Ужасный опыт, особенно в путешествии с младенцами.
Мы забронировали две ночи (4-6 июля 2025 г. ) в этом сельском доме через Smartbox, включая завтрак и ужин. Перед приездом мы письменно сообщили им, что привозим с собой двух младенцев. Владелец ответил, что за детскую кроватку будет взиматься дополнительная плата в размере 25 евро за ночь, но мы не подтвердили ее использование.
По прибытии они предоставили нам детскую кроватку без нашего согласия. Детская кроватка без матраса, очень жесткая, и, очевидно, наш шестимесячный ребенок не будет в ней спать. Мы сразу же сообщили им, что не будем ее использовать, разобрали ее и вернули. Несмотря на это, хозяйка все равно хотела взять с нас 25 евро за детскую кроватку и еще 25 евро за одного из младенцев, оправдываясь заявлениями вроде: «В моем доме все платят».
Когда мы спросили ее, почему она не сообщила нам об этом раньше, она ответила, что «это должно быть выгодно ей» и буквально выгнала нас на улицу с двумя младенцами. Мы попросили форму жалобы, и она несколько раз отказалась ее нам дать, пока мы не сказали, что вызовем полицию. Только тогда она согласилась отменить бронирование, но было уже 5:30 вечера, и мы оказались на улице, без жилья.
Нам пришлось самостоятельно искать квартиру в часе езды и нести все расходы, вызванные ее плохим управлением: проживание, бензин и ужин. Кроме того, мы потеряли семейный день, который планировали с большим энтузиазмом.
Отношение хозяйки было высокомерным, бесчувственным и совершенно неуважительным, особенно по отношению к семье с двумя младенцами. Она не только вела себя оскорбительно, но и нарушила наши права как потребителей.
Я настоятельно не рекомендую это заведение. Обстановка может быть прекрасной, но человеческий опыт был плачевным. Путешествие с маленькими детьми требует сочувствия и профессионализма, качеств, которых в данном случае явно не хватало.
Кстати, будьте осторожны с этой дамой, потому что она также захочет взять с вас плату за услуги, которые уже были включены, как это было с нами, когда она хотела снова взять с нас плату за ужины.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали две ночи (4-6 июля 2025 г. ) в этом сельском доме через Smartbox, включая завтрак и ужин. Перед приездом мы письменно сообщили им, что привозим с собой двух младенцев. Владелец ответил, что за детскую кроватку будет взиматься дополнительная плата в размере 25 евро за ночь, но мы не подтвердили ее использование.
По прибытии они предоставили нам детскую кроватку без нашего согласия. Детская кроватка без матраса, очень жесткая, и, очевидно, наш шестимесячный ребенок не будет в ней спать. Мы сразу же сообщили им, что не будем ее использовать, разобрали ее и вернули. Несмотря на это, хозяйка все равно хотела взять с нас 25 евро за детскую кроватку и еще 25 евро за одного из младенцев, оправдываясь заявлениями вроде: «В моем доме все платят».
Когда мы спросили ее, почему она не сообщила нам об этом раньше, она ответила, что «это должно быть выгодно ей» и буквально выгнала нас на улицу с двумя младенцами. Мы попросили форму жалобы, и она несколько раз отказалась ее нам дать, пока мы не сказали, что вызовем полицию. Только тогда она согласилась отменить бронирование, но было уже 5:30 вечера, и мы оказались на улице, без жилья.
Нам пришлось самостоятельно искать квартиру в часе езды и нести все расходы, вызванные ее плохим управлением: проживание, бензин и ужин. Кроме того, мы потеряли семейный день, который планировали с большим энтузиазмом.
Отношение хозяйки было высокомерным, бесчувственным и совершенно неуважительным, особенно по отношению к семье с двумя младенцами. Она не только вела себя оскорбительно, но и нарушила наши права как потребителей.
Я настоятельно не рекомендую это заведение. Обстановка может быть прекрасной, но человеческий опыт был плачевным. Путешествие с маленькими детьми требует сочувствия и профессионализма, качеств, которых в данном случае явно не хватало.
Кстати, будьте осторожны с этой дамой, потому что она также захочет взять с вас плату за услуги, которые уже были включены, как это было с нами, когда она хотела снова взять с нас плату за ужины.