Очень плохой опыт. Мы забронировали номер за 4 месяца, и в наших просьбах они упомянули, что нам нужна кровать с более толстым матрасом, а не с тонким, как на некоторых фотографиях, из-за проблем со спиной и шеей. Когда мы приехали, они проигнорировали нашу просьбу и дали нам тонкий матрас. Мы спустились на ресепшен, чтобы обсудить это, и нам поменяли номер, но нам пришлось ждать, потому что он не был готов, и они обещали сообщить нам об этом. Мы уехали и вернулись через 2 часа, потому что они не сообщили нам об этом (было уже 5 вечера). Когда мы зашли, мне прислали смс, что у них уже есть виртуальные ключи. Если бы я не приехал, они бы даже не сообщили мне. Нам дали новый номер с более толстым матрасом и поселили в номер без кондиционера, со шкафом и вешалкой для одежды, видимой у входа. Это просто позор… Я позвонил, уже спеша снова пожаловаться, но это просто стыдно… 35 градусов на улице, а номер на пятом этаже без кондиционера… Меня переключили в «отдел по работе с инцидентами», и там сказали, что это их другой отель. Я объяснил ситуацию, и они пообещали посмотреть, что можно сделать. Через 15 минут разговора мне сказали, что у них все номера забронированы и они ничего не могут сделать, кроме как сделать мне скидку 20% и вентилятор. Серьёзно? Деньги — это ещё не всё! Конечно, я отказался. Меня хотели поселить в первый номер, там хотя бы был кондиционер, хотя матрас был не тот, что я заказывал. Иначе им пришлось бы вернуть нам деньги и искать другое место. Найти другое место в середине августа на тот же день… ну, шутка в том, что мы часами расстраивались, таская чемоданы, выбирая новый отель и потратив вдвое больше, потому что забронировали его без предварительного уведомления. Какое отвратительное место!
Крайне не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне не рекомендую этот отель.