УЖАСНО.
Очень негативный опыт. Мы не рекомендуем ни отель, ни ресторан.
В РЕСТОРАНЕ главной проблемой стал Карлос, менеджер. Его отношение к клиентам было высокомерным, неприятным и, на наш взгляд, совершенно неподобающим для человека, работающего с публикой. Его стиль общения демонстрирует явное отсутствие интереса к обеспечению хорошего обслуживания.
Когда мы пришли на ужин, его жена вежливо проводила нас в обеденный зал.
Мы довольно долго ждали обслуживания, и Карлос дал нам меню, в котором были перечислены только дорогие блюда, такие как стейки Т-бон, стейки рибай и т. Д. Мы хотели чего-то попроще, например, гамбургера (который заказывали за большинство столиков, а некоторые столики заказали только гамбургеры, как и мы). Когда мы сказали ему об этом, он сначала отказался подать нам то, что мы просили, настаивая на том, чтобы мы выбрали что-нибудь из меню и «потратили деньги». В конце концов он согласился приготовить нам гамбургеры, но на протяжении всего процесса вел себя крайне неподобающе. Более того, нам так и не показали меню с гамбургерами и ценами. Отель тоже разочаровал. Оборудование было старым и довольно запущенным: пол в душевой был сломан, повсюду паутина, выключатель света не работал, жалюзи не опускались плавно, штора была порвана, а на стенах было множество пятен. Время заселения тоже было неудобным. Кроме того, звукоизоляция окон была очень плохой, и мы слышали практически весь шум снаружи. Во время жары, поскольку в номере не было кондиционера, мы попросили вентилятор, но Карлос, как обычно, грубо отказал, поэтому ночью нам было очень жарко. Включенный в стоимость завтрак тоже разочаровал: он состоял только из кофе и коробки упакованной выпечки на выбор. Не было ни тостов, ни фруктов, ни какой-либо другой полезной альтернативы.
ВЫВОД.
Для нас главной проблемой было отношение Карлоса. Мы считаем, что ему следует серьезно задуматься, действительно ли обслуживание клиентов и гостеприимство — это его специализация, поскольку его манера поведения и стиль общения только ухудшили наше впечатление.
Недостаточно просто владеть бизнесом: нужно еще уметь обращаться с людьми, которые к нему приходят.
Тем, кто подумывает остановиться здесь, мы рекомендуем поискать другой вариант. В этом районе есть другие варианты размещения, которые, по нашему опыту, предлагают гораздо больше. Кроме того, совсем рядом находится астурийский ресторан, который, на наш взгляд, является гораздо лучшей альтернативой.
Мы не рекомендуем ни отель, ни ресторан, и особенно обслуживание Карлоса. Мы сюда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень негативный опыт. Мы не рекомендуем ни отель, ни ресторан.
В РЕСТОРАНЕ главной проблемой стал Карлос, менеджер. Его отношение к клиентам было высокомерным, неприятным и, на наш взгляд, совершенно неподобающим для человека, работающего с публикой. Его стиль общения демонстрирует явное отсутствие интереса к обеспечению хорошего обслуживания.
Когда мы пришли на ужин, его жена вежливо проводила нас в обеденный зал.
Мы довольно долго ждали обслуживания, и Карлос дал нам меню, в котором были перечислены только дорогие блюда, такие как стейки Т-бон, стейки рибай и т. Д. Мы хотели чего-то попроще, например, гамбургера (который заказывали за большинство столиков, а некоторые столики заказали только гамбургеры, как и мы). Когда мы сказали ему об этом, он сначала отказался подать нам то, что мы просили, настаивая на том, чтобы мы выбрали что-нибудь из меню и «потратили деньги». В конце концов он согласился приготовить нам гамбургеры, но на протяжении всего процесса вел себя крайне неподобающе. Более того, нам так и не показали меню с гамбургерами и ценами. Отель тоже разочаровал. Оборудование было старым и довольно запущенным: пол в душевой был сломан, повсюду паутина, выключатель света не работал, жалюзи не опускались плавно, штора была порвана, а на стенах было множество пятен. Время заселения тоже было неудобным. Кроме того, звукоизоляция окон была очень плохой, и мы слышали практически весь шум снаружи. Во время жары, поскольку в номере не было кондиционера, мы попросили вентилятор, но Карлос, как обычно, грубо отказал, поэтому ночью нам было очень жарко. Включенный в стоимость завтрак тоже разочаровал: он состоял только из кофе и коробки упакованной выпечки на выбор. Не было ни тостов, ни фруктов, ни какой-либо другой полезной альтернативы.
ВЫВОД.
Для нас главной проблемой было отношение Карлоса. Мы считаем, что ему следует серьезно задуматься, действительно ли обслуживание клиентов и гостеприимство — это его специализация, поскольку его манера поведения и стиль общения только ухудшили наше впечатление.
Недостаточно просто владеть бизнесом: нужно еще уметь обращаться с людьми, которые к нему приходят.
Тем, кто подумывает остановиться здесь, мы рекомендуем поискать другой вариант. В этом районе есть другие варианты размещения, которые, по нашему опыту, предлагают гораздо больше. Кроме того, совсем рядом находится астурийский ресторан, который, на наш взгляд, является гораздо лучшей альтернативой.
Мы не рекомендуем ни отель, ни ресторан, и особенно обслуживание Карлоса. Мы сюда больше не вернемся.