Hotel Resort Cueva del Fraile

Превосходное расположение и исключительный сервис. Наша поездка в Куэнку была незабываемой, во многом благодаря чудесному пребыванию в этом отеле. Все было на высшем уровне: чистота, комфорт номера и обслуживание клиентов. Мы хотим особо отметить Паулу и Марту; их профессионализм, дружелюбие и рекомендации по местным достопримечательностям сыграли решающую роль. Путешествовать и встречать таких профессиональных и отзывчивых людей – одно удовольствие. Настоятельно рекомендуем!

Жаль, сам курорт очень хороший, но обслуживание и уборка номеров ужасные. С первого дня моего пребывания в отеле душевой поддон был весь в плесени. Они ничего не убирают; просто застилают постель, и всё. Объяснение менеджера о том, что персонал молод и заслуживает шанса, понятно, но для этого и существуют школы гостиничного дела. Гости, приезжающие на несколько дней, ожидают надлежащего обслуживания, потому что именно за это мы платим. Короче говоря, не рекомендую.

Мы только что покинули отель после выходных, проведенных там. Надеемся, что гости, присутствовавшие на свадьбе и первом причастии, хорошо провели время.
Что касается нашего впечатления, сам отель неплохой, но обслуживание персонала оставляло желать лучшего. Туалеты у бассейна, которым мы пользовались вместе с гостями свадьбы, были не в лучшем состоянии и создавали впечатление плохого ухода.
Наибольшее разочарование вызвало обслуживание во время ужина. Мы были с детьми, и даже в этом случае нас обслуживали очень долго. Кроме того, менеджер этого заведения была довольно грубой: она обслуживала нас очень недружелюбно, с пренебрежительным отношением и даже не смотрела нам в глаза, разговаривая с нами.
Это очень жаль, потому что удобства хорошие, но обслуживание клиентов действительно портит впечатление.

Персонал был невероятно дружелюбным.
Отличная чистота. Идеальное расположение, всего в 5 км от города Куэнка и очень близко к Зачарованному городу.
Бассейн был лучшей частью. Оазис мира и спокойствия.
Мы обязательно вернемся.

Нам очень понравилось! Мы обязательно хотим вернуться в следующем году. Отель очень удачно расположен в самом сердце природы, где очень тихо и спокойно, по крайней мере, в то время, когда мы там были. Говорят, что в августе здесь очень многолюдно. Номер был фантастический, а кровати удобные. В зависимости от того, завтракаете вы, обедаете или ужинаете, вы попадаете в другую зону. Обеденная зона мне понравилась меньше всего, потому что там очень жарко, несмотря на кондиционер. Обеденная зона красивая, прохладная и очень тихая. Еда великолепная, и порции показались нам довольно щедрыми. Вы можете приехать со своей собакой, и вам дадут приветственный набор для вашего питомца у входа в отель. Игровая зона отличная; есть настольный футбол, пинг-понг и бильярд. Бассейн и зона у бассейна идеальны. Также есть теннисный корт и футбольное поле. Детская площадка заброшена, и я надеюсь, что ее отремонтируют. Весь персонал невероятно дружелюбный и услужливый, все делается легко и чувствуешь себя как дома. Мне очень понравилось гулять по территории отеля ночью в такой тишине и покое. Мы все прекрасно провели время, и моя собака тоже.

Нам очень понравилось наше пребывание, и мы надеемся вернуться. Это идеальный отель для семей с детьми, так как он предлагает множество развлечений и удобств, специально разработанных для них. Мы хотим отметить дружелюбие всего персонала, который был превосходен на протяжении всего нашего пребывания. Нам также понравились общие зоны, семейная атмосфера и еда — все было очень хорошо организовано. В качестве небольшого замечания, мы считаем, что чистота в некоторых местах могла бы быть немного тщательнее. Тем не менее, впечатления очень позитивные, и мы получили огромное удовольствие от нашего отпуска. Большое спасибо! Без сомнения, это очень рекомендуемый отель для путешествий с детьми. 😊

