Alda Centro Ponferrada

Я не помню отеля хуже, чем этот. Очень неприятный опыт. Номер был грязный, обшарпанный и крошечный — совсем не такой, как на фотографиях.

Это очень старый отель, хотя они утверждают, что он был отремонтирован после того, как раньше назывался Hotel Madrid.
Ванные комнаты очень устаревшие, и чистота не является для них приоритетом.
Плохое соотношение цены и качества. Очень дорого. Мы заплатили 247 евро за две ночи.

В некоторых местах с вас берут в три раза больше просто за то, что комната красивая.
В каждом углу комнаты был неимоверно сильный запах аммиака, там стоял вентилятор, который одновременно служил обогревателем и искрил, очень хорошо реагируя на аммиак, и так далее, и так далее, и так далее, и так далее. И бесчисленное множество других «вежливых» манер дома.
Какие воспоминания! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Лучшее в этом отеле — персонал… Дружелюбный, эффективный и профессиональный. А вот расположение… Больше ничего хорошего сказать об этом отеле сказать нельзя. Номера соответствуют уровню хостела (не понимаю, откуда у них 3 звезды) … Кровати нормальные, но средние… Слышно всё. Вода не доходит до верхних этажей, если несколько человек одновременно принимают душ на нижних этажах и т. Д… В общем, если бы не внимательность персонала, которую я ценю… я бы сказал, что это один из трёх худших отелей и хостелов, в которых я когда-либо останавливался.

Хотя большинство отзывов негативные, лично я бы поставила такую ​​оценку гостям, с которыми делила общие зоны (полное неуважение к окружающим; кажется, они забыли о необходимости соблюдать тишину после 23:00). Мой номер идеально соответствовал забронированному. Завтрак я бы определенно улучшила, так как выбор фруктов был очень скудным, а в основном это была готовая выпечка.

Ужасный опыт. Мы вышли из дома в 7 утра и приехали в отель в 10 вечера, на морозе, отчаянно нуждаясь в горячем душе и отдыхе, чтобы продолжить наше путешествие на следующий день. К нашему удивлению, горячей воды не было, а отопление не работало. В результате после холодного душа мы сильно простудились. Казалось, им было совершенно все равно; они даже не извинились. Больше никогда не остановимся в этом отеле.

Отель удачно расположен и предлагает хорошее соотношение цены и качества. Удобства несколько устарели. Мне не хватало индивидуальных термостатов для отопления и фена в номере, хотя это не главная причина негативного отзыва.
Наименее удовлетворительным было обслуживание на ресепшене по прибытии. Мы забронировали стандартный номер с детской кроваткой, так как путешествовали с 2-летним ребенком. Сначала администратор сказал нам, что мы должны были уведомить их об этом. После наших настойчивых просьб и демонстрации электронных писем с четким указанием на необходимость детской кроватки, нам ее наконец предоставили.
Предоставленный нам номер был не стандартной категории, которую мы бронировали, а самым маленьким (эконом-номер). Согласно информации самого отеля, площадь эконом-номера составляет приблизительно 13 м², а стандартного — 16 м². Номер, который нам предоставили (303), соответствовал эконом-категории по площади и фотографиям, поскольку на Booking. Com этот номер изображен как эконом-номер. Либо меня приняли за дурака, либо фотографии на Booking. Com не соответствовали действительности.
Когда я вежливо упомянула, что номер, похоже, не соответствует бронированию и что из-за его размера трудно установить детскую кроватку, потому что она буквально не помещается, никакого альтернативного решения предложено не было.

Потому что я не могу поставить меньше звезд. Это полный обман, совсем не то, что они рекламируют. Нет горячей воды, есть пауки, а звукоизоляция отсутствует: мы слышали весь телефонный разговор соседа и стоны из другой комнаты. Здание очень старое, лифт не идет на этаж, а на антресоль, и нужно подниматься или спускаться по лестнице, а это значит, что он не соответствует правилам доступности для людей с ограниченными возможностями. А на лифте висит табличка, предупреждающая о том, что им нельзя пользоваться из соображений безопасности, и если вы все же решите это сделать, то только в одиночку (мне это кажется нереальным). Это место совсем не похоже на трехзвездочное заведение, и это даже не отель; я видела хостелы намного лучше. Так называемый тренажерный зал — это как шаг в потусторонний мир. Потом мы попросили еще подушек, и нам сказали взять их сами из кладовки, если мы не хотим ждать. По крайней мере, нам не было холодно, и кровать была приличной. Сам номер стоил 70 евро, но мы получили его со скидкой в ​​Черную пятницу, и он обошелся нам всего в 43 евро. В противном случае, учитывая состояние номера, я бы потребовала возврата денег и уехала. То же самое я сделала с завтраком, который, как предполагалось, должен был быть шведским столом; как только мы его увидели, мы потребовали возврата денег и уехали. Фу, это позор. Мы подали жалобу.

