Отзыв об отеле Posada Dos Aguas 1*

Мы выбрали номер этого отеля по совету его владельца, который сказал нам, что в номере есть огромная ванна и что нам не придется пользоваться спа-салоном, который также есть в отеле. Когда мы пошли наполнять ванну, горячей воды не было, поэтому мы решили позвонить и сообщить им. Она объясняет нам, что у нее аэротермальная система и что она не видит ничего странного, дайте ей время, а если нет, позвоните ей еще раз. Мы предлагаем ей подняться в комнату, чтобы проверить, но она не делает этого. Подождав некоторое время, мы позвонили еще пару раз, но не получили ответа… Очевидно, после оплаты номера, в котором можно принять расслабляющую ванну, меня беспокоит плохое управление и отсутствие решений. Эту проблему можно было бы решить, предложив посещение спа-салона или вернув разницу в стоимости люкса и обычного номера. При выезде он спрашивает нас, можем ли мы получить горячую воду, мы отвечаем ему «нет», что мы не можем принять ванну и что мы дважды звонили, но не получили ответа. Он говорит нам, что с ним такого никогда не случалось и что он сожалеет, потому что это рутинная работа, и что ему придется позвонить сантехнику, чтобы решить эту проблему перед длинными декабрьскими выходными. Понятно, что если он поврежден, его необходимо отремонтировать, но будущие клиенты моста не менее важны, чем мы, которые уже остановились и остались с чувством разочарования. Это позор, потому что отель тихий и хорошо расположен. Завтрак простой, но вкусный, и человек, который приветствовал нас и обслуживал нас за завтраком, был приятным. Жаль, что отсутствие решений омрачило наши выходные.