Hotel Veracruz Plaza & Spa

Я позвонила, чтобы запросить информацию и забронировать номер для двух взрослых и двух детей. Сначала администратор назвала цену и упомянула, что нам предоставят немного больший номер с двумя дополнительными кроватями. Я посчитала и согласилась.
Однако в тот же момент она сказала: «Извините, извините, цена изменилась», и назвала цену на 100 евро выше. Хотя я была удивлена, я снова согласилась.
Через некоторое время она снова поправилась, сказав: «Извините, извините, я взяла с вас плату только за одну ночь для детей», и назвала третью, ещё более высокую цену.
Ненормально, когда в одном разговоре называют три разные цены из-за внутренних ошибок. Я считаю это полным отсутствием профессионализма и очень плохим обслуживанием клиентов.
Я не знаю, была ли проблема в том, что в стоимость были включены дети, для которых фактически действует взрослый тариф, или по какой-то другой причине, но это был очень неприятный опыт. Обслуживание, которое я получила сегодня от администратора, было очень непрофессиональным и довольно грубым.
Полное отсутствие профессионализма. Такое управление порождает недоверие и заставляет любого клиента задуматься о поиске другого варианта размещения.
Я уже забронировал номер в отеле Central и остался очень доволен своим пребыванием.

Очень хороший отель… если вам не нужно подключать машину к зарядке.
Просторные, новые и чистые номера. Хороший завтрак, дружелюбный персонал, хорошее расположение, хорошая парковка… если вам не нужно подключать машину к зарядке. Зарядные станции имеют розетки на 220 В; вам нужно принести свое собственное зарядное устройство, и они даже берут плату за такое плохое обслуживание.

Добрый день, я пишу, чтобы выразить свое категорическое несогласие с политикой отеля в отношении возврата средств, учитывая отсутствие элементарной человеческой порядочности и этических соображений. Мы попали в серьезную автомобильную аварию по дороге на ежегодное собрание Испанской ассоциации синдрома Сотоса, которым страдает моя дочь. В результате, оказавшись в глуши, мы были вынуждены вернуться домой. Это явно случай форс-мажора. Нам не вернули сумму, уплаченную за бронирование трехместного номера на две ночи. Нам даже не предложили перенести бронирование на другие даты.
Поэтому мы не смогли насладиться нашим пребыванием и больше никогда не будем бронировать номера в вашем отеле. Повторяю, ваше отсутствие сострадания полностью разоблачено.

Какой кошмарный опыт! Вот перевод на английский, сохранивший всё разочарование и тон оригинала:
Полный кошмар. Не останавливайтесь здесь, если вы действительно хотите поспать.
Архитектурный дизайн этого отеля — катастрофа: коридоры между номерами полностью открыты, ведут прямо в зону ресепшена и служат своего рода резонатором. После полуночи и рано утром здесь невероятно шумно. Хуже того, номера совершенно не звукоизолированы и выходят на оживлённую улицу, а это значит, что вы будете слышать каждый мотоцикл, грузовик и музыку из баров, как будто они буквально проезжают прямо над вашей кроватью.
Когда мы пожаловались утром, единственным ответом персонала было пренебрежительное: «Вам следовало попросить поменять номер».
Давайте посмотрим правде в глаза: собирать вещи, одеваться и менять номер посреди ночи — это нежизнеспособное решение после полуночи. Совершенно недопустимо обвинять гостя в собственных структурных и экологических недостатках отеля.
Никакой деловой хватки и полное отсутствие обслуживания клиентов. Ужасное соотношение цены и качества. Если вы цените свой отдых, сэкономьте деньги и сходите в другое место.
Несмотря ни на что, завтрак был хорошим.

Полный кошмар. Не останавливайтесь здесь, если вы действительно планируете выспаться.
Архитектурный дизайн этого отеля — катастрофа: коридоры номеров полностью открыты, выходят прямо на ресепшен и создают эффект эха, оставаясь невероятно шумными после полуночи и рано утром. Хуже того, в номерах нет никакой звукоизоляции, и они выходят на оживленную улицу, а это значит, что вы будете слышать каждый мопед и грузовик, как будто они проезжают прямо сквозь вашу кровать, и музыку в баре.
Когда мы пожаловались утром, единственным ответом персонала было пренебрежительное: «Вам следовало попросить поменять номер».
Давайте будем реалистами: собирать вещи, одеваться и перемещаться по отелю посреди ночи — это не выход после полуночи. Совершенно недопустимо перекладывать вину за структурные и экологические недостатки отеля на гостя.
Никакого коммерческого жеста и нулевого обслуживания клиентов. Ужасное соотношение цены и качества. Сэкономьте свои деньги и поезжайте в другое место, если вы цените свой отдых.
Тем не менее, хороший завтрак.

