Мой опыт проживания в Hostal Pensión El Rincón de Gala меня глубоко разочаровал, и я хочу поделиться им как предупреждением для будущих путешественников.
Обслуживание клиентов было абсолютно плачевным. Когда я попытался изменить даты бронирования несколько дней назад из-за ошибки, меня встретили категорическим отказом и полным отсутствием сочувствия. Они даже не удосужились рассмотреть альтернативные варианты и не проявили ни малейшего интереса к разрешению моей ситуации.
Вызывает тревогу то, что, судя по другим отзывам, такое поведение носит систематический характер, а не является изолированным инцидентом.
Женщина, с которой я разговаривал по телефону, продемонстрировала административную жесткость, которая отражает философию бизнеса, ориентированную исключительно на прибыль и полностью игнорирующую потребности своих клиентов.
При бронировании через AirBnb в рекламе, в которой создается впечатление, что вы бронируете у человека, который ни разу не указал, что вы бронируете в этом заведении, у вас нет возможности ознакомиться с отзывами о том, от чего пострадали другие путешественники, и вы попадаете в ловушку. К счастью, открыв дело в службе поддержки AirBnb, я смог вернуть свои деньги и отменить бронирование.
Исследования удовлетворенности клиентов неоднократно показывали, что гибкость и адаптируемость являются определяющими факторами восприятия качества обслуживания. Этому заведению абсолютно не хватает обоих качеств.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам поискать варианты размещения в Сории. Город предлагает множество вариантов с лучшим обслуживанием и более разумной политикой, где ваше пребывание будет оценено по достоинству. Ваше время и деньги заслуживают заведения, которое ценит вас как клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов было абсолютно плачевным. Когда я попытался изменить даты бронирования несколько дней назад из-за ошибки, меня встретили категорическим отказом и полным отсутствием сочувствия. Они даже не удосужились рассмотреть альтернативные варианты и не проявили ни малейшего интереса к разрешению моей ситуации.
Вызывает тревогу то, что, судя по другим отзывам, такое поведение носит систематический характер, а не является изолированным инцидентом.
Женщина, с которой я разговаривал по телефону, продемонстрировала административную жесткость, которая отражает философию бизнеса, ориентированную исключительно на прибыль и полностью игнорирующую потребности своих клиентов.
При бронировании через AirBnb в рекламе, в которой создается впечатление, что вы бронируете у человека, который ни разу не указал, что вы бронируете в этом заведении, у вас нет возможности ознакомиться с отзывами о том, от чего пострадали другие путешественники, и вы попадаете в ловушку. К счастью, открыв дело в службе поддержки AirBnb, я смог вернуть свои деньги и отменить бронирование.
Исследования удовлетворенности клиентов неоднократно показывали, что гибкость и адаптируемость являются определяющими факторами восприятия качества обслуживания. Этому заведению абсолютно не хватает обоих качеств.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую вам поискать варианты размещения в Сории. Город предлагает множество вариантов с лучшим обслуживанием и более разумной политикой, где ваше пребывание будет оценено по достоинству. Ваше время и деньги заслуживают заведения, которое ценит вас как клиента.