Отзыв об отеле Hotel Boutique Pinar by Bossh! Hotels 4*

То, что должно было стать идеальным днём рождения, превратилось в настоящий кошмар. Мы забронировали номер в отеле Hotel Boutique El Pinar в Хабаге (Куэнка), ориентируясь на сайт (nomolesten. Com), где было заявлено, что во всех номерах люкс есть собственный бассейн. У меня есть скриншоты, подтверждающие это. По прибытии нас ждало первое серьёзное разочарование: бассейна не было. Это была обманчивая реклама. Мы решили хотя бы насладиться джакузи… и ошиблись. Когда мы включили форсунки, сработал автоматический выключатель, электричество отключилось, и вода потекла холодной. Техподдержка сообщила нам, что краны работают в обратном направлении, как в джакузи, так и в ванной (горячая вода была холодной, а наоборот). В довершение всего, из джакузи шёл неприятный запах из-за скопившейся грязи в трубах. Нам пришлось несколько раз сливать воду, чтобы хоть немного ею воспользоваться. Завтрак тоже разочаровал. В первый день, который был моим днем ​​рождения, мы заказали завтрак на 9:30, и он прибыл в 10:05, с мини-бутылочкой вина и запиской на португальском (вынужденная деталь). На второй день, то же самое, в 9:57. Если спросите расписание, придерживайтесь его. Вдобавок ко всему, завтрак был очень скудным: самый простой нарезной хлеб, сок с волосами и грязная посуда. Ах да, они не убирают предыдущий завтрак до следующего дня: полное отсутствие гигиены. Номер… развал. Сырость на потолке, ванная со сломанной дверной ручкой, полотенцесушитель вот-вот отвалится, вода между теплой и холодной. Сад был в плачевном состоянии: кусты засохли, системы полива не было видно, все сухое, запущенное и унылое. Чистоты не было никакой: мы обнаружили чужие волосы в ванной и джакузи, использованные салфетки, плесень в кофеварке и следы грязи под ковром. Когда вы принимаете домашних животных, минимум – это иногда пылесосить. Ещё один большой сюрприз: отель заявлен как «Только для взрослых», но мы все выходные слышали детские крики. Так что же нам оставалось? Персонал был очень дружелюбным, да, но не обученным и не имел чётких инструкций. А ресепшен… всегда закрыт. Какой смысл в ресепшене, если он никогда не работает? Даже чтобы купить бутылку вина или попросить бланк жалобы. Мы заплатили цену, достойную настоящего бутик-отеля, а этот оказался гораздо ниже. Бутик-отели отличаются деталями, вкусом и индивидуальным подходом. Здесь же всего этого не было. Мы баловали себя, просто чтобы не испортить себе выходные, но, честно говоря, я никому его не рекомендую. Надеюсь, они примут меры, потому что у отеля есть потенциал, но сейчас это просто эмоциональный и финансовый развод.