Отзыв об отеле Hotel Ciudad de Valladolid 4*

Я забронировал отель для своих бабушки и дедушки, которые приезжали в гости, и с самого начала отношение к нам со стороны людей, которые работали на ресепшене, было ужасным и очень грубым, очень апатичным в плане общения с клиентами. Мы хотели объяснить, что нам нужен номер с душем, так как это необходимо для комфорта моих бабушки и дедушки, а они оправдывались тем, что мы не запросили его раньше, но на их веб-сайте нет возможности предоставить номер с душем, так как у них мало отремонтированных номеров, а в остальных есть только ванна. В ответ на это они отправили нас в другой отель неподалеку, что показалось нам очень неуместным, так как мы говорили о двух пожилых людях, и если бы они были более любезны, мы бы поняли, но это было не так. После того, как они нашли «решение», их отношение к нам со стороны ресепшена было презрительным. Мы люди, которые обычно ездят в высококачественные отели, такие как они заявляют о «4 звездах», но по нашим критериям они не дотягивают даже до 2. Я считаю, что при бронировании номеров в таких отелях, которые претендуют на высокие рейтинги, им следует быть более внимательными и тактичными по отношению к людям, на которых они работают и которым они обязаны своим «престижем», который, по нашему мнению, они уже потеряли. Наконец, я должен упомянуть, что в день выезда, забирая вещи из номера, мы потеряли из виду дорогостоящие средства личной гигиены в ванной комнате, которых там не было. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, они не взяли на себя никакой ответственности. И наконец, нам показалось крайне непрофессиональным то, что сотрудники стойки регистрации курили возле отеля в своей рабочей униформе, как будто это был бар или ночной клуб (что мы посчитали крайне непрофессиональным и неэтичным со стороны компании и ее сотрудников). А для информации тех, кто заинтересован в бронировании номера в этом отеле, я скажу вам, что раньше этот отель был частью сети отелей NH, очень известной во всем мире и пользующейся большим престижем, но сейчас это уже не так. Мы останавливались там раньше, когда он принадлежал этой сети, и сейчас он даже не тень того, что был раньше. Так что если вы думаете о бронировании номера в этом отеле, я бы поискал другие варианты, и если вы привыкли чувствовать себя как дома за пределами своей зоны комфорта, то это, без сомнения, не лучший выбор…