Отзыв об отеле Hotel Mercado by gaiarooms 3*

Расположение хорошее, в центре Саламанки, номера, как для 2-звездочного отеля, большего и не желаешь, по крайней мере они большие и спать можно.
Будьте осторожны, если вы идете с домашним животным! Мы забронировали номер через Booking, где не взимается дополнительная плата за домашнее животное. Я знаю, что в некоторых отелях взимается дополнительная плата, поэтому перед бронированием я позвонил напрямую по номеру телефона отеля, и девушка, которая мне ответила, сказала мне, что за проживание с нашей собакой дополнительная плата не взимается.
Когда я добираюсь до отеля и иду платить, я вижу, что они хотят взять с меня еще 20 евро, хотя я забронировал номер на 80, они хотели взять с меня 100. Девушка сказала мне, что это доплата за домашнее животное в размере 10 евро за ночь. Я ему сказала, что мне сказали, что доплаты нет, девушка на ресепшене проверяла звонок и на самом деле мне сказали, что доплаты нет.
Подождав 10 минут, пока администратор что-то искала на компьютере, она сказала мне, что мне сообщили о доплате через чат бронирования (после оформления бронирования, которое я уже не мог отменить) и что я даже не увидел ее, пока мне не сказали на стойке регистрации.
Это больше не проблема 20 евро, поскольку есть отели, в которых надбавка выше, и мы заплатили ее без проблем, поскольку мы знали об этом до бронирования, поскольку оно опубликовано на веб-сайте, проблема в том, что после бронирования вам сообщают, что мы забронировали номер только за день до пребывания, и если бы мы случайно захотели отменить бронирование, если бы увидели ваше сообщение, мы бы не смогли это сделать, поскольку до конца осталось менее 24 часов.
Мы считаем, что отсутствие четкой информации со стороны отеля является плохой практикой, и, как только вы доберетесь туда, вас ждет сюрприз, плюс администратор, имя которого я не помню, говорил с нами так, как будто высмеивал нас, хотя мы были действительно правы.
В конце концов мы заплатили 20 евро за то, что не спорили после получаса ожидания, пока я искал что-то, что заставило бы нас заплатить 20 евро, и мы не собирались искать другое жилье, пока уже были в Саламанке, но мы ясно понимаем, что не вернемся ни в одно жилье Gaia Rooms.
Я надеюсь, что это подойдет для людей, которые ездят с домашними животными, также на стойке регистрации нет ничего для домашних животных, только миска с водой, поэтому здесь не очень удобно для размещения с домашними животными, они берут с вас на 10 евро больше за ночь, но не предоставляют никаких услуг для вашего питомца.