Само здание — архитектурное чудо. Оно прекрасно. Вход впечатляет. Весь отель кажется просторным и светлым. Ресторан, где можно позавтракать, пообедать и поужинать, также впечатляет своей красотой, с гигантским куполом, сквозь который можно видеть небо. Номера просторные, привлекательные, с бесплатным кофе и мини-баром. Чистота превосходная. Персонал был очень дружелюбным.
И я думаю, это охватывает все положительные аспекты. Теперь я объясню, почему я поставил среднюю оценку: мне, возможно, понадобится неделя, чтобы разобраться с системой «умный дом» в номере. Хотя нам объяснили, как она работает, за два дня мы так и не смогли включать и выключать свет по своему желанию; температура в номере была нормальной, но ночью немного прохладной, и мы также не могли повысить температуру. В ванной комнате есть вытяжной вентилятор, который никогда не перестает работать, даже при выключенном свете или после извлечения ключ-карты из светильника. Это немного раздражало, когда я пытался заснуть. Мы сообщили об этом на ресепшен утром во время завтрака; Нам сказали, что они уведомят «техническое обслуживание», но ответа так и не получили. На следующий день мы уехали, так и не решив проблему, если она вообще существовала.
Мы связались с ресепшеном, чтобы забронировать столик на ужин; мы хотели на 22:00, но нам сказали, что лучше на 21:45, и мы согласились. Однако, когда мы пришли в ресторан, у них не было записи о нашем бронировании. Человек, который нас сажал за столик, выглядел недружелюбным и сделал замечания по поводу отсутствия связи с ресепшеном. Я почувствовала себя немного неловко и не была уверена, сможем ли мы поужинать, поэтому спросила, в чем проблема. Затем выражение его лица изменилось, и он вежливо предложил нам столик, но у нас все равно было ощущение, что мы просто зашли без бронирования. На ужин мы заказали вкусные крокеты из вяленой говядины, но кастильский суп был настолько густым, что его можно было есть ножом и вилкой, и он был еле теплым, что нам совсем не понравилось.
И самое главное, мы посчитали, что плата за приведение питомца чрезмерно высока. 50 евро за ночь! У нас две мальтийские собачки весом меньше 5 килограммов каждая, и они были достаточно «добры», чтобы разрешить нам взять их с собой (они разрешают только одну собаку в номере). Но я беру слово «добры» в кавычки, потому что, помимо проявления заботы, тот факт, что с нас взяли 100 евро за ночь, заставляет меня думать, что вместо того, чтобы быть дружелюбными к животным, они просто получают прибыль. Нет смысла проводить там две ночи и платить 200 евро, когда собакам не разрешают завтракать, не ходят в спа-салон, и вы даже не можете взять их в коляску, пока пьете пиво в ресторане. Я понимаю, что нужно платить за подушку, миску с водой, воду и лакомства, которые они предоставляют, но я думаю, что одного дня более чем достаточно. Есть отели, которые берут фиксированную плату за размещение с питомцем, независимо от того, останавливаетесь вы на один день или на десять, а не за день. Или, в большинстве случаев, они даже были достаточно любезны, чтобы брать плату только за одну собаку. Вот почему я думаю, что этот отель на самом деле не хочет видеть собак, и избегает этого, устанавливая непомерно высокие цены. Это очень жаль, потому что, как я уже говорила, отель прекрасный и в целом заслуживает 5 звезд, но мы не вернемся, пока они когда-нибудь не пересмотрят свое решение и не начнут вести себя как «дружелюбный к животным» отель, вместо того чтобы пытаться на этом заработать; мы чувствовали себя почти «обворованными».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И я думаю, это охватывает все положительные аспекты. Теперь я объясню, почему я поставил среднюю оценку: мне, возможно, понадобится неделя, чтобы разобраться с системой «умный дом» в номере. Хотя нам объяснили, как она работает, за два дня мы так и не смогли включать и выключать свет по своему желанию; температура в номере была нормальной, но ночью немного прохладной, и мы также не могли повысить температуру. В ванной комнате есть вытяжной вентилятор, который никогда не перестает работать, даже при выключенном свете или после извлечения ключ-карты из светильника. Это немного раздражало, когда я пытался заснуть. Мы сообщили об этом на ресепшен утром во время завтрака; Нам сказали, что они уведомят «техническое обслуживание», но ответа так и не получили. На следующий день мы уехали, так и не решив проблему, если она вообще существовала.
Мы связались с ресепшеном, чтобы забронировать столик на ужин; мы хотели на 22:00, но нам сказали, что лучше на 21:45, и мы согласились. Однако, когда мы пришли в ресторан, у них не было записи о нашем бронировании. Человек, который нас сажал за столик, выглядел недружелюбным и сделал замечания по поводу отсутствия связи с ресепшеном. Я почувствовала себя немного неловко и не была уверена, сможем ли мы поужинать, поэтому спросила, в чем проблема. Затем выражение его лица изменилось, и он вежливо предложил нам столик, но у нас все равно было ощущение, что мы просто зашли без бронирования. На ужин мы заказали вкусные крокеты из вяленой говядины, но кастильский суп был настолько густым, что его можно было есть ножом и вилкой, и он был еле теплым, что нам совсем не понравилось.
И самое главное, мы посчитали, что плата за приведение питомца чрезмерно высока. 50 евро за ночь! У нас две мальтийские собачки весом меньше 5 килограммов каждая, и они были достаточно «добры», чтобы разрешить нам взять их с собой (они разрешают только одну собаку в номере). Но я беру слово «добры» в кавычки, потому что, помимо проявления заботы, тот факт, что с нас взяли 100 евро за ночь, заставляет меня думать, что вместо того, чтобы быть дружелюбными к животным, они просто получают прибыль. Нет смысла проводить там две ночи и платить 200 евро, когда собакам не разрешают завтракать, не ходят в спа-салон, и вы даже не можете взять их в коляску, пока пьете пиво в ресторане. Я понимаю, что нужно платить за подушку, миску с водой, воду и лакомства, которые они предоставляют, но я думаю, что одного дня более чем достаточно. Есть отели, которые берут фиксированную плату за размещение с питомцем, независимо от того, останавливаетесь вы на один день или на десять, а не за день. Или, в большинстве случаев, они даже были достаточно любезны, чтобы брать плату только за одну собаку. Вот почему я думаю, что этот отель на самом деле не хочет видеть собак, и избегает этого, устанавливая непомерно высокие цены. Это очень жаль, потому что, как я уже говорила, отель прекрасный и в целом заслуживает 5 звезд, но мы не вернемся, пока они когда-нибудь не пересмотрят свое решение и не начнут вести себя как «дружелюбный к животным» отель, вместо того чтобы пытаться на этом заработать; мы чувствовали себя почти «обворованными».