Прекрасный отель! Мы чудесно выспались в просторном номере с сейфом и холодильником, в котором были две бесплатные бутылки воды, что было очень кстати после нашей поездки. В номере был 42-дюймовый телевизор, полностью оборудованная ванная комната с биде, отличный напор воды и комфортная температура. Кровати были очень удобными, а номер звукоизолирован. Нам повезло найти парковку неподалеку, так как найти ее непросто. Завтрак "шведский стол" был обширным, включая свежевыжатый апельсиновый сок. Очень хороший отель, настоятельно рекомендую. Мы провели здесь одну ночь по пути в Андалусию и обязательно вернемся.

Всё оказалось лучше, чем я ожидала, номер был просторный и очень чистый. Мне не хватало пары крючков в ванной для халатов и увеличительного зеркала рядом с обычным, как в других местах, для тех, у кого плохое зрение при нанесении макияжа. Спа-центр был великолепен, хотя паровая сауна, которая мне очень нравится, в тот день не работала. В остальном нам всё очень понравилось. Мы обязательно вернёмся.

Зима 2026 года. Я вернулся в этот отель по работе и должен подтвердить свою высокую оценку. Чистые и отремонтированные номера. Очень хороший завтрак, и возможность выжать свежий апельсиновый сок была очень кстати. Гараж был очень удобен, хотя нужно быть осторожным при въезде и выезде. Небольшая проблема с сантехникой: вода не сливалась из душа. Персонал на ресепшене всегда исключителен.

После целого дня за рулём я остановился на ночь. В номере было две кровати, поэтому я попросил повысить категорию номера до двуспальной. Однако, согласно политике компании, с меня хотели взять дополнительные 20 евро, хотя я уже заплатил больше, чем указано на их сайте. Со мной такого раньше никогда не случалось, тем более что это был вторник, 23:30, и номера были свободны!

Четырехзвездочный отель с матрасами довольно низкого качества. В кранах в ванной нет регулировки горячей и холодной воды. Сотрудники ресепшена постоянно спорили по телефону, когда мы приезжали. Завтрак «шведский стол» был очень скудным по разнообразию. В отеле две кофемашины: одна сломалась и подавала только воду, а другая работала лишь частично. Короче говоря, я не вернусь, пока ситуация не улучшится кардинально.

Совершенно отвратительная поездка. Отель не предлагает никаких услуг. Ресторан не работает днём, бар тоже. Кондиционер не работает. На дворе ноябрь, но жарко, и в номерах невероятно много народу. Проветрить их невозможно, окна не открываются.

Мы провели всего одну ночь. Мы не могли спать из-за зуда в ступнях и ногах. На следующий день мы заметили на кровати крошечных насекомых (возможно, постельных), а наши ступни и ноги были покрыты укусами. Ванная комната была грязной и запущенной, краны были ужасно тугими, что совершенно не соответствовало стандартам отеля. Цена была высокой, а с парковкой были проблемы. Мы хотели попросить форму жалобы, но в итоге передумали, потому что нам нужно было ехать дальше в Кадис, и мы не могли терять времени. Мы хотели сообщить им. Они испортили нам отпуск.

Отель очень высокого уровня, о чём свидетельствуют чистота как в самом отеле, так и в номерах, кондиционер, качество материалов, номера в отличном состоянии и очень чистые, просторные кровати с двойными подушками и большими чистыми подушками.
Я просто влюбилась в ванную комнату! Очень красивая ванна!
Полотенца в ванной большие, новые и пушистые. В ванной комнате много деталей, которых нет ни в одном другом отеле.
В отеле есть мини-бар с двумя бесплатными бутылками воды.
В отеле есть спа-центр (за отдельную плату), тренажёрный зал и парковка.
Расположение в самом центре, рядом с магазинами и ресторанами.
Я обязательно добавлю его в свой список любимых отелей, если буду в этом районе.

Отель очень удачно расположен в центре Вальдепеньяса, практически в трёх минутах ходьбы.
Номера очень чистые и комфортные.
Обслуживание исключительное, очень дружелюбный и вежливый.
Спа-комплекс идеального размера, очень чистый и приятный, но, на мой взгляд, лучшим из лучших был завтрак… Я настоящий фанат и мне он очень нравится. Это был мой недостаток. Если что-то и нужно отметить, так это то, что я не увидел никаких растительных напитков к кофе. Я не спрашивал, потому что, вероятно, их принесли в зависимости от того, что вы заказали, но всё остальное было идеально.
Мы обязательно вернёмся.

Абсолютно бездушный отель, совершенно не похожий на очаровательных жителей Вальдепеньяса. В этом отеле персонал на стойке регистрации ленивый, прячется в подсобке и появляется только когда звонит телефон. Мы спросили, что в наш пакет входит бутылка оливкового масла, но персонал покачал головой, показывая, что ничего об этом не знает. Честно говоря, я подозреваю, что они прикарманили это, поскольку мы заметили эти бутылки на тележке горничной.
Остановитесь в другом месте!

Мы посетили только спа-центр. Он небольшой, но продуман до мелочей. Мы провели там час между процедурами и массажем. Администратор и массажисты были восхитительны и очень внимательны.

Современные и функциональные номера.
Идеальная чистота и изысканный сервис.
Расположен в самом центре города с удобным транспортным сообщением.
Настоятельно рекомендуем.