Hostal Guzman El Bueno by gaiarooms

Я прочитала много очень плохих отзывов и не понимаю, почему. Место находится в центре города, очень удачное расположение. Да, там идёт ремонт, но это меня никак не затронуло, и мне достался один из недавно отремонтированных номеров, который идеально соответствовал нашим потребностям: безупречно чистый, новые кровати, новая ванная комната и тишина. Мы приехали заниматься спортом, и всё было идеально для того, что мы искали: место, где можно принять душ и поспать без шума, и всё находится в шаговой доступности, без необходимости пользоваться машиной. Мы обязательно будем возвращаться сюда каждый раз, когда будем в Леоне.

Ужасно! Персонала на месте нет; все проблемы решаются по телефону и никогда не устраняются. Горячей воды не было на протяжении всего нашего пребывания. Отель расположен в самом центре неблагополучного района города, поэтому шум невыносим. Там велись строительные работы, и доступ был ужасным: тележки с простынями блокировали въезд. Худшее жилье, в котором я когда-либо останавливалась.

Ужасный опыт, потому что мы не планируем возвращаться. Если там идёт ремонт и условия не соответствуют стандартам, то это место не должно быть открыто для публики. Мы приехали в 17:00 в субботу и не смогли принять душ, потому что не было горячей воды. После нескольких звонков и разговоров с многочисленными сотрудниками службы поддержки клиентов, а также бесчисленных отговорок… они ничего не решили до воскресного утра. Очень плохо.

Жаль, что они так красиво обустраивают это место после ремонта, но платить за проживание и не иметь элементарных удобств, таких как горячая вода для душа и немедленная помощь в случае проблемы, — это уже достаточные причины, чтобы я сюда не вернулся. Дверь с улицы открыта из-за строительства, но это совершенно небезопасно для гостей и их вещей. Расположение отличное, поэтому я ставлю одну звезду. В противном случае я бы вообще не рекомендовал это место.

Катастрофа.
Комната была особенно маленькой не из-за кровати, а из-за крайне ограниченного пространства. Между кроватью и стеной едва хватало места для передвижения, создавая постоянное ощущение замкнутости и дискомфорта. Было трудно даже нормально передвигаться по комнате.
Кроме того, не было ни стола, ни какой-либо поверхности, на которой можно было бы поесть, поужинать или просто что-нибудь поставить. Если вы хотели поесть в комнате, вам практически приходилось делать это на кровати или искать место для еды в ванной.
Еще одним серьезным недостатком было освещение. Под телевизором постоянно висела синяя подсветка, которая ярко освещала комнату всю ночь. Кроме того, аварийные светильники тоже давали свет, что делало невозможным достижение достаточной темноты для отдыха.
Звукоизоляция тоже не помогала. Из номера открывался вид на общий балкон или галерею, и ночью, примерно в 4 или 5 утра, люди кричали и шумели. Хотя я понимаю, что поведение других гостей не является исключительной ответственностью отеля, на самом деле мой отдых был очень плохим.
Лучшей частью моего пребывания, пожалуй, был душ и кровать, которые были вполне приемлемыми. Однако теснота и отсутствие элементарных удобств для комфортного проживания сделали общее впечатление очень разочаровывающим.
Я бы сюда не вернулся.

Очень плохое управление и отсутствие профессионализма.
Мы забронировали номер за месяц вперед, и по прибытии в мотель для регистрации нам сообщили, что наша бронь отменена. Никто не уведомил нас заранее по телефону, электронной почте или каким-либо другим способом, несмотря на то, что у нас было достаточно времени, чтобы это сделать. Обслуживание, которое мы получили, также было неудовлетворительным, поскольку нам не предложили ни подходящего решения, ни разумной альтернативы.

Ужасный опыт, серьезные проблемы с безопасностью и невыполненные обещания по компенсации.
Группа из 11 человек провела выходные в 5 номерах, и весь опыт был катастрофическим от начала до конца, кульминацией которого стало очень серьезное нарушение безопасности.
Отсутствие основных услуг: В пятницу не было отопления, и нам было холодно. Мы сообщили об этом в субботу, нам пообещали исправить это, но когда мы вернулись вечером, оно все еще не работало. Мы мерзли все выходные.
Строительство и шум: В хостеле ведутся строительные работы. В одном из номеров сильно пахло краской, а в субботу в 8:00 утра рабочие начали сверлить, не давая нам спать.
СЕРЬЕЗНЫЙ ИНЦИДЕНТ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ: В воскресенье в 8:00 утра трое неизвестных молодых людей открыли дверь в один из наших номеров, пока мы спали, и вошли. Они забыли пароль от номера, позвонили по контактному номеру хостела, и персонал дал им код от нашего номера, ничего не проверив. Эта недопустимая халатность поставила под угрозу нашу безопасность и частную жизнь.
Катастрофическое обслуживание после выезда: Хостел признал ошибку по электронной почте и официально предложил нам возврат 30% от общей суммы бронирования, что мы и приняли. Несколько дней спустя они нарушили свое слово, заявив, что это «несоразмерно», поскольку инцидент с безопасностью «произошел только в одном номере».

Это хостел, и вдобавок ко всему, сейчас там идёт ремонт, так что всё с самого начала и до конца — сплошная катастрофа. Отопление работало на полную мощность, когда на улице было 25 градусов Цельсия, что совершенно абсурдно и превратило комнату в печь. Кроме того, не хватало полотенец, шампуня и геля для душа — элементарных вещей, которые в любом более-менее приличном месте считаются само собой разумеющимися. Система регистрации неудобна, потому что хостел расположен в центре города, и до всего можно дойти пешком. В противном случае, я сюда больше не вернусь.

