Hotel & Spa Arzuaga

В целом, наше пребывание в отеле Arzuaga было удовлетворительным. Мы особенно отметим несколько положительных моментов:
✅ Разнообразный и качественный завтрак.
✅ Ужин в саду был очень приятным, в ухоженной обстановке и в спокойной атмосфере.
✅ Отдельного упоминания заслуживает ресторан Taller, где мы насладились превосходной едой. Особенно хочется отметить безупречное и внимательное обслуживание Вероники, одной из официанток, которая проявила себя с безупречным профессионализмом и теплотой, достойными настоящего пятизвездочного отеля.
Однако мы обнаружили и некоторые недостатки, которые не соответствуют ожиданиям от пятизвездочного отеля:
❌ Из спа-центра открывается прямой вид на парковку, что портит ощущение уединения и очарования.
❌ Джакузи на открытом воздухе также расположено посреди парковки, едва скрыто деревьями, что не очень удобно.
❌ В целом, удобства и услуги не полностью соответствуют 5 звёздам.
Короче говоря, впечатления остались хорошие, с некоторыми моментами, которые можно было бы улучшить. Мы бы вернулись сюда ради еды и внимания персонала, но с более сбалансированными ожиданиями по сравнению с обещанной роскошью.

Это настоящая жемчужина. Мы приехали отпраздновать день рождения и уже планируем вернуться в сентябре. Персонал на стойке регистрации был невероятно любезным и внимательным, чтобы сделать наше пребывание максимально комфортным. В ресторане нам без труда подали лучший чулетон, который мы когда-либо пробовали, а бассейн был чистым, тихим и окружен потрясающим видом на виноградники. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую.

Мы остановились в Arzuaga Hotel Spa на этих выходных, и это был замечательный опыт от начала до конца. Спа был потрясающим. Ресторан, отмеченный звездой Мишлен, был восхитительным. Завтрак, возможно, был одним из лучших, которые мы когда-либо видели.
Нам посчастливилось осмотреть винодельню и поместье La Planta под руководством Гонсало, который объяснил все с 10/10 дружелюбием и профессионализмом, отвечая на каждый вопрос с теплотой и знанием дела.
Мы были поражены качеством, уровнем детализации и безупречным вниманием каждого члена команды. И основываясь на нашем опыте, мы хотим прояснить одну вещь: не поддавайтесь влиянию негативных отзывов, не испытав их сами. Мы отправились с некоторыми сомнениями из-за некоторых из них, и у нас был опыт, который вы будете вспоминать с улыбкой. Мы вернемся 100% точно.

5 звезд у подножия дороги.
Начну с хорошего: вина и еды. Очень хороший.
Остальное немыслимо:
— Небольшой одноместный номер для двух человек. В 4 часа дня на уборку.
— во всем отеле нет ни одного места, где можно было бы посидеть и почитать (поскольку у нас нет мест)
— главный ресторан и зал для завтрака выходят окнами на дорогу и парковку.
— отсутствие ухода в небольшом саду перед стойкой регистрации с окурками и паутиной. Невыносимый шум от машин и гостиничных машин, если вы осмелитесь сесть на 3 стула, предлагаемых на стойке регистрации.
— очень хороший спа, также с видом на парковку без полотенец. Плохо организовано, когда все люди работают одновременно в каждой смене. Предлагают горячую воду в пластиковых стаканчиках (отвратительно), и приходится переступать через единственные 2 шезлонга в зоне отдыха.
Короче говоря, купите вино и сбегайте, если можете.
Это красивое место, и жаль проводить его здесь.

В спа-центре не хватает ухода, плитка в бассейнах/джакузи расшатана, канализация выглядит ржавой, что придает воде не очень аппетитный цвет. Я думаю, что за ту цену, которую вы платите за такую ​​схему, все могло бы быть более осторожным, вам придется носить шапку и шлепанцы, если вам не придется их покупать, что-то, что уже должно быть включено в цену, нет возможности выпить грустный настой, питьевая вода полугорячая, довольно плохое впечатление в этот раз у нас осталось. Отношение правильного персонала.

Нам очень понравилось дружелюбное и вежливое обращение со всем персоналом, и мы настоятельно рекомендуем посетить ферму, винодельню и дегустацию. Гид объяснил нам все очень хорошо и просто, без каких-либо технических подробностей. СПА нуждается в большем обслуживании, это единственный минус.
Ресторан отеля отличный, мы помним Пинчо де Лечасо.

Персонал дружелюбный, профессиональный и готов ко всему. Отличные дегустации и мастер-классы. Мы ели в традиционном ресторане, очень хорошо. Отличный спа и идеальные номера. Посещение фермы и виноделен было отличным. Поздравляю! Очень богатые вина и большое разнообразие.

Прискорбный опыт по цене золота…
Обслуживание было одним из худших, которые я когда-либо испытывал: грубое, грубое, сухое, не очень решительное.
Что касается качества еды, то вполне нормально (щедро).
Номер, больше похожий на 3-звездочный отель, мы обнаружили грязь в ванной (не буду вдаваться в объяснения).
Короче говоря, никому не рекомендую.
Честно говоря, гид, который провел нам экскурсию по винодельням (парень по имени Пабло), был очень приятным. Остальные одноклассники могли обратить на него внимание.
Конечно, этот бизнес не может продолжаться долго, если ситуация не изменится кардинально.

