Уважаемый господин/госпожа!
Пишу выразить своё глубокое недовольство обслуживанием в ресторане отеля во время нашего недавнего пребывания.
Мои родители остановились в отеле и зашли в ресторан. В это время работали официант и официантка (последняя в очках). С самого начала они почувствовали пренебрежительное отношение и полное отсутствие профессионализма. Оба сотрудника общались с молодой парой, которая, судя по всему, была их друзьями, поскольку они были примерно одного возраста и пили пиво в зоне ресторана.
Тем временем мы терпеливо ждали, пока нас обслужат. Сотрудники несколько раз проходили мимо нас, не обращая внимания на наше присутствие. После довольно долгого ожидания нам пришлось открыто попросить обслужить нас. Только после этого у нас приняли заказ на напитки. На стойке регистрации нас заранее предупредили, что мы можем пообедать там без проблем, но когда мы сделали заказ, нам резко и пренебрежительно ответили, что ужин здесь никому не подают, и мы можем выбрать только то, что есть на стойке.
Обращение с нами, как с точки зрения отношения к нам, так и с точки зрения отсутствия заинтересованности в предоставлении надлежащего обслуживания, было совершенно неуместным и крайне разочаровывающим. В связи с этим мы были вынуждены покинуть отель, не поужинав, и с чувством негодования, которое мы считаем недопустимым в гостиничном заведении.
Прошу провести расследование данного инцидента и принять необходимые меры для предотвращения подобной ситуации у других гостей. Буду также признателен за ваш ответ по данному вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу выразить своё глубокое недовольство обслуживанием в ресторане отеля во время нашего недавнего пребывания.
Мои родители остановились в отеле и зашли в ресторан. В это время работали официант и официантка (последняя в очках). С самого начала они почувствовали пренебрежительное отношение и полное отсутствие профессионализма. Оба сотрудника общались с молодой парой, которая, судя по всему, была их друзьями, поскольку они были примерно одного возраста и пили пиво в зоне ресторана.
Тем временем мы терпеливо ждали, пока нас обслужат. Сотрудники несколько раз проходили мимо нас, не обращая внимания на наше присутствие. После довольно долгого ожидания нам пришлось открыто попросить обслужить нас. Только после этого у нас приняли заказ на напитки. На стойке регистрации нас заранее предупредили, что мы можем пообедать там без проблем, но когда мы сделали заказ, нам резко и пренебрежительно ответили, что ужин здесь никому не подают, и мы можем выбрать только то, что есть на стойке.
Обращение с нами, как с точки зрения отношения к нам, так и с точки зрения отсутствия заинтересованности в предоставлении надлежащего обслуживания, было совершенно неуместным и крайне разочаровывающим. В связи с этим мы были вынуждены покинуть отель, не поужинав, и с чувством негодования, которое мы считаем недопустимым в гостиничном заведении.
Прошу провести расследование данного инцидента и принять необходимые меры для предотвращения подобной ситуации у других гостей. Буду также признателен за ваш ответ по данному вопросу.