Отзыв об отеле Hotel Hacienda del Cardenal 4*

Я был там по работе, на конференции в городе. Моё турагентство сначала забронировало номер на пятницу вечером, а затем, по другим причинам, было сделано второе бронирование на четверг вечером, видимо, потому что номер был другой категории.
Дело в том, что я приехал в отель, мне предоставили прекрасный номер, где я хорошо выспался (номера не современные, но очень удобные), и на следующий день я отправился на конференцию. Вернувшись, я вошёл в номер с ключом и обнаружил там пару. Моих вещей там не было. Поскольку пара была очень милой, мужчина проводил меня на ресепшен, где мне объяснили, что пытались связаться со мной по телефону (не я, а агентство), и, поскольку не смогли дозвониться, перенесли мои вещи в другой номер с разрешения администрации отеля. Проблема была не в самом поведении (что само по себе я считаю неправильным), а в тоне женщины, которая меня обслуживала, который выглядел высокомерным и категоричным, и она возложила ответственность за произошедшее на меня, поскольку с ней невозможно было связаться. В любом отеле просят удостоверение личности и кредитную карту, и я очень сомневаюсь, что, работая с агентствами, они раньше с ними такого не случали. В любом случае, это было возмутительно для меня, а также для того джентльмена и его жены, которые, если бы не были так любезны, я бы до сих пор не понимал, виновата я или нет. Новый номер был обычным, и хотя у меня больше не возникло никаких проблем, я всё равно считал это возмутительным. Такое очаровательное место заслуживает хорошего обслуживания, а здесь я его не нашёл.