Ставлю одну звезду, потому что это не даёт мне поставить — 10…
Оказывается, мы приехали в 16:00, чтобы заселиться в забронированный номер. Сначала я даже немного занервничал, потому что моего имени не было в бронировании, и я уже почти подумал, что номер для нас не забронирован. Чуть позже девушка попросила у меня номер телефона и смогла проверить, забронирован ли номер. Сразу после этого она дает нам ключи от комнаты, которую нам выделили, тем же способом, которым она их у меня взяла, сказав, что ей нужно позвонить… Когда я позвонил, она сказала, что в итоге мы не сможем войти в комнату и что нам следует подождать, так как она не будет готова до 5 вечера. Мы спросили ее, почему мы не можем войти, ведь мы ушли в 4 вечера, чтобы заселиться, а не в 11 утра. Девушка сказала, что не знает, что возникла какая-то проблема, но постарается сделать это до 5 вечера и позвонит мне. Звонка в 5 вечера так и не поступило, я позвонил, чтобы рассказать, что происходит, и через час она сказала, что комната еще не готова. В конце концов, поскольку мы оказались на улице при 37 градусах под солнцем, задыхаясь от жары, мне пришлось позвонить в другой хостел в городе, где мне сразу же дали комнату, позвонив за 10 минут. Я считаю это крайне непрофессиональным, во-первых, потому что, по-моему, они забыли о моей брони и импровизировали, а во-вторых, потому что, если бы они знали, что заселение возможно только в 18:00, они должны были бы предупредить меня, чтобы я мог найти альтернативу, если бы хотел заселиться позже или нет. Кроме того, девушка, которая нас обслуживала, была очень недружелюбной, с кислым, недоброжелательным выражением лица. Короче говоря, катастрофа…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оказывается, мы приехали в 16:00, чтобы заселиться в забронированный номер. Сначала я даже немного занервничал, потому что моего имени не было в бронировании, и я уже почти подумал, что номер для нас не забронирован. Чуть позже девушка попросила у меня номер телефона и смогла проверить, забронирован ли номер. Сразу после этого она дает нам ключи от комнаты, которую нам выделили, тем же способом, которым она их у меня взяла, сказав, что ей нужно позвонить… Когда я позвонил, она сказала, что в итоге мы не сможем войти в комнату и что нам следует подождать, так как она не будет готова до 5 вечера. Мы спросили ее, почему мы не можем войти, ведь мы ушли в 4 вечера, чтобы заселиться, а не в 11 утра. Девушка сказала, что не знает, что возникла какая-то проблема, но постарается сделать это до 5 вечера и позвонит мне. Звонка в 5 вечера так и не поступило, я позвонил, чтобы рассказать, что происходит, и через час она сказала, что комната еще не готова. В конце концов, поскольку мы оказались на улице при 37 градусах под солнцем, задыхаясь от жары, мне пришлось позвонить в другой хостел в городе, где мне сразу же дали комнату, позвонив за 10 минут. Я считаю это крайне непрофессиональным, во-первых, потому что, по-моему, они забыли о моей брони и импровизировали, а во-вторых, потому что, если бы они знали, что заселение возможно только в 18:00, они должны были бы предупредить меня, чтобы я мог найти альтернативу, если бы хотел заселиться позже или нет. Кроме того, девушка, которая нас обслуживала, была очень недружелюбной, с кислым, недоброжелательным выражением лица. Короче говоря, катастрофа…