Отзыв об отеле Castilla Termal Monasterio de Valbuena - Small Luxury Hotels 5*

Я ожидала опроса отзывов клиентов от самого отеля, но, к моему удивлению, он так и не пришел. Полагаю, они считают, что их отель настолько роскошный, что отзывы клиентов не нужны. Поэтому я решила опубликовать свой отзыв здесь. Отель потрясающий, здание великолепное, двухуровневый номер прекрасен, а спа-центр очень приятный и довольно обширный, с небольшим открытым бассейном, идеально подходящим для зимы, с подогреваемой водой. Однако есть несколько моментов, которые следовало бы улучшить. Например, учитывая, насколько прекрасен номер, им не следовало бы совершать элементарную ошибку, проектируя двухуровневый номер без выключателей света на каждом этаже, чтобы все выключать. Подниматься и спускаться, если вы оставили свет включенным, — это абсурд в наши дни. С другой стороны, это номер, предназначенный для отдыха, и в нем нет ни одного места, куда можно поставить кофе или заказать еду в номер. Вам нужен небольшой столик перед диваном, потому что в нынешнем виде невозможно комфортно пользоваться нижней частью номера. Наконец, я останавливалась здесь на свой день рождения. Я заселился в тот же день, и был крайне разочарован, обнаружив, что на ресепшене меня не поздравили с днем ​​рождения, и в номере не было ни малейшего знака внимания. Единственное, что они сделали, это поставили свечку на десерт, который я заказал в ресторане. Я считаю, что когда человек заранее сообщает о каком-то особом событии, и это даже подтверждается его удостоверением личности, небольшой жест со стороны отеля такого уровня, безусловно, был бы оценен по достоинству. Я понимаю, что это не обязательно, но есть гораздо более скромные места, которые гораздо лучше справляются с такими случаями. Для меня это было полным разочарованием, несмотря на то, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался.