Alda Centro Ponferrada

Всё было идеально, пока вы не заходите в номер и не обнаруживаете вентилятор, когда на улице 40 градусов. Номер маленький и оставляет желать лучшего. Душ старый, протекает повсюду. Получаешь то, за что платишь. Не обманывайтесь звездным рейтингом; это отель на одну звезду, если вообще на какую-то. Хуже всего то, что я забронировал его, потому что меня убедило то, что он входит в группу Alda, в отелях которой я останавливался много раз, но этот — худший из всех. Позор для этой марки.

Отель очень обветшалый и нуждается в ремонте. Лифт рассчитан только на одного человека, а ванная комната в ужасном состоянии — совсем не похожа на фотографии.
Хуже всего то, что полотенца были в пятнах; только одно выглядело чистым, и именно им мы пользовались. На простынях было небольшое пятно, но я думаю, это потому, что они такие же старые, как и сам отель, и не были грязными.
Администратор и персонал по уборке номеров были очень дружелюбны, но я бы не рекомендовала останавливаться здесь из-за полотенец, простыней и плохого состояния номеров. Им необходим капитальный ремонт и соблюдение элементарных гигиенических норм.

Этот 3-звездочный отель полностью оправдал наши ожидания, основанные на нашем опыте. Наш номер, по крайней мере, был довольно маленьким, чистым, но плохо освещенным. Ванная комната остро нуждается в ремонте, поэтому я не могу соотнести фотографии в профиле отеля с нашим пребыванием. Персонал был очень внимательным, а завтрак "шведский стол" стал приятным сюрпризом, учитывая его не очень большой выбор.

Мой опыт пребывания в отеле ALDA Hotel Ponferrada был довольно разочаровывающим, и, честно говоря, я не думаю, что он соответствует стандартам 3-звездочного отеля.
Номера очень маленькие, устаревшие и остро нуждаются в ремонте. Мебель и оборудование явно изношены, создавая впечатление обычного хостела, а не отеля заявленной категории. Ванная комната также чрезмерно мала, а ванна неудобная и явно нуждается в улучшении.
Еще одна серьезная проблема — горячая вода, которая работает с перебоями и не гарантирует комфорта, которого можно было бы ожидать во время пребывания. Лифт также не работает должным образом и, вдобавок ко всему, даже не поднимается на четвертый этаж, что является дополнительным неудобством для гостей.
Звукоизоляция практически отсутствует. Слышно все, что происходит в соседних номерах и коридорах, что делает отдых крайне затруднительным. Кровати маленькие, а матрасы лишь удовлетворительные, но далеко не достаточно удобные для приятного пребывания.
Кроме того, после 22:00 персонал отсутствует, что, на мой взгляд, неприемлемо для заведения, позиционирующего себя как 3-звездочный отель.
Единственным действительно положительным моментом является расположение, удобное для посещения Понферрады. Однако хорошее расположение не компенсирует многочисленные недостатки заведения. На мой взгляд, соотношение цены и качества низкое, а предоставляемый сервис не оправдывает стоимость проживания.

Отель находится в очень плохом состоянии. Сантехника в ванной выглядит так, будто вот-вот отвалится. Персонал лифта рекомендует подниматься пешком, и вдобавок ко всему, лифт даже не ведет на этаж с номерами; нужно подниматься по лестнице. Кондиционера нет, а из нашего номера открывался вид на какие-то грязные лачуги. Возможно, когда-то он заслуживал трех звезд, но сейчас это даже близко не соответствует действительности. Я бы никому его не рекомендовал.

Мы остановились на одну ночь, путешествуя на велосипедах по Камино вместе с 12 другими велосипедистами. Мы приехали ужасно замерзшие, и, к нашему удивлению, вода была холодной! Мы сообщили о проблеме на ресепшене, и нам сказали, что постараются ее исправить. На следующее утро мы пошли в душ, и нас ждал еще один сюрприз: холодная вода! Не говоря уже о том, что напор воды был практически нулевым; через краны просачивалось всего несколько капель. Чистота была на очень низком уровне, но персонал был очень дружелюбным. Мы больше сюда не вернемся; могло бы быть намного лучше.

Я не помню отеля хуже, чем этот. Очень неприятный опыт. Номер был грязный, обшарпанный и крошечный — совсем не такой, как на фотографиях.

Это очень старый отель, хотя они утверждают, что он был отремонтирован после того, как раньше назывался Hotel Madrid.
Ванные комнаты очень устаревшие, и чистота не является для них приоритетом.
Плохое соотношение цены и качества. Очень дорого. Мы заплатили 247 евро за две ночи.

В некоторых местах с вас берут в три раза больше просто за то, что комната красивая.
В каждом углу комнаты был неимоверно сильный запах аммиака, там стоял вентилятор, который одновременно служил обогревателем и искрил, очень хорошо реагируя на аммиак, и так далее, и так далее, и так далее, и так далее. И бесчисленное множество других «вежливых» манер дома.
Какие воспоминания! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Лучшее в этом отеле — персонал… Дружелюбный, эффективный и профессиональный. А вот расположение… Больше ничего хорошего сказать об этом отеле сказать нельзя. Номера соответствуют уровню хостела (не понимаю, откуда у них 3 звезды) … Кровати нормальные, но средние… Слышно всё. Вода не доходит до верхних этажей, если несколько человек одновременно принимают душ на нижних этажах и т. Д… В общем, если бы не внимательность персонала, которую я ценю… я бы сказал, что это один из трёх худших отелей и хостелов, в которых я когда-либо останавливался.

