Hotel NERU con Encanto

Будьте очень осторожны с этим отелем, если у вас возникнет непредвиденная ситуация. Они вам не помогут.
Мы были в многодневной поездке на машине. Было поздно, мы очень устали и спешили. Из-за этого мы совершили ужасную ошибку. Мы по ошибке забронировали этот отель в Леоне вместо отеля в Лионе (Франция), где мы фактически находились в тот момент.
Мы сразу поняли свою ошибку. Мы немедленно позвонили на ресепшн и написали официальное сообщение. Мы подробно объяснили ситуацию, попросили отменить бронирование и вернуть деньги.
Хотя мы связались с ними в течение нескольких минут, отелю было совершенно все равно. Руководство отказалось понять нашу ситуацию. Они просто взяли наши деньги за номер, которым мы так и не воспользовались.
Я понимаю, что существуют правила отмены бронирования. Однако в таких очевидных ситуациях всегда должно быть место для элементарного человеческого сочувствия и обслуживания клиентов.
Мы глубоко разочарованы таким отношением. Я не рекомендую этот отель из-за полного отсутствия гибкости и человечности с их стороны.

Очаровательный и удачно расположенный отель с продуманными деталями, которые сделали наше пребывание более комфортным, например, кодовая панель на дверях, позволяющая открывать доступ по коду, что избавляет от необходимости использовать ключи или карты.
Еще одна замечательная особенность — автоматическое включение света в ванной комнате при входе, что очень удобно ночью.
Кровать удобная и просторная, а номер также большой и очень чистый.
Персонал невероятно дружелюбный. Мы обязательно вернемся, если снова приедем в Леон.

Отель расположен примерно в 2 минутах от площади Пласа Майор. Все достопримечательности находятся неподалеку.
Номера просторные, с большим количеством места для хранения вещей. Ванные комнаты современные и функциональные. Предоставляется холодильник.
Персонал на ресепшене был очень любезным и информативным. Хотя прямой парковки нет, в 200 метрах находится многоуровневая парковка со скидкой для гостей отеля.
В целом, настоятельно рекомендую.

Отель расположен прямо в старом городе! Один из самых красивых отелей, в которых я когда-либо останавливался. Он определенно производит вау-эффект. Номер и ванная комната были очень просторными. Чистота безупречна. Персонал на ресепшене был очень любезен. Рядом есть рестораны, поэтому, на мой взгляд, это четырехзвездочный отель.
Настоятельно рекомендую!

Небольшой очаровательный отель в самом сердце Леона, полностью отремонтированный. Очень гостеприимный, с дружелюбным персоналом и идеальным расположением. У отеля нет собственной парковки, но есть соглашение с парковкой Plaza Mayor, которая находится совсем рядом. Идеально подходит для пар или семей. Нам было очень комфортно, и мы с удовольствием вернулись бы сюда снова.

Мы забронировали номер в этом отеле, чтобы отметить 70-летие моей матери, поездку, которую мы планировали с большим нетерпением. К сожалению, за несколько дней до этого у нее возникла неотложная медицинская ситуация (мы отправили в отель медицинскую справку), и ей был назначен постельный режим, поэтому поездка для нас стала невозможной.
Мы ни разу не просили вернуть деньги. Мы лишь попросили перенести дату на более позднюю, когда она сможет восстановиться и путешествовать в обычном режиме.
Ответ был вежливым, но совершенно негибким: политика отказа от отмены или изменения бронирования без исключений, даже по уважительной медицинской причине.
Мы понимаем, что правила существуют, но также считаем, что в подобных ситуациях должна быть хотя бы минимальная гибкость. В других местах, где мы бронировали номера на те же выходные, проблем не было, и они отнеслись к ситуации с пониманием.
Мы вернемся в Леон, когда моя мать выздоровеет, потому что нам удалось перепланировать остальную часть поездки, но этот отель больше не будет рассматриваться нами.

Очаровательный небольшой отель в превосходном месте недалеко от площади Пласа Майор, идеально подходящий для знакомства со старым городом Леона.
Номер был очень приятным и комфортным, а завтрак — обильным и разнообразным.
Это был действительно замечательный выбор — остановиться здесь.

Отель расположен в центре Баррио-Умедо (Старого города). Новый, с просторными, комфортабельными и привлекательными номерами. Удобная кровать. Хорошее отопление. Парковки на территории нет, но есть договор с парковкой на Пласа-Майор, всего в 5 минутах езды. Хороший завтрак и очень профессиональный персонал.