Бронирование было сделано 1 июля на выходные 17-18 января 2026 года на 10 человек. 6 января, всего за 11 дней до заезда, администрация отеля отменила бронирование, сославшись на недоступность номеров, предоставив противоречивую информацию: сначала о закрытии на ремонт, а затем о полной загрузке. Если закрытие действительно на ремонт, то очевидно, что это не спонтанное решение, а запланированное заранее, поэтому они не должны были принимать бронирования на эти даты. Отмена бронирования оставляет нас без жилья и с очень небольшим временем на поиск альтернативы в выходные дни с высокой загрузкой в ​​городе Леон из-за футбольного матча между «Культураль Леонеса» и «Спортингом Хихона». Более того, это не единичный случай: в общей сложности пострадали 44 человека, забронировавших пять разных номеров. Мы неоднократно пытались связаться с ними, чтобы найти решение, но никто не берет на себя ответственность. Очень плохое управление, отсутствие профессионализма и полное отсутствие обслуживания клиентов. Я не рекомендую этот отель.

Мы жили в двух номерах.
В номере 209 стоял ужасный запах табака. Он пропитывал изголовье кровати, стены, подушки… Правда, когда мы обратили внимание персонала на проблему, они попытались решить её, убрав за собой и используя освежитель воздуха, а на следующий день оставили нам чистящие средства. Несмотря на это, запах не исчез.
В номере 206 за столом была плесень. В ванной комнате стоял неприятный запах канализации. Штор не было.
Кто-то проник в номер ночью из-за отсутствия охраны, которая стучала во все двери, пытаясь добиться, чтобы кто-нибудь впустил его.
В целом, очень простое жилье прямо в центре города: старые окна, недоделанные ванные комнаты и стены без звукоизоляции. Возможно, это из-за времени года, но цена показалась нам завышенной, особенно учитывая нехватку персонала.
Очень не хватало общего места для общения.

Главная проблема этого отеля — автоматизированная система цифровых ключей. Из-за несоответствия или отсутствия координации между Booking. Com и отелем моё бронирование было отменено после того, как я уже оплатил номер, заселился, принял душ и оставил вещи в номере. Вернувшись с прогулки, я обнаружил, что мои цифровые ключи деактивированы. Мне пришлось стоять на улице и разговаривать с несколькими людьми по домофону (как в колл-центре, который перенаправляет вопрос из одного отдела в другой), чтобы меня впустили обратно в отель и в мой номер.
Автоматизация в худшем проявлении.

Идеальное расположение: у них нет мобильной связи, так что всё приходится делать по телефону. Я приехал в город рано утром и позвонил, чтобы узнать, можно ли заселиться раньше, и мне разрешили. Кровать была удобной и тихой. Ванная комната была в порядке, единственное, что немного шумело при включении света.

Хостел немного староват, но номер был вполне приличный, хорошее соотношение цены и качества, а расположение идеальное — всего в 6 минутах от собора. Легко добраться. Единственным недостатком был запах табака, который немного раздражал некурящих.

Мы собирались на два дня с идеей совершить поход в окрестностях Леона и использовать отель только для ночевки, поэтому, поскольку он был очень дешевым, я забронировал его. После прочтения некоторых отзывов мы немного колебались, потому что нас не очень хорошо приняли. Однако я не знаю, ожидают ли люди остановиться в Hilton за 30 евро за ночь, но отель был довольно хорошим. Расположение невероятное, в самом сердце исторического центра Леона, и номер был довольно хорошим, с отоплением, телевизором и собственной ванной комнатой. Он был достаточно чистым. Конечно, ванная комната старая и нуждается в небольшом ремонте, но за ту цену, которую мы заплатили (64 евро за две ночи, двое человек), большего и желать нельзя. Тем не менее, мы были в октябре в будний день; полагаю, в другое время года там немного дороже.

Мы — два паломника, идущие по Камино-де-Сантьяго:
Мы решили выбрать этот хостел, и он оказался довольно неплохим:
Хорошее расположение, не слишком шумно. Стоит отметить, что он находится в самом центре питейного района Леона, но у нас не возникло проблем с заселением.
До хостела легко добраться: либо по карте, которую выдают, либо по телефону/электронной почте.
Мы забронировали номер с отдельной ванной комнатой; простой, просторный номер со встроенными шкафами и приличной ванной комнатой.
Рекомендую. Единственным недостатком, на мой взгляд, была цена: дороговато, но в тот день (пятница) это был самый дешёвый вариант в городе.

Хорошее расположение, отличное расположение, мы приехали без проблем.
Уборка была просто ужасной.
Мы вошли в номер и сразу почувствовали, что вот-вот выйдем. Мы не могли поверить своим глазам. Пол был грязным, на изголовье кровати, как и на остальной мебели, была крошечная пылинка, ручка двери в ванную отваливалась, а раковина была потёрта. Подушки были почти мокрыми от пота.
Это не 5-звёздочный отель, но чистота вполне соответствует их обязательствам.
Кроме того, у меня серьёзная аллергия.
Надеемся, что эта проблема будет решена.
Спасибо.

Хостел расположен прямо в центре. Номер был неплохой, но на всю комнату была всего одна розетка (ещё две были в ванной). В номере был вентилятор, что очень порадовало.
Я бронировал через Booking. Com, и, поскольку в этом отеле нет стойки регистрации, всё было сделано онлайн. Здорово, что можно открыть дверь и номер с телефона. Но мне пришлось звонить, чтобы получить ключ.