Место красивое, но остро нуждается в ремонте. Будьте внимательны при выборе номера; за ту же цену некоторые номера ужасные, с крошечными кроватями. На второй этаж нужно подняться на лифте, а затем пройти пять ступенек, и потолок будет очень низким. В ванной была ванна, но она была скользкой.
В наш последний день было довольно холодно, и отопление не включили. Завтрак "шведский стол" был довольно хорошим, но были муравьи. Вы могли видеть целые ряды муравьев, выходя из обеденного зала. Еда в ресторане была хорошей, но дорогой для своего качества, а обслуживание было не очень хорошим; персонала не хватало. Окрестности красивые, но запущенные, и хотя номера были чистыми, остальная часть здания нуждается в ремонте и уборке. Здесь разрешено проживание с животными, что замечательно; вам разрешат брать питомца куда угодно, и вам подарят подарок по прибытии.

Читая некоторые негативные отзывы, я не могу не удивляться, потому что наш опыт был совершенно другим. Думаю, иногда важно помнить, за что мы заплатили, и в этом смысле соотношение цены и качества просто непревзойденное.
Для нас самым ценным аспектом пребывания всегда является индивидуальный подход, и в этом отношении отель заслуживает твердую десятку. Весь персонал, без исключения, сделал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным, проявляя искреннюю и ненавязчивую доброту и готовность помочь.
К этому добавляются отремонтированные помещения, комфортабельные и ухоженные номера, а также завтрак "шведский стол", который более чем оправдывает все ожидания.
Что касается расположения, оно идеально… если вы ищете то же, что и мы: спокойствие. Отель находится вдали от центра Куэнки, что для кого-то может быть недостатком, но для тех, кто действительно хочет отключиться от суеты, это как раз одно из его главных преимуществ.
Мы обязательно вернемся. Настоятельно рекомендуется тем, кто превыше всего ценит превосходное обслуживание, тишину, покой и отдых.

Мы останавливались с четверга по воскресенье, надеясь отдохнуть и расслабиться, но впечатления не оправдали ожиданий, особенно учитывая цену за ночь.
Наихудшие моменты нашего пребывания:
Постоянный, очень раздражающий шум от стиральных машин, который серьезно нарушал наш сон.
Пружинные матрасы были очень изношены, провисли и неудобны, из-за чего спать было практически невозможно.
Плохая звукоизоляция: мы слышали абсолютно всё, как будто стены были из бумаги.
Шторы были не очень плотными, пропуская много света с раннего утра.
Уборка в неудобное время: персонал убирал номера до 16:00, создавая много шума, когда многие гости ещё спали.
Поскольку это район без сотовой связи, и вы зависите исключительно от Wi-Fi отеля, интернет был практически непригоден, очень медленным или просто недоступным большую часть времени.
Соотношение цены и качества низкое, так как стоимость не соответствует уровню комфорта.
Кроме того, на их сайте отель рекламируется как идеальное место для отдыха, но наш опыт оказался совершенно противоположным.
С положительной стороны, окрестности тихие и красивые, но мы считаем, что отелю необходимы существенные улучшения в основных областях, если он хочет оправдать свои обещания.

Я останавливалась здесь группой, и могу сказать только хорошее. Прекрасные номера и расположение. Дружелюбный, отзывчивый и услужливый персонал. Очень, очень хороший завтрак "шведский стол". Обеды и ужины, предложенные группе, были превосходны, с домашней едой. Десерты были не менее вкусными. Это был потрясающий опыт!

Интернета почти нет. Мы были там в эти выходные, и Сара, администратор, была замечательна как в личном, так и в профессиональном плане. Она решала все наши вопросы и проблемы, всегда с улыбкой. Она также была одна на ресепшене всю субботу днем, безостановочно, очень занята, одна, но не теряла своей улыбки и профессионализма. Замечательно. Чего не скажешь о администраторе, которая обслуживала нас в субботу утром.
Что касается отеля, то было много дел, но он очень старый. Мы заплатили возмутительную цену за люкс, и он того не стоил, потому что в ванной были дыры в полу. Единственный сувенир – немного мыла для рук. Нет обслуживания номеров или телефонной линии, чтобы позвонить на ресепшен. Интернет ужасный, матрасы провисшие, подушки очень старые, всё очень старое. Им нужно всё отремонтировать, потому что гости ходят по коридору, а полы двигаются даже в номерах. В номерах было холодно, несмотря на разделение.

