Позор и наглость.
Это место располагало к отдыху, единению с природой и самим собой, чтению и умиротворению. Пока в 2025 году не сменилось руководство. Внимание и обслуживание со стороны руководства 2024 года были безупречными. Я пообещал вернуться, и так и случилось. Но после 2025 года всё изменилось.
Всё началось ещё хуже, когда я попытался связаться с ними по электронной почте и не получил ответа на запрос о наличии мест. Телефонный звонок ограничился коротким: «Полагаю, есть места. Когда приеду, уточню и свяжусь с вами» (чего так и не произошло). Наконец-то мне удалось забронировать тихий двухместный номер с завтраком на выходные. Первый день прошёл отлично, номер был отличный, а завтрак – достойный. Просто удачно, что в такой обстановке они решили предложить послеобеденный отдых в саду с 19:00 до 21:00. Отлично, пара часов развлечений и коктейльный сервис. Ошибка в том, что аниматоры — это группа молодых людей (10–12 лет), которые живут в самом жилье (как коммуна, занимающая весь верхний этаж заведения), а также работают в баре (Cantina La María, где они, собственно, и выставляют счета), и пара часов «послеобеденного» времяпрепровождения с ними самими в качестве хозяев превращается в вечеринку коллег (с ее ароматом «eau de porros» повсюду). Поскольку место небольшое, а их возможности по организации и планированию весьма ограничены (например, мята, используемая в мохито, датируется XII веком, и, уже подав несколько порций, они решили вместо «Если у меня не будет ингредиентов, я не буду их подавать» попросить добавки), они начали готовиться незадолго до начала, поняли, что места мало, и начали выносить на террасу мебель… «el tardeo» (дневная вечеринка) с четырьмя спикерами (как они сказали во время подготовки, «лучше переборщить, чем недостать»), они не согласились с цитатой, которую их нынешний менеджер, Бегонья Кальво, озвучила в интервью Radio Aguilar несколькими днями ранее о расписании этих мероприятий «с 19:00 до 21:00, учитывая, что отдых гостей должен быть на первом месте», поскольку мероприятие продолжалось до 2:30 ночи, и коллеги коллег дочери менеджера, которые там остановились, сновали по отелю с криками. И шум, а также громкая музыка. Когда мы идём завтракать в воскресенье утром (с 10:00 до 8:30 до 11:00), зал для завтрака не подготовлен, по словам сотрудника (одного из коллег) «из-за вчерашних проблем с террасой». Это выливается в проблему ответственности, обучения и стремления выполнить работу в срок.
Ещё один пример недостатка знаний и подготовки: когда табличка на двери горит красным с надписью «Не беспокоить», гость не хочет, чтобы кто-то входил в номер. Однако, когда она становится зелёной, это означает, что горничная может предоставить свои услуги, чего не было в субботу утром. Уборщица была занята разговорами с администратором и, по-видимому, не смогла выполнить свою работу. Это не то, что меня расстраивает или задевает, но это просто демонстрирует непрофессионализм тех людей, которым дают хлеб, когда они не голодны.
Недопустимо, чтобы кто-либо брал на себя «управление» каким-либо учреждением, которое, кстати, вложило государственные средства в его реставрацию и содержание. Есть люди, которые, пройдя длительную подготовку, получив финансовую поддержку и трудоустроившись, приобретают университетские знания и готовы выполнить эту задачу. В этом случае Фонд Санта-Мария-ла-Реаль должен требовать прохождения обучения и сертификации, прежде чем выдавать такую концессию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это место располагало к отдыху, единению с природой и самим собой, чтению и умиротворению. Пока в 2025 году не сменилось руководство. Внимание и обслуживание со стороны руководства 2024 года были безупречными. Я пообещал вернуться, и так и случилось. Но после 2025 года всё изменилось.
Всё началось ещё хуже, когда я попытался связаться с ними по электронной почте и не получил ответа на запрос о наличии мест. Телефонный звонок ограничился коротким: «Полагаю, есть места. Когда приеду, уточню и свяжусь с вами» (чего так и не произошло). Наконец-то мне удалось забронировать тихий двухместный номер с завтраком на выходные. Первый день прошёл отлично, номер был отличный, а завтрак – достойный. Просто удачно, что в такой обстановке они решили предложить послеобеденный отдых в саду с 19:00 до 21:00. Отлично, пара часов развлечений и коктейльный сервис. Ошибка в том, что аниматоры — это группа молодых людей (10–12 лет), которые живут в самом жилье (как коммуна, занимающая весь верхний этаж заведения), а также работают в баре (Cantina La María, где они, собственно, и выставляют счета), и пара часов «послеобеденного» времяпрепровождения с ними самими в качестве хозяев превращается в вечеринку коллег (с ее ароматом «eau de porros» повсюду). Поскольку место небольшое, а их возможности по организации и планированию весьма ограничены (например, мята, используемая в мохито, датируется XII веком, и, уже подав несколько порций, они решили вместо «Если у меня не будет ингредиентов, я не буду их подавать» попросить добавки), они начали готовиться незадолго до начала, поняли, что места мало, и начали выносить на террасу мебель… «el tardeo» (дневная вечеринка) с четырьмя спикерами (как они сказали во время подготовки, «лучше переборщить, чем недостать»), они не согласились с цитатой, которую их нынешний менеджер, Бегонья Кальво, озвучила в интервью Radio Aguilar несколькими днями ранее о расписании этих мероприятий «с 19:00 до 21:00, учитывая, что отдых гостей должен быть на первом месте», поскольку мероприятие продолжалось до 2:30 ночи, и коллеги коллег дочери менеджера, которые там остановились, сновали по отелю с криками. И шум, а также громкая музыка. Когда мы идём завтракать в воскресенье утром (с 10:00 до 8:30 до 11:00), зал для завтрака не подготовлен, по словам сотрудника (одного из коллег) «из-за вчерашних проблем с террасой». Это выливается в проблему ответственности, обучения и стремления выполнить работу в срок.
Ещё один пример недостатка знаний и подготовки: когда табличка на двери горит красным с надписью «Не беспокоить», гость не хочет, чтобы кто-то входил в номер. Однако, когда она становится зелёной, это означает, что горничная может предоставить свои услуги, чего не было в субботу утром. Уборщица была занята разговорами с администратором и, по-видимому, не смогла выполнить свою работу. Это не то, что меня расстраивает или задевает, но это просто демонстрирует непрофессионализм тех людей, которым дают хлеб, когда они не голодны.
Недопустимо, чтобы кто-либо брал на себя «управление» каким-либо учреждением, которое, кстати, вложило государственные средства в его реставрацию и содержание. Есть люди, которые, пройдя длительную подготовку, получив финансовую поддержку и трудоустроившись, приобретают университетские знания и готовы выполнить эту задачу. В этом случае Фонд Санта-Мария-ла-Реаль должен требовать прохождения обучения и сертификации, прежде чем выдавать такую концессию.