После бронирования отеля и подготовки рейсов и поездки они отменили бронирование без предварительного уведомления, а затем взяли с вас еще 300 евро за ту же услугу. Отель подозревается в мошенничестве.
Девушка-координатор повесила трубку, и единственным выходом было пропустить поездку; очень резко и не очень решительно, надеюсь, владельцы примут меры по этому поводу.

Каждый год мы ходили в Спа, но видно, что оно теряет качество, особенно в плане обслуживания клиентов. Менеджер совсем не был добр к нам, клиентам, оставив целое состояние на полном кругу, вдобавок к желанию взять с нас плату за шляпу, за которую до сих пор ни в одном спа-салоне клиент не был вынужден платить, тем более по условиям оправдание окружающей среды и сокращение Я не знаю, какие новые политики компании. Что будет дальше: взимать плату за полотенца или за шкафчики?
Жаль, правда, ближе к дому есть спа-центры получше.
На данный момент сервис плачевный, хотя все можно исправить. Я надеюсь, что этот обзор поможет в этом.
Кстати, в отличие от менеджера, девушка на ресепшене справа была к нам очень добра.

Это не 5-звездочный отель. Так выглядит только вход и спа, но отель давно не ремонтировался. Оформили и коридор, и комнаты, но требуется хороший ремонт. Очень маленькие комнаты и очень старые ванные комнаты, ужас! … Кроме того, ремонт — это катастрофа… Стены с разметкой, деревянные плинтуса все с пятнами, стены коридоров с протечками… А катастрофа. Еще рекламируют, что есть тренажерный зал, и когда мы ходили, "он был на долгосрочном ремонте"… Это вводит людей в заблуждение… Не вернусь.

Все, что вы себе представляете о 5-звездочном отеле, является прямо противоположным. Плохое обслуживание и ужасное внимание. Они не заботятся о деталях. Ужинали в баре отеля, а на столы даже не положили унылую скатерть. Конечно, это цена для отеля 5*. Кофе 3 евро. Чтобы выделить комнаты, которые просторны и удобны. Мы не вернемся.

Я только что посетил отель, чтобы попробовать вино, самое полное из тех, что они предлагают. Спа правильный и хорошо посещаемый. В номере есть мухи, которые очень раздражают ночью. Мебель в отеле изношена и не требует ухода. И в сторону ресторан-бар, вам придется бороться за то, чтобы напряженный и обгоревший официант обслуживал вас. Они не обслуживают столы, и вы делите бар с горожанами, которые приходят выпить их вина. Все возмущены, им не хватает персонала, и они это знают. Традиционный ресторан правильный, и звезда Мишлен тоже, на мой взгляд, не заслуживает звезды, в том, что они делают, нет любви. Я думаю, что этому отелю нужен кто-то, кто им будет управлять, он похож на корабль без направления. Ответственного нет. Позор.

Новые и традиционные удобства, просторные и чистые. Персонал относится к вам феноменально. Просторный спа-центр адаптирован к новому протоколу. По всему отелю есть дозаторы геля. Завтрак потрясающий, теперь вместо шведского стола меню, и все, что вы заказываете, готовят мгновенно.

Приходим второй раз и не разочаровались. Волшебные выходные в этом роскошном отеле. Очень современные номера с очень удобной кроватью, ванной комнатой со всем необходимым и приветственной бутылкой арсуаги. Стол с Bluetooth для воспроизведения музыки и большие шкафы с халатом и даже вертикальным паровым утюгом. Очень разнообразный и вкусный завтрак. Мы приехали 2 года назад, и с тех пор они построили красивый открытый бассейн с шезлонгами и диванами, где можно провести день, расслабляясь и выпивая аперитив. По выходным бассейн работал с 11 утра. Спа-центр впечатляет, поскольку он зарезервирован для вас, и вы можете насладиться множеством возможностей: бассейн, сауна, хамам, шотландский душ, соляной бассейн, в котором вы плаваете… мы заканчиваем виноградным джакузи в отдельной комнате с 2 стаканами красный. Креативная еда в мастерской из местных продуктов и удивительных вкусов с видом на виноградники. Зарезервируйте дегустацию с потрясающими тапас из мастерской и очень хорошими объяснениями сомелье. Посещение фермы в воскресенье было прекрасным, где мы видели вблизи диких кабанов и даже оленей, лучшие объяснения от гида Пабло. А самое приятное — это сосновый сад, где можно пообедать, а потом выпить рядом с жаровней. Все очень изысканно, очень профессиональный персонал. Это недешево, но оно того стоит. Спасибо большое, мы обязательно вернемся!

Наша группа была там все выходные. С моей стороны, комната была великолепна. Бесплатная вода каждый день вместе с домашним шоколадом оставили прекрасные воспоминания. Не хочу забывать, что по прибытии у вас есть маленькая бутылочка приветственного красного вина 🍷. Очень удобная кровать, оптимальная чистота. Единственный недостаток, мне не хватает того, что в душе было большее давление, когда выходила вода. В остальном замечательный, хороший завтрак и впечатляющее спокойствие.

Отличное центральное расположение, где можно остановиться, посетить несколько виноделен и насладиться местными ресторанами, где готовят деревенскую и сельскую дичь… а в 30 минутах езды есть несколько ресторанов, отмеченных звездой Мишлен ⭐️, где можно поужинать.
В спа-центре очень хорошая зона отдыха, вид на виноградники и отдых… плюс множество процедур на выбор во время вашего пребывания.