Castilla Termal Burgo de Osma

По прибытии мы сразу же расслабились в монастырском дворике, наслаждаясь тишиной и архитектурной красотой отеля, расположенного в здании бывшего университета Бургос-де-Осма. Нам очень понравился маршрут «Контрасты Сан-Бауделио»: чудесное место, где было очень мало людей. Во время нашего пребывания нас угощали бокалами кавы, фруктами и свежей водой, что еще больше усиливало расслабление и создавало приятную атмосферу. Настоятельно рекомендуем.

Заходишь, и у тебя отвисает челюсть. Это невероятно красиво. Персонал был исключительным. Нас без проблем впустили до времени заселения. Мы отмечали годовщину, и они предусмотрительно оставили в номере бутылку кавы и клубнику в шоколаде. Спа-центр не очень большой, но нам было очень комфортно. Мы были там в понедельник, поэтому было очень тихо, и это нам понравилось еще больше. Завтрак был разнообразным, и все было красиво оформлено. Спасибо всей команде отеля за прекрасное обслуживание!

Мы проезжали через Бурго-де-Осма и хотели остановиться здесь на обед. В 14:45 ресторан был практически пуст (фото прилагается), и нам сказали, что если бы мы не были гостями отеля, нас бы не обслуживали, потому что они думали, что гости могут прийти пообедать, учитывая, что во время рождественских праздников открыто мало заведений, и их ресторан — один из немногих вариантов. Вопиющее отсутствие профессионализма.
ОБНОВЛЕНИЕ К ОТЗЫВУ ПОСЛЕ ОТВЕТА ОТЕЛЯ: В своем ответе они заявляют, что обслуживавший нас мужчина подтвердил бронирование гостей, прежде чем предложить нам альтернативу (от которой, по их словам, мы отказались). Я еще раз подчеркиваю, что это не так. Нам не предлагали никакой альтернативы; следовательно, мы не могли отказаться ни от чего, так как вариантов не было. Обслуживавший нас мужчина (который, как я понимаю, был метрдомом в костюме, а не официантом) извинился буквально условно, сказав, что, ВОЗМОЖНО, некоторые гости могут прийти пообедать, поскольку в деревне мало что открыто. Он ничего не проверил, когда отклонил нашу просьбу. Как вы понимаете, меня это интересует лишь для того, чтобы улучшить ваш сервис в будущем, описав свой опыт полного отсутствия профессионализма со стороны вашего персонала, который не предлагает альтернативы и не проверяет наличие бронирования у гостей, чтобы обслуживать клиентов в пустом ресторане.

Это был чудесный опыт. Мы останавливались здесь с 24 по 26 декабря, и всё было идеально: внимание, обслуживание и каждая деталь.
Пилар была невероятно добра и внимательна на протяжении всего времени; и большое спасибо Рут на ресепшене: спасибо за вашу доброту, внимание и дружелюбие. Гала-ужин был потрясающим, и нам с моим партнером он очень понравился. Я не ем морепродукты из-за аллергии, и они без проблем адаптировали ужин. Особая благодарность также молодому человеку, который координировал рассадку (к сожалению, я не знаю его имени), потому что он был очень внимателен и следил за тем, чтобы мне не подавали ничего с морепродуктами.
Номер был безупречно чистым и комфортным.
Завтрак был очень разнообразным.
Термальный бассейн был превосходным; мы получили огромное удовольствие, и все форсунки работали идеально.
Наконец, в эти три дня была чудесная погода, и город прекрасен.
Мы обязательно вернемся. Мы также хотели бы посетить другие курорты "Castillas Termal". Если они хоть немного похожи на этот, то наши ожидания очень высоки!

Добрый вечер.
Хочу забыть, но не могу.
Мы остались на ночь 6 ноября. Было 17:00, мы очень замёрзли, поэтому сообщили об этом на ресепшен. Нам предложили два варианта: дополнительное одеяло или обогреватель.
Неприемлемо для 4-звёздочного отеля.
Отопления не было до 19:00.
В номере было холодно, он так и не прогрелся.
Мы больше не вернёмся.

Поистине очаровательное место. Очень тёплое и гостеприимное. Внутренний атриум – настоящее чудо, хотя я считаю неправильным, чтобы туда могли заходить посторонние. Возможно, им следовало бы пройти только до входа, но не к диванам и ресторанам.
Въездные ворота могли бы быть автоматическими или круглыми, а также установить шлагбаум, чтобы предотвратить парковку внутри отеля.
Номер был очень большим, уютным и хорошо оборудованным. Я попробовал только завтрак «шведский стол» в ресторане, и он очень, очень вкусный и обильный, но обслуживает всех только одна (очень старательная) официантка, поэтому обслуживание не такое быстрое и внимательное, как должно быть. Им нужно ещё два официанта. Мне также не хватает шведского стола на обед и ужин. И наконец, спа: хотя он и немного тесноват, в нём есть всё необходимое. Вода приятная и тёплая, много станций с гидромассажем, фантастические стойки с травяным чаем, а часы работы очень удобные: утром можно свободно посещать с 9:00 до 17:00, а если хотите позже, можно выбрать между 17:00 и 19:00 или с 19:00 до 21:00.
Чтобы получить оценку «10», неплохо было бы иметь сауну, паровую баню и бассейн с холодной водой. Что касается окрестностей, обязательно посетите Кафедральный собор, а чуть дальше — каньон реки Лобос.