Отель, в который я бы обязательно вернулся. Расположение просто идеальное. Мы переживали из-за шума по ночам, так как видели два паба, но окна полностью блокируют шум! Всё было очень чисто, а кровать очень удобная. Всё выглядит совершенно новым и в хорошем состоянии.

Нам он показался замечательным.
Это простой отель. В нём нет общих зон, которыми мы обычно не пользуемся.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным, номера — просторными и очень чистыми, а завтрак — обильным, но без излишеств. Отель расположен прямо рядом с площадью Пласа-Майор.
Мы обязательно выберем этот отель, когда вернёмся в прекрасный город Леон.

Плюсы:
Удобства номера для отеля такой категории значительно превзошли мои ожидания.
Персонал был невероятно дружелюбным и предоставил нам всю необходимую информацию.
Номер был очень чистым и комфортным.
Расположение отличное.
Минусы:
Вид из окна не особо впечатляет, так как открывается вид на довольно заросшую и антисанитарную зону.
Мне не понравилось, что в ванной комнате был датчик движения: он иногда отключался, пока я принимал душ, и мне приходилось включать его вручную.
Удобства несколько ограничены.

Отель расположен в центре города, совсем рядом с мэрией Леона. Администратор был очень дружелюбным и отзывчивым, всё подробно объяснил. В номерах есть код доступа. Они просторные, удобные и чистые. Ванная комната новая, функциональная и очень красивая. Однозначно, сюда хочется вернуться. Если бы нужно было найти недостаток, то я бы отметил отсутствие собственной парковки, хотя она есть неподалёку.

Отличный отель в Леоне. Настоятельно рекомендуем.
Очень дружелюбный и профессиональный сервис.
Просторные и комфортабельные номера, очень хорошее расположение. Мы обязательно вернёмся.

Номера просторные, очень чистые и с отличной звукоизоляцией (в ту ночь, когда мы остановились, на Пласа-Майор проходил концерт, и мы почти не слышали его). Отель очень удобно расположен для пеших прогулок по центру Леона. Нам удалось найти место рядом с отелем, поэтому парковкой мы не пользовались.
Единственным недостатком было то, что хозяйка не предупредила нас, что если мы не забронируем завтрак накануне, то не сможем передумать на следующий день.
Мы с удовольствием вернёмся.

🇵🇹 🇧🇷
Очень хороший, новый, чистый и тихий отель. Расположение в центре, рядом с крытым парком. Администратор Лаура была превосходной, очень дружелюбной и очень помогла с выбором ресторанов, баров, музеев и экскурсий.
🇪🇸
Очень хороший отель, новый, чистый и тихий. Расположение в центре, рядом с крытой парковкой. Администратор Лаура была превосходной, очень дружелюбной и порекомендовала рестораны, бары, музеи и места для посещения.
🇬🇧
Прекрасный, новый, чистый и тихий отель. Идеальное расположение в центре, рядом с крытой парковкой. Администратор Лаура была превосходной, очень дружелюбной и дала замечательные рекомендации по ресторанам, барам, музеям и местам для посещения.
🇩🇪
Очень красивый, новый, необычный и красивый отель. Центральное расположение, рядом с верхней парковкой. Die Rezeptionistin Laura war ausgezeichnet, sehr freundlich und gab all Tipps zu Restaurants, Bars, Museen und Sehenswürdigkeiten.
🇫🇷
Отель очень красивый, современный, правильный и спокойный. Расположение в центре, рядом крытая парковка. Администратор Лаура — превосходная, очень целеустремленная и дар превосходных советов относительно ресторанов, баров, музеев и посещений.
🇮🇹
Очень красивый, новый, изысканный и тихий отель. Центральное расположение, рядом крытая парковка. Администратор Лаура очень хорошо осведомлена, очень любезна и имеет консиглиато оттими ристоранти, бар, музеи и места для посещения.

Этому отелю всего 5 лет, он предлагает комфортабельные номера с хорошей звукоизоляцией.
Расположен всего в 400 метрах от площади Леонского собора, рядом с районом Умедо, где расположено множество ресторанов и тапас-баров. Рекомендуем.

Пребывание было замечательным во всех отношениях. Отель расположен в самом центре. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Мы также благодарны Оскару за его беседу и предоставленную им информацию о регионе, который мы посещали. Что касается номера, он был просторным, комфортным, очень чистым и с приятным освежителем воздуха. Отель новый. Нам посчастливилось насладиться полноценным и очень вкусным завтраком. Омлет с цуккини и луком был особенно вкусным!