ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Фотографии вводят в заблуждение: номера крошечные, без мыла и туалетных принадлежностей, наполнены шумом и запахами. Обслуживание в отеле было хаотичным, особенно со стороны менеджера Пилар. Цена совершенно неоправданна.
Подробности нашего опыта:
• Очень маленькие номера с выключателями света и без доступа по ключ-карте.
• Отсутствие туалетных принадлежностей и бесплатных предметов.
• Постоянный шум из ресторана «Cañitas Maite» и неприятные запахи в номере.
• Ресторан, отмеченный звездой Мишлен, закрыт. Добавлю, что ужин в «Cañitas Maite» был очень хорошим; обслуживание двух официантов было превосходным, а еда – восхитительной. Это совсем не соответствовало организации отеля и тому, что они рекламируют на своем сайте относительно удобств.
• Неорганизованное обслуживание и отсутствие внутренней коммуникации. Менеджер Пилар вела себя непрофессионально, тратила наше время и перекладывала ответственность на других коллег. Мы пытались получить возврат денег за завтрак, и процесс был запутанным и непрофессиональным. В итоге нам вернули 30 евро за завтрак, которого нам не предоставили. Во время телефонных разговоров они обсуждали цены и прибыль от пакета услуг "La Vida es Bella", предоставляя гостям неуместную информацию.
• Завышенная цена (более 150 евро за ночь) за предоставленные услуги.