Здание впечатляет, это бывший университет в стиле Ренессанса.
Обслуживание очень хорошее: индивидуальное, внимательное, дружелюбное и оперативное. Для своего расположения ресторан неплохой, но не стоит своих денег. Завтрак "шведский стол" хороший, но вариантов для людей с ограниченными возможностями мало, хотя их быстро готовят по запросу. Это великолепное место для отдыха на выходные. Спа-центр не стоит своих денег (€34). Предоставляются все необходимые полотенца, а в номере есть халат и тапочки. Также предоставляется шапочка для плавания. Однако в спа-центре сильно пахнет хлором или каким-то другим веществом, которое добавляют в воду, из-за чего через некоторое время хочется уйти. Дети платят половину стоимости. Лобби отеля величественное, и вы можете припарковаться на стоянке за €12 за ночь (в ноябре). На стоянке есть две зарядные станции Iberdrola. Если вы зарегистрируетесь в их приложении, стоимость составит €0, 32 за киловатт-час. Зарядка производится при мощности 9 кВт⋅ч. Для разрядки половины батареи требуется четыре часа.

Потрясающее место. Поистине умиротворяющая атмосфера. Фантастический персонал. Завтрак очень хороший. Термальный бассейн замечательный. Есть подземная парковка по разумной цене.
Уборка в номере была совершенно никакой. Мусорное ведро не было очищено. Номер не подметали; даже в ванной комнате пол был покрыт волосами. И мусорное ведро всё ещё было переполнено. Ещё одна проблема заключалась в том, что у меня был забронирован термальный бассейн на 19:00, что было подтверждено по электронной почте отелем. Когда я приехал на ресепшен, мне сказали, что он начинается в 17:00. Поэтому мне пришлось отменить свои планы на более позднее прибытие.
Контрастная сауна постоянно работала со сбоями и отключалась, поэтому мы не смогли в полной мере насладиться ею.

Это наш второй визит в спа-центр Castilla Termal, и всё повторилось: мучительные попытки забронировать место в спа-бассейне и недружелюбный персонал всех сотрудников, с которыми мы общались, за исключением одной уборщицы, которая была самой доброй и вежливой из всех, и работника спа. Администратор была холодна и не дала никакой информации ни в одном из двух разговоров, когда мы с ней общались. Сам спа-центр очень хороший, а бассейн чистый, с тёплой водой и без толп. Что касается кафетерия, то давайте туда даже не пойдём. Мы хотели пообедать и, видимо, попросили что-то необычное. Кафетерий – это синоним еды и напитков. Когда мы уходили, потратив там значительную сумму денег, они даже не попрощались.

Этот замечательный отель со спа-центром прекрасен, комфортен и гостеприимен, а его персонал невероятно дружелюбен, профессионален и обеспечивает исключительное обслуживание. Я останавливался во многих отелях и парадорах, и этот определённо стоит того, чтобы вернуться, чтобы по-настоящему расслабиться и получить незабываемые впечатления. Спа-центр просто чудесный, а завтрак бесподобен: первоклассные продукты и широкий выбор блюд, которые подаются в прекрасной крытой галерее. Я обязательно вернусь сюда; внимание к деталям и персонал – вот что делает этот отель особенным. Мы очень благодарны за наш поистине замечательный отдых.

Великолепное место, где можно отключиться от суеты и восстановить силы.
Само здание намекает на свою особую атмосферу, и это становится очевидным, как только вы входите. Персонал на стойке регистрации невероятно внимателен, а крытый внутренний дворик — настоящее произведение искусства с современными нотками.
Хочу отметить чистоту, опрятность, внимание к деталям, а также изысканное освещение и декор, как в общих зонах, так и в номерах. Весь персонал, с которым мы общались, был, должен подчеркнуть, полностью предан своему делу, создавая ощущение комфорта для гостей на протяжении всего пребывания.
Завтрак «шведский стол» превосходен: кава, белое вино и розовое вино.
Спа-центр очень хороший, хотя он мог бы быть немного больше, а потолок — выше.
В общем, это место, которое стоит рассмотреть, если вы хотите отдохнуть несколько дней, и городская обстановка и окрестности, безусловно, способствуют этому.

Отель прекрасный, номера просторные, спа отличный. В номере есть карта с очень полезной информацией, скамейка и принадлежности для чая/кофе. К сожалению, мы остались очень недовольны едой. Я не привередлив в еде, ем почти всё и никогда не возвращаю тарелку, но я оставила всю еду нетронутой, и мужу пришлось вернуть свою, потому что она была недоварена.

Великолепное здание, пропитанное историей. Если вы ищете покоя и умиротворения, это место для вас. Термальная зона идеально подходит для отдыха. Номера просторные, комфортабельные и очень тихие. Персонал всегда очень дружелюбный и внимательный. Не могу не отметить очень обильный завтрак. На все 100% рекомендуем. Мы обязательно вернёмся.

Отель Castilla Termal Burgo de Osma — это великолепное место для спокойного и оздоровительного отдыха. Здание, пропитанное историей, идеально сочетает в себе очарование старины и все современные удобства. Номера просторные, комфортабельные и очень тихие. Спа-центр и термальная зона идеально подходят для отдыха и расслабления.
Особой благодарности заслуживает весь персонал: всегда дружелюбный, профессиональный и готовый помочь в любое время. Их внимательность играет решающую роль и делает пребывание здесь незабываемым.
Отель настоятельно рекомендуется.

Я была там в июле; ни в чём не могу придраться… всё было замечательно, атмосфера очень спокойная и расслабляющая. Внимание всего персонала было непревзойдённым. Номера чистые, просторные, комфортные и очень продуманные… великолепные. Спа-центр был феноменальным, а процедуры – превосходными. Сорайя – замечательный косметолог, настоящий профессионал, и она делает всё очень качественно.

С нетерпением ждём возвращения. Незабываемые впечатления.
Отель внутри просто невероятный. Ощущение, как в пятизвёздочном отеле.
Идеальная чистота.
Великолепная еда.
Непревзойдённое обслуживание персонала.
Мы не просто рекомендуем его посетить, а просто обязаны это сделать.