Мы остановились в отеле El Rancho de la Aldehuela (Торрекабальерос/Сеговия), чтобы отпраздновать Новый год 2025/26, ожидая уровня 4-звездочного отеля по такому особому случаю.
Опыт был омрачен несколькими организационными проблемами. Когда мы пришли на ужин, нас не оказалось в списке гостей, и нам пришлось полчаса ждать на холоде у входа в ресторан. Одна из нас была 92-летней женщиной. В конце концов, нам наспех назначили столик в оживленном месте, где официанты часто бывают.
Ужин подавали в спешке; некоторые блюда принесли холодными, недоготовленными и убрали почти нетронутыми, даже не спросив, все ли в порядке. Более того, я за месяц до этого предупредила их, что не ем мясо, но никакой альтернативы не предложили, и они импровизировали блюдо, которое едва ли подходило для новогоднего ужина.
На следующий день завтрак подали не так, как обычно. Только благодаря своевременной помощи администратора нам удалось получить кофе и сок, хотя «великолепный новогодний завтрак» был включен в пакет услуг.
Позже с нас также взяли плату за дополнительные расходы, что показалось неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Перед публикацией этого отзыва я дважды связывался с отелем по электронной почте, но так и не получил прямого ответа от руководства.
Общая цена в 530 евро за ужин, проживание и завтрак не отражает того опыта, который мы получили.
«Судя по отзывам, полученным во время нашего пребывания, общее впечатление от нескольких гостей было таким: дезорганизация и перегрузка услугами».
Должен сказать, что весь персонал был очень дружелюбным, а номер — просторным и очень чистым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Опыт был омрачен несколькими организационными проблемами. Когда мы пришли на ужин, нас не оказалось в списке гостей, и нам пришлось полчаса ждать на холоде у входа в ресторан. Одна из нас была 92-летней женщиной. В конце концов, нам наспех назначили столик в оживленном месте, где официанты часто бывают.
Ужин подавали в спешке; некоторые блюда принесли холодными, недоготовленными и убрали почти нетронутыми, даже не спросив, все ли в порядке. Более того, я за месяц до этого предупредила их, что не ем мясо, но никакой альтернативы не предложили, и они импровизировали блюдо, которое едва ли подходило для новогоднего ужина.
На следующий день завтрак подали не так, как обычно. Только благодаря своевременной помощи администратора нам удалось получить кофе и сок, хотя «великолепный новогодний завтрак» был включен в пакет услуг.
Позже с нас также взяли плату за дополнительные расходы, что показалось неуместным в сложившихся обстоятельствах.
Перед публикацией этого отзыва я дважды связывался с отелем по электронной почте, но так и не получил прямого ответа от руководства.
Общая цена в 530 евро за ужин, проживание и завтрак не отражает того опыта, который мы получили.
«Судя по отзывам, полученным во время нашего пребывания, общее впечатление от нескольких гостей было таким: дезорганизация и перегрузка услугами».
Должен сказать, что весь персонал был очень дружелюбным, а номер — просторным и очень чистым.