Отзыв об отеле El Milano Real 3*

Одна звезда, к сожалению, и только потому, что меньше поставить нельзя. В прошлые выходные мы останавливались в японском номере-люкс посреди снежной бури. Полное разочарование. По прибытии персонал на ресепшене был холоден и недружелюбен, небрежно принимал наши данные и почти не обращал внимания. Мы поднялись в номер и поняли, что там ужасно холодно. Мы прикоснулись к батареям, а они были выключены. И шел снег! Как возможно, зная прогноз погоды, что номер не был подготовлен и отапливаем для гостей? Единственное место, где было хоть сколько-нибудь комфортно, — это гостиная/бар с камином. Но это только из-за камина, потому что персонал был совершенно неприятным и неподобающим. Они разговаривали с нами с презрением и плохо с нами обращались. Особенно темноволосый официант, имя которого, к счастью или к несчастью, мы не спросили. Мы очень часто путешествуем, и это первый раз в нашей жизни, когда мы столкнулись с чем-то подобным в отеле. Продолжая тему номера, помимо того, что в нем было ужасно холодно (повторяю, шел снег, и температура была — 2°C) и не было отопления, мы доплатили за номер повышенной категории — японский люкс. В ванной комнате была джакузи, из которой текла совершенно мутная, желтоватая вода. Мини-бар был включен, в нем стояли два стакана… предположительно, чтобы их охладить… но ни одной бутылки воды. Поскольку воды не было, и мы поняли это только ночью, мы пили воду из-под крана, думая, что это безопасно. Настоящий шок наступил, когда мой партнер всю ночь провел в ванной, чувствуя себя плохо, и в воскресенье, выходя из номера, мы обнаружили записку, в которой говорилось, что пить воду из-под крана не рекомендуется. Номер за 300 евро, и ни одной бутылки воды. Полное разочарование. Если говорить о кровати, то матрас был ужасным, твердым как доска, как и подушки — две до смешного тонкие подушки, толщиной примерно с сигаретную бумагу. Гель для душа и шампунь, которые мы обнаружили по прибытии в пятницу (две мини-бутылочки геля для душа, две мини-бутылочки шампуня и две мини-таблетки геля для душа), вообще не пополнялись. Но возвращаясь к отоплению, при — 2°C в снежном отеле, просто ужасно, что ни в одном из номеров нет отопления. Нам пришлось спать под одеялами и в пижамах, и мы ужасно замерзли. Что касается персонала, как я уже говорила, они были совершенно неуместны, неприятны и разочаровали. Мы пили напитки у камина, потому что, как я уже сказала, в нашем номере было очень холодно из-за снега. Это было единственное кондиционированное помещение в отеле, и там же находился бар. Мы спокойно наслаждались напитком, потому что, на случай, если персонал отеля забудет, МЫ В ОТПУСКЕ, ИЛИ, ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ, ЧТОБЫ РАССЛАБИТЬСЯ И ОТДОХНУТЬ, а не для того, чтобы их беспокоить или создавать им проблемы. Они постоянно торопили нас, потому что у нас была бронь в ресторане отеля, а кухня закрывалась в 22:30. Я могу понять эту часть; у нас был забронирован столик на 22:00, и когда мы спустились вниз, они так же торопились, чтобы мы сделали заказ, потому что отель закрывается в полночь. Опять же, я могу понять эту часть. Что совершенно непостижимо, так это то, что тот же неприятный мужчина, который обслуживал нас в баре, подошел к нашему столику и сказал: «Вы еще не притронулись к еде? » «Вы все еще так себя ведете? », хотя еще не было и 23:00. Совершенно недопустимо. Мы почувствовали себя так, будто нас выгоняют. Жаль, потому что еда была действительно довольно хорошей. Ужин, за который мы заплатили 194 евро, стал абсолютным разочарованием из-за этого человека. В завершение мы заказали напиток, полагая, что если ресторан закрывается, мы сможем допить его у камина. Ошибка. Весь отель закрывается в полночь. Самым логичным было бы закрыть бар, но они бы позволили нам спокойно допить наши напитки, не заказывая ничего больше, просто чтобы допить после ужина, повторяю, за который мы заплатили 194 евро. Ничего. Они выключили свет. Все в свои номера. Мы никогда больше не вернемся в это место, даже если бы оно было бесплатным.