Hotel Restaurante El Valles 4 ESTRELLAS

Очень плохое обслуживание и полное пренебрежение к клиентам.
Мы присутствовали на празднике в отеле и с самого начала четко сообщили бармену о своем визите. Несмотря на это, он трижды отправлял нас обратно на ресепшн отеля, заставляя нас бродить по территории без необходимости.
Самая серьезная проблема заключается в том, что в нашей группе были пожилые люди и люди с ограниченной подвижностью, поэтому подобная дезорганизация и невнимательность — это не просто небольшое неудобство, а серьезное пренебрежение к клиентам.
Наконец, где проходил праздник? Именно в самом пабе. То есть, в том самом месте, о котором мы просили с самого начала.
Когда мы сообщили об этом бармену, он не дал никаких объяснений или извинений. Он просто проигнорировал нас, как будто эта ситуация его не касалась.
По этой причине я пишу этот отзыв, чтобы другие клиенты знали об уровне обслуживания и внимания в этом пабе.

В субботу мы там отмечали причастие. Это был позор от начала до конца. Еда была скудной для такой цены на человека, а она и так была недешевой. В зале было невыносимо жарко, и они отказывались включать кондиционер, сколько бы раз мы ни просили. Официанты были самыми неприятными, которых я когда-либо видела. Если бы ты попросила у них что-нибудь, они бы всегда смотрели на тебя с презрением. Они жаловались, что люди не сидят за их столиками, потому что мы все были на улице из-за жары… Честно говоря, это позор. Это место не заслуживает того, чтобы там что-либо отмечали, даже простую чашку кофе.

Мы остановились в этом отеле группой. Написано, что он 4 звезды, но это спорно. Начнем с номера: удобная кровать, большая ванная комната, в целом неплохо. Завтрак, однако, был ужасным. Только круассаны, а когда они закончились, больше их не было. Принесли два подноса, на которых больше ничего не было: консервированный ананас, тосты, ветчина, хамон серрано, сыр и тертые помидоры. Молока почти не было. Официантка была с длинными светлыми волосами. Она была невероятно грубой. Очень высокомерной и недружелюбной. Не просите у нее ничего, она раздражается. Обед и ужин, которые подавали к столу, были очень хорошими. Лично я сюда больше не вернусь.

Очень уютная, просторная ванна для одного человека, минусом было то, что моя кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, и это меня раздражало, потому что посередине оставалось пустое пространство; если бы это была двуспальная кровать, оценка была бы 5 звезд.

Мы забронировали этот отель в качестве второй остановки в нашем путешествии с тремя собаками. Расположение просто фантастическое, это отличное место для прогулок с собаками. Из-за животных нам предоставили номер на первом этаже, что было очень удобно.
Завтрак был хорошим, а персонал очень дружелюбным. Мы обязательно остановимся здесь снова во время нашей следующей поездки.

Отличные условия, чистота, очень внимательный и дружелюбный персонал.
Очень тихое место, прекрасно высыпаешься.
Есть парковка, что очень важно.
Ужин в ресторане был великолепным, а десерты — восхитительными! :)

Мы провели одну ночь в этом прекрасном отеле и получили отличные впечатления. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с момента прибытия. Номер был просторным, с очаровательным французским балконом и очень удобной кроватью.
В отеле также есть хороший бар, а ресторан был превосходным — мы насладились вкуснейшим блюдом из бычьих хвостов и свежей рыбой, оба блюда были очень хорошо приготовлены.
В целом, фантастические впечатления и очень хорошее соотношение цены и качества. Мы можем настоятельно рекомендовать этот отель.

Это лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы провели там три дня, и всё было замечательно.
Плюсы✅: Не приходится долго ждать лифты, они приезжают быстро, учитывая, что в отеле всего два этажа. 🛗🕧❌ Есть парковка, где обычно есть места, а если нет, всегда есть место на нижнем этаже. 🚗✅ Администраторы очень дружелюбные, просто прелесть. 😊 Мы не заходили в ресторан, но интерьер можно увидеть снаружи, и он выглядит очень красиво. 🍷 И самое лучшее — номера: матрасы очень удобные, совсем не жёсткие, 🛏️👌🏻 шторы очень хорошо блокируют свет🪟⬛, ванная комната довольно большая, по крайней мере, в нашем номере, а в некоторых номерах даже есть ванна! 🛁🤩😯 Лучше и быть не может: приличный шкаф, мини-бар и телевизор🚪🚪🖥️
Минусы Минусы❌: Пол сильно скрипит, и когда мимо проходят люди из других номеров, в вашем номере всё трясётся. Добраться до парковки немного сложно, но как только вы узнаете дорогу, это будет очень легко. Ночью в номере становится очень жарко, из-за чего, по крайней мере, нам было немного трудно спать, но постепенно привыкаешь и чувствуешь себя очень комфортно 🥵🛌🏻❌😴✅. Больше всего нас удивило то, что на одном из полотенец мыла прилипла жевательная резинка (фото прилагается). Бутылки с мылом для рук и лосьоном для тела тоже были полны того же самого — мыла, — но это не было большой проблемой 🧼🧼. Короче говоря, это очень хороший отель; я бы обязательно остановился здесь снова.

