый и комфортный.
Самое лучшее — круглосуточный тренажёрный зал.

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле. При заселении нам предоставили номер с кодом доступа, и, открыв дверь, мы обнаружили, что он занят. Это была очень некомфортная ситуация, так как внутри находился человек в нижнем белье.
Когда мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об ошибке, они даже не извинились, просто сказали, что «не должно быть занято», и предоставили нам другую комнату. Мне кажется, это очень серьезный провал в организации и безопасности, что также свидетельствует о непрофессионализме в обслуживании клиентов. Я не рекомендую этот отель.

Мы забронировали номер через сайт отеля, так как у нас была свадьба в соседнем городе. В тот же день свадьбы мне сказали, что платеж не может быть произведен и что я должен предоставить им данные своей кредитной карты, чтобы они могли их изменить. Они не предоставляют мне безопасную платежную платформу. Мы вынуждены отменить бронь в тот же день и найти альтернативу. Вы бронируете их на их веб-сайте, чтобы не платить им на других платформах, таких как Booking, и обнаруживаете это без комментариев. Не рекомендуется.

Наше пребывание было очень хорошим, спасибо, Мария Хосе, за вашу доброту, объяснившую нам систему открытия дверей, и это здорово. Отличная уборка, а также полотенца, удобство кроватей и вообще все очень красиво и безупречно.
Но хочу сказать, что нам бы хотелось позавтракать в отеле.
Спасибо. Мы обязательно вернемся.

Невероятное место, чтобы съесть меню и пообедать.
Слово, которое характеризует его больше всего, — это качество как в еде, так и в ресторане. Это прекрасно оформленное место с прекрасным освещением и очень расслабляющим и уютным фоновым звуком.
Без сомнения, место, которое снаружи — это одно, а когда вы идете в ресторан, это другое.
А что сказать об официанте, он обращает внимание на детали, вежливый, дружелюбный и супервнимательный.

Привет.
Плохо, Плохо. Я позвонила по телефону, чтобы забронировать номер, и мне никто не объяснил, что ресепшн виртуальный (Ну владелец не хочет платить человеку за то, чтобы он был там все время и предоставлял хороший сервис, но он хочет сохранить работу человек, ценой предоставления ужасных услуг, который будет платить нам пенсии… если мы не хотим создавать занятость, кроме нестабильной, чтобы зарабатывать больше денег…)
После дня напряженной работы хочется добраться до отеля и увидеть дружелюбное лицо, которое поможет вам и облегчит вашу жизнь. Я начал смотреть на телефоне, чтобы узнать, прислали ли мне пароли для входа, и ничего. Мне пришлось начать расследование по внутренней связи, и через некоторое время мне ответили. Я не вернусь. Первый пароль, который мне дали, не сработал. Снова вниз, чтобы дождаться, пока кто-нибудь на виртуальной стойке регистрации поможет вам. Мы хреново относимся к обслуживанию.
Ресторан отеля также закрылся, о чем заранее не уведомили.

Во всем отеле нет персонала, сломалась дверь гаража и нам пришлось оставить машины на улице.
Все управляется паролями, и это проблема для пожилых людей.
Я бы не вернулся даже бесплатно.

Это был худший отель. Они продолжали говорить мне, чтобы я попробовал еще раз, хотя в коде доступа в комнату была ошибка. Позже они даже не ответили на домофон. Помимо нашей семьи, проблемы были еще у 4-5 групп (ошибки кода, двойное бронирование). Только тогда в отеле признали проблему с системой, но ее не устранили. Кто-то позвонил в полицию. Только тогда появился менеджер отеля и проблема была решена. Однако он не извинился. Было уже около 2 часов ночи. В итоге мы испортили нашу поездку в тот день.

Хотя это отель, на стойке регистрации нет физического лица, когда мы нанимали нас на работу, нас заверили, что это очень просто и быстро, но это было не так.
Когда мы подошли к двери отеля, она не открылась, другой клиент Тот, кто был внутри, должен был открыть нам дверь, потому что он не позволил нам этого сделать. Они не прислали код доступа, и никто не ответил на дверной домофон. После входа было несколько клиентов с проблемами, одному дали код от комнаты, которая была занята, представьте себе лицо, когда вы пытаетесь войти в свою комнату, и внутри находится еще один человек, а также парень, который ответил на домофон, был очень груб, клиент позвонил в полицию.
Другой корейской паре дали код, который не работал, и парень на домофоне не дал им решения.
Также были еще две семьи с маленькими детьми, которые ждали более 40 минут будет ответил по внутренней связи, мне также потребовалось 15 минут, чтобы они ответили мне и смогли сделать звонок. Представьте себе, что мы провели весь день на пуи-де-фу и нашли все это.
В конце концов, еще через 30 минут пришел человек из компании и смог все за нас решить. Я попросил у него форму жалобы, но он не дал ее мне, он сказал, что собирается передать ее мне, и пока я отнес вещи в комнату, он ушел, не сделав этого. Я должен сказать, что номер был хорошим. В противном случае катастрофа, я больше не буду брать отели без администратора, это пустая трата времени и пока они решат вопросы, вам придется ждать, пока они ответят на домофон.

Я очень доволен этим отелем, помимо того, что он комфортный, простой и приятный, Ольга относилась к нам как к большому профессионалу, решая любую возникшую у нас проблему. Я надеюсь, что больше таких людей, как она, будут работать с публикой!

Простой, но удобный отель. Очень тихо. Из окна я мог видеть восход солнца, и уже по этой причине он был великолепен. Хорошо расположен на той же дороге, что и город, так как это небольшой город. Довольно чистые, адекватные ванные комнаты с гелем, шампунем и т. Д.

Определенно концепция отеля без персонала на стойке регистрации не для меня. Вам приходится нелегко, когда вы подходите к двери отеля, у вас нет кодов входа, и никто не отвечает на телефонные звонки. Гость, который уже был в отеле, должен был открыть нам дверь, чтобы мы могли поговорить по домофону и зарегистрироваться.
С точки зрения чистоты и удобств, хотя и была небольшая влажность, они были правильными.

Чрезвычайно громкий динамик в автомате для регистрации, без какой-либо помощи со стороны местных жителей.
Смеситель в ванной был ужасно коротким, и им было очень трудно пользоваться.
Мы вообще не могли спать из-за шума, который всю ночь слышали клиенты.
В помещении никого не было.
Помочь с шумом или жалобой на него!

В отеле нет личного персонала, и хотя заселение прошло быстро, неприятно, что другие люди слушают ваши данные через громкоговоритель, и если у вас возникнут проблемы, вы не сможете ни к кому обратиться.
С другой стороны, чистота оставляет желать лучшего для отеля с такими характеристиками во всем номере, включая простыни, на которых были пятна и следы волос.
Общее обслуживание комнаты было также плохим, так как все стены были грязными, на шторах и покрывале были пятна, даже на потолке были брызги неизвестно чего. В ванной было полно муравьев, а дверь была поцарапана, как будто вы были в туалете на автобусной остановке.
Обидно, потому что место красивое, но в тот момент, когда вам становится противно прикасаться к чему-либо, заплатив за это, что-то идет не так. Я бы не вернулся и, к сожалению, не рекомендую.

Им следует более тщательно убирать номера, поскольку оба раза, когда я приходил, я находил в номере волосы и ворс, а поскольку цена варьируется в зависимости от дня, должна быть какая-то возможность выбрать номер. В остальном очень удобно. А автоматы по продаже кофе или напитков должны иметь возможность использовать карты или купюры в качестве формы оплаты.