Ужасный опыт: плохое обращение, плохие условия и неправильная зарядка.
Мой партнер и я получили проживание в этом отеле в подарок от моей матери, которая забронировала номер на свое имя. С самого начала опыт был разочаровывающим. При регистрации менеджер позвонил нам через 30 минут после того, как был в номере, и сказал, что он не может произвести оплату, потому что моей матери, владельца карты, не было, и что это незаконно. Он объяснил нам, что решением будет взимать с нас плату при выезде, что нам показалось разумным.
Однако настоящая и серьезная проблема случилась в субботу, когда мы поняли, что из нашей комнаты исчезла еда, которую мы заранее учли. Мы сообщили менеджеру о краже, но вместо того, чтобы получить извинения, нас высмеяли и отнеслись неуважительно. Его отношение было совершенно неуместным и далеким от ожидаемого профессионализма.
Из-за этого инцидента и плохого обращения мы решили запросить форму жалобы. В этот момент менеджер пригрозил немедленно взять с нас плату за обе ночи, если мы поднимем претензию, хотя мы согласились заплатить при выезде. Когда я подошел к номеру, чтобы рассказать своему партнеру, что произошло, и, учитывая ужасный опыт, мы решили выехать в тот же день. Именно тогда мы обнаружили, что за этот короткий промежуток времени (с тех пор как я позвонил матери, чтобы рассказать, что произошло, и попросил ее проверить статус счета), отель уже выставил моей матери счет за две ночи проживания. Не выполнив сказанное им о законности обвинения в отсутствие владельца. То, что раньше было «юридической проблемой», больше не является юридической проблемой, позволяющей произвести платеж мгновенно и без уведомления.
Кроме того, отель в целом оставляет желать лучшего: завтрак ужасный, номера в плохом состоянии, полотенца очень старые, а менеджер, похоже, больше заинтересован в том, чтобы доставить гостям дискомфорт, чем в их должном обслуживании.
Короче говоря, совершенно неудовлетворительный опыт: плохие условия, плохое обращение и неоправданные обвинения. Я вообще не рекомендую этот отель и советую будущим гостям ознакомиться с другими отзывами, так как это не разовый опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой партнер и я получили проживание в этом отеле в подарок от моей матери, которая забронировала номер на свое имя. С самого начала опыт был разочаровывающим. При регистрации менеджер позвонил нам через 30 минут после того, как был в номере, и сказал, что он не может произвести оплату, потому что моей матери, владельца карты, не было, и что это незаконно. Он объяснил нам, что решением будет взимать с нас плату при выезде, что нам показалось разумным.
Однако настоящая и серьезная проблема случилась в субботу, когда мы поняли, что из нашей комнаты исчезла еда, которую мы заранее учли. Мы сообщили менеджеру о краже, но вместо того, чтобы получить извинения, нас высмеяли и отнеслись неуважительно. Его отношение было совершенно неуместным и далеким от ожидаемого профессионализма.
Из-за этого инцидента и плохого обращения мы решили запросить форму жалобы. В этот момент менеджер пригрозил немедленно взять с нас плату за обе ночи, если мы поднимем претензию, хотя мы согласились заплатить при выезде. Когда я подошел к номеру, чтобы рассказать своему партнеру, что произошло, и, учитывая ужасный опыт, мы решили выехать в тот же день. Именно тогда мы обнаружили, что за этот короткий промежуток времени (с тех пор как я позвонил матери, чтобы рассказать, что произошло, и попросил ее проверить статус счета), отель уже выставил моей матери счет за две ночи проживания. Не выполнив сказанное им о законности обвинения в отсутствие владельца. То, что раньше было «юридической проблемой», больше не является юридической проблемой, позволяющей произвести платеж мгновенно и без уведомления.
Кроме того, отель в целом оставляет желать лучшего: завтрак ужасный, номера в плохом состоянии, полотенца очень старые, а менеджер, похоже, больше заинтересован в том, чтобы доставить гостям дискомфорт, чем в их должном обслуживании.
Короче говоря, совершенно неудовлетворительный опыт: плохие условия, плохое обращение и неоправданные обвинения. Я вообще не рекомендую этот отель и советую будущим гостям ознакомиться с другими отзывами, так как это не разовый опыт.