Номер 209, идеальная кровать, немного обшарпанный номер. Ванная комната очень обшарпанная, а душевая кабина – просто произведение искусства. Горячая вода была отличной. Отопление только почасовое, мы мёрзли. Если поедете зимой, возьмите с собой обогреватель, так как отопление дают только на несколько часов, а в остальное время вам не повезёт. Из трёх номеров – ничего. Они меня больше никогда не увидят. Ах да, чуть не забыл: окна старые, а завтрак очень скудный.

Этот отель остро нуждается в ремонте; три звезды — это только для видимости. Матрасы мягкие и плохого качества! Ванна старая и в плохом состоянии. В ванной комнате обломана плитка. В номерах очень шумно, и прекрасно слышно, как в другом номере смывают воду. Завтрак ужасный: тарелки грязные (пришлось взять семь тарелок, прежде чем я нашла чистую), выбор блюд очень скудный, всего два фрукта: яблоки и апельсины. Они долго не могли заменить те немногие продукты, которые были в наличии. Я бы не стала повторять этот опыт.

Отель, обманчивый своим внешним видом. Единственное достоинство — расположение. Внутри номера приличные, но ванные комнаты очень старые, со старыми кранами и ощущением нечистоты.
Самым неприятным был обман, с которым мы столкнулись при заселении. Они намеренно скрыли отсутствие горячей воды, сославшись на неполадку. Когда мы спустились на ресепшен, нам сказали, что проблема устранена, но потребуется время, чтобы добраться до верхних номеров. В тот вечер горячей воды так и не было, хотя они и утверждали, что проблема устранена. На следующее утро горячей воды так и не было. Мы подали жалобу, и нам пообещали вернуть деньги. До сих пор, спустя 16 дней, с нами так никто и не связался, как они утверждали.
Самым неприятным было то, что они не сказали о неполадке с горячей водой. К тому же, судя по старым отзывам, проблемы с горячей водой — обычное дело для этого отеля. Они продают его как 3-звездочный отель, но эти 3 звезды ничего не стоят. Низкая рекомендация.

Отель в 15 минутах ходьбы от замка Понферрада с современными удобствами, телевизором и феном. Номера и ванные комнаты были безупречно чистыми и оборудованы кондиционерами. Два неприятных момента в остальном: во-первых, матрасы: в некоторых местах были заметны пружины; во-вторых, в номерах не очень хорошая звукоизоляция, и все звуки были довольно слышны. В целом, впечатления положительные.

Отель неплохой, хотя номера, особенно ванные комнаты, можно было бы немного обновить, так как ванны больше не нужны. Для одной ночи, как я, отель вполне подошёл. Персонал очень приветливый и готов помочь во всём.

Кошмарная ночь, отсутствие кондиционера в середине августа в жаркую ночь, ужасное обслуживание на ресепшене, грязные простыни, очень старая сантехника… Кошмар. Нам пришлось оплатить завтрак, уверяя, что есть безглютеновые варианты, но на следующий день нам сказали, что их нет. Ссоры между сотрудниками в присутствии гостей… Ужасный опыт.

Честно говоря, они были очень любезны. Мы забронировали номер через сайт бронирования, но в дате была ошибка. Администратор очень любезно исправил её и изменил даты. Номер был приятным, и мы прекрасно выспались. Было чисто, прохладно (летом), и мы смогли расслабиться.

Три звезды отменили. Мы останавливались на Пасху, на улице шёл снег, а отопления не было, потому что его включили в 21:00. В 21:20 стало жарко. Девушки из соседней комнаты просили ещё одеял, но им их не дали, потому что у них их не было.
В отеле сделали косметический ремонт, но он требует капитального ремонта. Кровать и матрас не того размера, пружины торчат. Плитка в ванной покрашена, но её нужно ремонтировать, и краской это не замаскируешь.

Очень простой отель. Подходит для проживания на одну ночь. Завтрак был очень скудным. Время ожидания при регистрации было слишком долгим. Администрация не была готова помочь гостям. Оплата требовалась заранее, и никакой помощи при отмене одного номера из группы из 14 не было.