Отзыв об отеле Hotel Doña Teresa 3*

Очень жаль. Мы посетили La Alberca 4 июля 2025 года. Мы забронировали номер через Booking. Стоимость ночи без завтрака составила около 94 евро. По прибытии нам сказали, что завтрак стоит 6 евро с человека. Завтрак континентальный. Мы можем посмотреть его на следующий день. Бассейн находится более чем в 2 километрах от главного отеля гостиничной группы. Когда мы вернулись из бассейна, мы заметили, что кондиционер не работает, и сообщили об этом на стойке регистрации. Они сказали нам не беспокоиться, что они разберутся с этим. Мы пошли ужинать в ресторан, также принадлежащий гостиничной группе. Я спросил, нужно ли нам бронировать столик, но они сказали нет, и примерно через 40 минут ужинать на террасе было невозможно, если кто-то не уйдет. Мы ждали около 30 минут, пока на террасе не освободится место. Должен сказать, что еда и персонал были очень хорошими. Когда мы вернулись в номер, решение проблемы с кондиционером заключалось в том, чтобы найти вентилятор в номере. Мы никак не могли заснуть. Когда мы уезжали, они спросили нас, как прошло наше пребывание. Когда мы сказали, что всё оказалось не так, как мы ожидали, они извинились. Они не предложили нам ни скидки, ни какой-либо компенсации, например, завтрака. Неприятный опыт. Мы спрашивали о каком-то ваучере в другом отеле группы, чтобы подарить его друзьям, но, учитывая то, что мы видели, мы откажемся. У них застрахован персонал, поэтому они не беспокоятся, если что-то пойдет не так. Они знали о проблеме с кондиционером, потому что сказали, что занимаются этим вопросом. Как я уже сказал: это обидно, но в долгосрочной перспективе это означает потерю потенциальных клиентов.