Отзыв об отеле Hostal segovia adults only 1*

Он оставил нас без жилья в последний момент. НАВЕРХ, КРАЙНЕ НЕПРИЯТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Единственные варианты бронирования, которые они вам предлагают, — это ВСЕ без отмены.
Кроме того, за 5 часов до этого мы уведомили «хозяина», что, наконец, из-за проблем с работой мы не сможем приехать раньше 21:30, потому что мы приехали издалека (4 часа на машине), и она ответила, что мы собирались потерять бронь. Что он не собирается возвращать нам деньги и что у него нет возможности оставить ключи в другом месте (очень странно, поскольку мы просто приехали на час позже: 22:30). То есть то, что написано в бронировании, что если вы приедете позже 21:30, вам придется платить больше денег, это неправда, потому что на просьбу заселиться позже он напрочь отказывается, сославшись на то, что «у меня семья». Так что не «оказывайте» услугу по аренде квартиры, когда вы не собираетесь предлагать клиентам возможность заселения к приезду в 22:30.
Наконец, после звонка в службу бронирования и неоднократного настаивания на том, что они не позволят нам принять его с отменой, любезная женщина, занимающаяся бронированием, которая помогла мне, сумела связаться с апартаментами и попросить их вернуть нам деньги. Нам удалось это сделать, потому что я настоял на том, чтобы в информации о размещении было указано, что если вы приедете позже 21:30, вы можете войти, заплатив больше денег, — вариант, который нам никогда не предлагался. Он оставил нас в затруднительном положении.
Я не рекомендую это вообще. Выходные испортили нам жизнь, потому что в тот день мы не смогли поехать в Сеговию.