Обманут и, следовательно, мошенничество.
11 апреля 2025 года я забронировал номер за 117 евро на 9 августа, доплатив 20 евро за поездку с кошкой. По прибытии нам предоставили номер, который был неприемлем по нескольким причинам:
1. Ванная комната была доступна для людей с ограниченными возможностями, и, как видно на фотографиях, душ был очень низким, что создавало дискомфорт людям ростом выше 1, 65 м. С момента бронирования мне так и не сообщили, что номер оборудован для людей с ограниченными возможностями, хотя, по-моему, это было необходимо.
2. Окна на парковке отеля находятся только на уровне земли. Как видно на фотографиях, машины паркуются прямо перед входом. Чтобы в номер поступал свежий воздух, открывается только часть больших окон, но только наружу (это не распашные окна), поэтому любой может войти или заглянуть внутрь снаружи, что совершенно не гарантирует приватности. Что ещё хуже (см. Фото), окно может открыть снаружи любой желающий.
3. Мы путешествовали с домашним животным, и с нас никогда не брали доплату в размере 20 евро. Я согласился на эту цену (а позже увидел на сайте отеля, что плата за животное составляет 15 евро), когда меня уведомили, но в итоге мы заплатили НИЧЕГО, потому что в номере не было никаких специальных удобств для животных, и нас даже не спросили, нужна ли нам миска для воды. Этого не произошло, потому что мы путешествовали подготовленными, но везде нас всегда спрашивали о питомце и его потребностях, а здесь — ни слова.
4. В рекламе заявлен телевизор с плоским экраном. Это правда, но он крошечный и установлен в углу стены на жёсткой подставке, которую невозможно повернуть, из-за чего сидящему на левой кровати его не видно. Неужели так сложно купить складную подставку или повесить телевизор по центру стены?
Я пожаловалась на эти обстоятельства хозяйке сразу по прибытии, и она лаконично ответила: «Всё в порядке», потому что мы сыты, и никто никогда не жаловался (она даже не верит в это). Она не проявила никакого сочувствия к клиенту и не предложила никаких вариантов или компенсации.
В итоге она взяла с нас 137 евро, и я чувствую себя обманутой, поскольку они посчитали нас дополнительными клиентами, которые обслуживают клиентов хуже и не прилагают никаких усилий.
Это очень обидно, потому что в остальном всё очень хорошо, а завтрак очень сытный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
11 апреля 2025 года я забронировал номер за 117 евро на 9 августа, доплатив 20 евро за поездку с кошкой. По прибытии нам предоставили номер, который был неприемлем по нескольким причинам:
1. Ванная комната была доступна для людей с ограниченными возможностями, и, как видно на фотографиях, душ был очень низким, что создавало дискомфорт людям ростом выше 1, 65 м. С момента бронирования мне так и не сообщили, что номер оборудован для людей с ограниченными возможностями, хотя, по-моему, это было необходимо.
2. Окна на парковке отеля находятся только на уровне земли. Как видно на фотографиях, машины паркуются прямо перед входом. Чтобы в номер поступал свежий воздух, открывается только часть больших окон, но только наружу (это не распашные окна), поэтому любой может войти или заглянуть внутрь снаружи, что совершенно не гарантирует приватности. Что ещё хуже (см. Фото), окно может открыть снаружи любой желающий.
3. Мы путешествовали с домашним животным, и с нас никогда не брали доплату в размере 20 евро. Я согласился на эту цену (а позже увидел на сайте отеля, что плата за животное составляет 15 евро), когда меня уведомили, но в итоге мы заплатили НИЧЕГО, потому что в номере не было никаких специальных удобств для животных, и нас даже не спросили, нужна ли нам миска для воды. Этого не произошло, потому что мы путешествовали подготовленными, но везде нас всегда спрашивали о питомце и его потребностях, а здесь — ни слова.
4. В рекламе заявлен телевизор с плоским экраном. Это правда, но он крошечный и установлен в углу стены на жёсткой подставке, которую невозможно повернуть, из-за чего сидящему на левой кровати его не видно. Неужели так сложно купить складную подставку или повесить телевизор по центру стены?
Я пожаловалась на эти обстоятельства хозяйке сразу по прибытии, и она лаконично ответила: «Всё в порядке», потому что мы сыты, и никто никогда не жаловался (она даже не верит в это). Она не проявила никакого сочувствия к клиенту и не предложила никаких вариантов или компенсации.
В итоге она взяла с нас 137 евро, и я чувствую себя обманутой, поскольку они посчитали нас дополнительными клиентами, которые обслуживают клиентов хуже и не прилагают никаких усилий.
Это очень обидно, потому что в остальном всё очень хорошо, а завтрак очень сытный.