Хотя большинство отзывов негативные, лично я бы поставила такую ​​оценку гостям, с которыми делила общие зоны (полное неуважение к окружающим; кажется, они забыли о необходимости соблюдать тишину после 23:00). Мой номер идеально соответствовал забронированному. Завтрак я бы определенно улучшила, так как выбор фруктов был очень скудным, а в основном это была готовая выпечка.

Ужасный опыт. Мы вышли из дома в 7 утра и приехали в отель в 10 вечера, на морозе, отчаянно нуждаясь в горячем душе и отдыхе, чтобы продолжить наше путешествие на следующий день. К нашему удивлению, горячей воды не было, а отопление не работало. В результате после холодного душа мы сильно простудились. Казалось, им было совершенно все равно; они даже не извинились. Больше никогда не остановимся в этом отеле.

Отель удачно расположен и предлагает хорошее соотношение цены и качества. Удобства несколько устарели. Мне не хватало индивидуальных термостатов для отопления и фена в номере, хотя это не главная причина негативного отзыва.
Наименее удовлетворительным было обслуживание на ресепшене по прибытии. Мы забронировали стандартный номер с детской кроваткой, так как путешествовали с 2-летним ребенком. Сначала администратор сказал нам, что мы должны были уведомить их об этом. После наших настойчивых просьб и демонстрации электронных писем с четким указанием на необходимость детской кроватки, нам ее наконец предоставили.
Предоставленный нам номер был не стандартной категории, которую мы бронировали, а самым маленьким (эконом-номер). Согласно информации самого отеля, площадь эконом-номера составляет приблизительно 13 м², а стандартного — 16 м². Номер, который нам предоставили (303), соответствовал эконом-категории по площади и фотографиям, поскольку на Booking. Com этот номер изображен как эконом-номер. Либо меня приняли за дурака, либо фотографии на Booking. Com не соответствовали действительности.
Когда я вежливо упомянула, что номер, похоже, не соответствует бронированию и что из-за его размера трудно установить детскую кроватку, потому что она буквально не помещается, никакого альтернативного решения предложено не было.

Потому что я не могу поставить меньше звезд. Это полный обман, совсем не то, что они рекламируют. Нет горячей воды, есть пауки, а звукоизоляция отсутствует: мы слышали весь телефонный разговор соседа и стоны из другой комнаты. Здание очень старое, лифт не идет на этаж, а на антресоль, и нужно подниматься или спускаться по лестнице, а это значит, что он не соответствует правилам доступности для людей с ограниченными возможностями. А на лифте висит табличка, предупреждающая о том, что им нельзя пользоваться из соображений безопасности, и если вы все же решите это сделать, то только в одиночку (мне это кажется нереальным). Это место совсем не похоже на трехзвездочное заведение, и это даже не отель; я видела хостелы намного лучше. Так называемый тренажерный зал — это как шаг в потусторонний мир. Потом мы попросили еще подушек, и нам сказали взять их сами из кладовки, если мы не хотим ждать. По крайней мере, нам не было холодно, и кровать была приличной. Сам номер стоил 70 евро, но мы получили его со скидкой в ​​Черную пятницу, и он обошелся нам всего в 43 евро. В противном случае, учитывая состояние номера, я бы потребовала возврата денег и уехала. То же самое я сделала с завтраком, который, как предполагалось, должен был быть шведским столом; как только мы его увидели, мы потребовали возврата денег и уехали. Фу, это позор. Мы подали жалобу.

Номер 209, идеальная кровать, немного обшарпанный номер. Ванная комната очень обшарпанная, а душевая кабина – просто произведение искусства. Горячая вода была отличной. Отопление только почасовое, мы мёрзли. Если поедете зимой, возьмите с собой обогреватель, так как отопление дают только на несколько часов, а в остальное время вам не повезёт. Из трёх номеров – ничего. Они меня больше никогда не увидят. Ах да, чуть не забыл: окна старые, а завтрак очень скудный.

Этот отель остро нуждается в ремонте; три звезды — это только для видимости. Матрасы мягкие и плохого качества! Ванна старая и в плохом состоянии. В ванной комнате обломана плитка. В номерах очень шумно, и прекрасно слышно, как в другом номере смывают воду. Завтрак ужасный: тарелки грязные (пришлось взять семь тарелок, прежде чем я нашла чистую), выбор блюд очень скудный, всего два фрукта: яблоки и апельсины. Они долго не могли заменить те немногие продукты, которые были в наличии. Я бы не стала повторять этот опыт.

Отель, обманчивый своим внешним видом. Единственное достоинство — расположение. Внутри номера приличные, но ванные комнаты очень старые, со старыми кранами и ощущением нечистоты.
Самым неприятным был обман, с которым мы столкнулись при заселении. Они намеренно скрыли отсутствие горячей воды, сославшись на неполадку. Когда мы спустились на ресепшен, нам сказали, что проблема устранена, но потребуется время, чтобы добраться до верхних номеров. В тот вечер горячей воды так и не было, хотя они и утверждали, что проблема устранена. На следующее утро горячей воды так и не было. Мы подали жалобу, и нам пообещали вернуть деньги. До сих пор, спустя 16 дней, с нами так никто и не связался, как они утверждали.
Самым неприятным было то, что они не сказали о неполадке с горячей водой. К тому же, судя по старым отзывам, проблемы с горячей водой — обычное дело для этого отеля. Они продают его как 3-звездочный отель, но эти 3 звезды ничего не стоят. Низкая рекомендация.