Этот отель находится примерно в 10 минутах от Куэнки. В отеле есть собственный ресторан, где подают отличную еду. Стейк и кальмары были очень вкусными и по разумной цене. Номера просторные, кровати и подушки удобные. Завтрак «шведский стол» был обильным и качественным, со свежеиспечёнными блинами. Бесплатная парковка на территории отеля.

Прекрасный отель в прекрасном месте. Окружён лесом и горами. Не понимаю, почему люди так низко оценивают его удалённость от Куэнки. Если вам нужен отель в центре, вам придётся поискать другой, других нет.
Хочу лишь отметить, что ключи от номеров устарели, не было ни телефона, ни интернета, а Wi-Fi был ужасным. В остальном всё было идеально.

Мы провели там два дня. В целом отель понравился. Плюсы:
— Расположение в нескольких километрах от Куэнки, что обеспечивает тишину и природную среду без проблем с парковкой.
— У отеля есть своё очарование.
— Хороший бассейн.
— Разрешают привозить домашних животных, и они могут проводить вас до ресторана.
— В отеле тихо, шума не слышно, и вы хорошо отдохнёте.
— Кровати удобные.
— Завтрак довольно хороший.
Минусы:
— Мы забронировали полупансион, и, в отличие от завтрака, ужин оказался никуда не годным. Он показался мне очень низким по качеству и количеству. Мой партнёр заказал дорадо на основное блюдо, а мы ожидали целого дорадо. Вместо этого ему принесли половину крошечного дорадо. Ужин был не очень изысканным. Не рекомендую.
— Жаль, что инфраструктура отеля так запущена и не очень чистая. Полагаю, он слишком большой, чтобы удовлетворить все потребности. У меня такое чувство, что это место было очаровательным много лет назад, когда здесь проводились свадьбы, причастия и т. Д. А теперь оно пришло в упадок (это моё мнение). (интуиция)
Поскольку удобства в очень запущенном состоянии. Жаль.
— чистота бросается в глаза своим отсутствием.
Они застелили нам кровати и почти ничего не застелили, так как даже не вытерли стол, на котором мы нашли крошки, оставленные накануне вечером 😔😔😔. Жаль.

Мой опыт оказался не совсем положительным. В предоставленном мне номере был уклон пола, что было неудобно и неуместно для такого типа размещения. Кроме того, в номере не было телефона для связи с ресепшеном – элементарной услуги, которой катастрофически не хватает.
Думаю, стоило бы улучшить состояние помещений и пересмотреть предлагаемые услуги, поскольку эти детали существенно влияют на комфорт и общее впечатление от пребывания.
В остальном, должен сказать, что отель прекрасный. Жаль, что он не соответствует номеру.

Мы были в бассейне несколько раз. И всё было отлично. Проблема начинается в ресторане. У них две смены, не знаю почему, потому что они не могут нормально всех обслужить. Мы простояли в очереди 20 минут на смену в 15:00. Ещё 15 минут на напитки… и нет, это не проблема официантов; бедняги стараются как могут. Проблема, должно быть, во владельце, который пытается казаться слишком большим и предлагает плохое обслуживание. Так что, пожалуйста, перестаньте эксплуатировать официантов и обманывать клиентов.

⭐⭐⭐⭐☆
Очень тихий и просторный отель. Отличная еда и персонал на 10/10, особенно Хуанма. Отличный бассейн и возможность проживания с домашними животными. Чистота в номерах могла бы быть лучше, но в целом впечатления очень хорошие. Мы обязательно вернёмся!