Отзыв об отеле Alda Suite de los Reyes 2*

ПЛОХОЙ ОПЫТ, ЕЩЕ ХУЖЕ ОБРАЩЕНИЕ.
Приезжаем в отель, нам дают номер 3, тот самый, что на фотографиях на Букинге и видно, что там есть жалюзи. Входим и видим, что жалюзи нет, а также окно повреждено и не закрывается должным образом, оно оставлено открытым, поскольку находится на первом этаже и выходит во внутренний дворик. Звоним на ресепшн, приходит девушка, пытается решить безуспешно, она нам говорит, что обслуживания нет так как праздник, первый сюрприз, так как отель живет в праздники, что логично, что именно тогда больше всего проблем возникнуть. Он звонит своему начальнику, из-за громкости телефона мы слышим, как он говорит ударить или попробовать как-то закрыть и не открывать. Это невозможно, окно все еще открыто, решение, которое они нам предлагают, — вернуть наши деньги, у них нет свободных номеров, и обслуживающий персонал не приедет, чтобы это исправить. Просим поговорить с ответственным лицом, так как девушка не виновата. Мы говорили с ним, обращаясь с нами плохо, он сказал нам, что проблема жалюзи — это общие фотографии и что это ложь, что жалюзи появляются в этой комнате, когда было ясно видно, что в комнате номер 3 были жалюзи, крича на нас и наконец повесил на нас дверь телефона. Мы попытались позвонить еще раз, но телефон больше не звонил. Мы решили взять деньги и заработать на жизнь, в 19:30, когда Толедо полный, так как это были каникулы, и в 500 км от дома, через два часа состоится шоу «Пюи-дю-фу».
Забираем вещи из номера, и идём на ресепшен, на который девушка говорит нам забрать деньги, когда мы приходим она просит нас самих отменить бронь, на что мы отказываемся, так как не хотим отменить что-либо, Настояв, он соглашается вернуть деньги. В тот момент, когда он вынимает деньги, мы просим его дать нам бланк претензии (о котором мы уже упоминали ранее, что собираемся попросить), и когда мы подумали, что ничто не может нас больше удивить, он отказался его дать. Нам. Она говорит нам в плохой манере, что если она вернет нам деньги, то никакой формы претензии не будет, совершенно поражены, мы говорим ей, что она обязана отдать их нам, после ее отрицания и в качестве крайней меры, хотя кажется, что сюрреалистично, мы говорим ей, что вызовем полицию, но последнее, чего мы хотим, это дойти до этого момента и затянуть ситуацию дальше, потенциально теряя шоу (хотя то, что мы переживали, было зрелищем), он продолжает отказываться, не оставив нам другого выбора, кроме как позвонить в полицию. Мы ждали полицию, а когда они приехали, нам даже не дали времени объяснить, что произошло, они явились с бланком жалобы, сказав, что это была ошибка с их стороны, что удивительно, что администратор отеля не делает этого. Не знаю, что она обязана это дать Подаем иск и наконец уезжаем искать себе жизнь и найти место для ночлега. Мы думали, что смех над нами закончился, но нет, на следующее утро нам позвонила девушка и сообщила, что окно разбито, что накануне было непоправимой вещью, но теперь оно починено, и если мы захотим, вернитесь. Сказав ему несколько вещей и, конечно же, что мы не хотим возвращаться, менеджер, который повесил трубку накануне, также позвонил нам, гораздо более расслабленным, и предложил нам вернуться. Они, наверное, думали, что, испортив нам выходные, так и решат проблему, и собираются избавиться от претензий. Сказать, что с нами обращались катастрофически, значит не сказать ничего: мы казались скорее виноватыми, чем жертвами.