Отзыв об отеле Parador de Segovia 4*

Слишком много проблем и слишком мало сотрудничества, чтобы их решить или компенсировать. Всё началось с кода доступа к Wi-Fi, напечатанного на ключ-карте. Самое забавное, что он не работает. Начинаешь сомневаться в себе. Когда звонишь на ресепшен, тебе объясняют, как добраться, на ломаном английском. Ты удивляешься, почему бы просто не положить листок бумаги с правильными данными для входа и не оставить тебя бродить там вечно. Потом мы захотели пойти в крытый бассейн. Мы приехали в 15:00, но бассейн открывается только в 17:00. Почему? Поэтому мы решили сначала выпить кофе в ресторане, но и это не помогло – он открывается только в 19:30. Потом мы попробовали посмотреть в номере новости на немецких или английских языках. Но и это не помогло, хотя в списке были и немецкие, и английские каналы. После звонков на ресепшен пришёл техник, который возился в номере больше получаса, но нашёл только испанские каналы. Наконец, мы добрались до бассейна, вода в котором была очень тёплой, но ничего. Этого хватило, чтобы немного поплавать. Мы вернулись в номер, но обе ключ-карты не работали. Вернулись на ресепшен в мокрых купальниках, где нам сообщили, что мы виноваты в неисправности. Но с новыми карточками мы вернулись в номер. На следующее утро мы пошли на завтрак. У персонала нужно заказать блюда из яиц и чай. Чай принесли быстро, а вот яичницу принесли только после того, как мы дважды напомнили официанту и уже закончили завтракать. Мы заплатили около 250 евро за номер-люкс, но обслуживание было на уровне молодежного хостела. Я хотел пожаловаться руководству отеля, но хуже всего было то, что менеджер отказался со мной разговаривать; мне сказали, чтобы я разбирался с этим на ресепшене. Но женщина там была крайне раздражительной и считала, что все в порядке или отель ни в чем не виноват. Просто возмутительно!