Худший хостел на свете.
Я водитель автобуса, останавливаюсь здесь с группой. На улице +6 градусов, и отопление отключили. Вчера вечером я сказал об этом девушке на ресепшене, и они включили отопление минимум на час, а потом отключили.
Сегодня утром мы проснулись от того, что радиаторы были холодными, а горячей воды в душе не было.
В следующий раз, когда мне придётся оставить здесь группу, я обязательно сообщу Альсе, чтобы они или агентство нашли нам другое жильё.
Мы работаем, а не осматриваем достопримечательности, и нам нужно комфортно отдохнуть.
Не говоря уже о том, что нам всегда предоставляют номера для людей с ограниченными возможностями, поскольку они их не продают.

Невероятно! Мы провели две ночи, осматривая окрестности, и нам очень понравился этот отель.
Номер был невероятно комфортным и чистым. Ресторан был очень хорошим. Обязательно вернусь.

Отель идеально расположен для тех, кто путешествует в порт Бильбао. Здесь разрешено проживание с домашними животными, да и вообще все сотрудники очень дружелюбны. Ресторан отличный, а на завтрак был большой выбор. Рекомендую этот отель как прекрасное место, чистое и удобное для поиска.

Ну, мой опыт был не очень хорошим… потому что номер, который нам достался в отеле: ванная комната не работала, кран в раковине болтался, дверная ручка была такой же, просто катастрофа, учитывая, во сколько нам это обошлось! Я не мог подать жалобу, потому что со мной, к сожалению, случился несчастный случай… поэтому просто оставлю это здесь. Но я должен поблагодарить девушек из службы обслуживания номеров, которые вели себя со мной просто феноменально.

Прекрасный отель, дружелюбный и профессиональный приём. Прекрасная стойка регистрации, холл и ресторан с вкусной едой. Просторный номер с отличной кроватью, очень тихо и хорошо выспались.
Отель очень дружелюбен к домашним животным.
Комментарий 1:
Очень большая ванная комната, но унитаз прижат к стене, а держатель для туалетной бумаги находится почти над унитазом, и обычному человеку очень сложно сидеть прямо на унитазе.
Комментарий 2:
Душевая лейка недостаточно выдвинута от стены, из-за чего приходится стоять в неестественной позе лицом к стене, на сливе, чтобы оказаться под струёй воды… Возможно, лучше было бы установить душевую кабину; в конце концов, ванна — это не то, чем пользуются в отелях.
Всё остальное было очень хорошо! Мы обязательно вернёмся!

Испания прекрасна, и люди здесь замечательные. За исключением одного места. Худшее место в Испании – ресторан El Valles ****.
18.08.2025 мы с женой остановились в номере 237. Номер был чистым, кровать на ресепшене отличная, мужчина был приятным. ОТЕЛЬ – ОТЕЛЬ – ОТЛИЧНЫЙ.
Вечером мы с женой посетили ресторан. Обслуживание было отвратительным, AJ не знал, что такое AJ. Еда была невкусной! Я заказал «бараньи рёбрышки» и получил их, видите; фото бараньих костей без всего, ещё разогревающихся на сковороде, с которой капало масло. Отвратительно! Завтрак подавали до 10:00. Когда мы пришли в ресторан в 9:45, ресторан уже был убран и выключен. Отношение в ресторане было отвратительным и воровским. Они грабят клиентов. Худшее место в Испании.

В субботу мы пошли пообедать по меню, и за 49 евро оно оказалось довольно отвратительным (салат из морепродуктов был из банки, а десертов не предлагают, поэтому предлагают фрукты). Еда в целом была среднего/низкого качества, а обслуживание – очень отвратительным. Кофе за столиком не подают, поэтому приходится искать, где заплатить, потому что приходится идти на ресепшен в другой зал. Кондиционера явно не было. Больше никогда не будет. Вооружённое ограбление.

На первый взгляд расположение этого отеля (на обочине дороги) может показаться неожиданным. Звукоизоляция отличная: мы отлично выспались и не слышали шума дороги.
Номера просторные, ванные комнаты тоже очень большие.
Персонал внимательный и всегда учитывает ваши пожелания.
Очень рекомендую.

Я был в этом ресторане несколько раз, и мои впечатления были довольно неоднозначными. Это приятное место с садом. Раньше там было очень вкусно, и даже проводились парные мероприятия, которые были весьма интересными. Но мой последний визит на выходных был довольно разочаровывающим. Соотношение цены и качества было высоким, качество посредственным, а еда не на высоте (я заказал шашлык, а он оказался подгоревшим). Если немного поработать, это место снова может стать потрясающим.